รายงานข่าวจากธนาคารทหารไทย(TMB) เปิดเผยว่า ธนาคารได้พิจารณาจัดทำ “โครงการปรับแนวทางบริหารพนักงานบริการ" (Service Staff Realignment Program) เพื่อประสิทธิภาพในการดำเนินงาน ซึ่งสอดคล้องกับแนวทางปฏิบัติของธนาคารพาณิชย์ขนาดใหญ่ในปัจจุบัน โดยคัดเลือกบริษัทผู้ให้บริการภายนอกที่มีความเชี่ยวชาญเข้ามารับผิดชอบงานงานนี้แทนธนาคาร โดยใช้พนักงานบริการเดิมของธนาคาร เริ่มตั้งแต่วันที่ 1 ก.พ.54 เป็นต้นไป
ธนาคารหวังว่า จะได้ร่วมงานกับพนักงานเหล่านี้ ซึ่งจะมีงานทำในหน้าที่เดิมต่อไป ในฐานะพนักงานของบริษัทผู้ให้บริการภายนอก และพนักงานที่เลือกเข้าโครงการจะได้รับผลตอบแทนพิเศษจากธนาคารในอัตราที่สูงกว่ากฎหมายกำหนด กรณีที่ออกไปเป็นพนักงานของบริษัทภายนอกที่ได้รับมอบหมายจากธนาคาร
ทั้งนี้ธนาคารจำเป็นต้องดำเนินการเพื่อให้มั่นใจว่า งานทุกด้านของธนาคารมีความสอดคล้องกับการดำเนินธุรกิจหลักของธนาคารจึงมีการพิจารณาทบทวนการบริหารจัดการงานที่แม้มีคุณค่าและสำคัญ แต่ไม่ได้เป็นธุรกิจหลักของธนาคาร เช่น งานบริการ ซึ่งได้แก่ งานด้านการรักษาความปลอดภัย ขับรถ รับส่งเอกสาร และ นักการ ให้มีการใช้บริการจากผู้ให้บริการภายนอก (Outsourcing)
ธนาคารจึงได้ดำเนินการหลายด้าน เพื่อให้มั่นใจว่า พนักงานทุกคนจะยังคงมีงานทำในหน้าที่เดิมต่อโดยเป็นพนักงานของบริษัทผู้ให้บริการภายนอกที่ธนาคารได้พิจารณาคัดเลือกให้มารับสมัครพนักงานเพื่อปฏิบัติงานด้านบริการให้แก่ธนาคาร และในขณะเดียวกัน ก็ได้รับการดูแล กรณีที่ออกจากธนาคารไปเป็นพนักงานของบริษัทผู้ให้บริการภายนอกดังกล่าว โดยได้รับค่าตอบแทนพิเศษที่ดีจากธนาคารเป็นจำนวนเงินที่สูงกว่าเงินชดเชยตามกฎหมาย รวมทั้งยังได้รับการดูแลผ่อนผันเรื่องสินเชื่อสวัสดิการที่มีอยู่กับธนาคารอีกด้วย
นอกจากนี้ธนาคารได้ทำความตกลงให้บริษัทผู้ให้บริการภายนอกรับพนักงานบริการของธนาคารเข้าร่วมงานแล้ว ธนาคารยังได้เจรจากับบริษัทดังกล่าว เพื่อให้พนักงานได้รับค่าตอบแทนและสิทธิประโยชน์ของการจ้างงานใหม่ ตามอัตราตลาด โดยให้คำนึงถึงประสบการณ์การทำงานของพนักงานเพื่อให้พนักงานมีโอกาสได้รับค่าตอบแทนที่สูงกว่าอัตราทั่วไปของตลาด
สำหรับผลตอบแทนพิเศษที่จะได้รับจากธนาคารกรณีลาออก เพื่อไปเป็นพนักงานของบริษัทผู้ให้บริการภายนอก และทำงานในหน้าที่เดิมให้แก่ธนาคาร ได้แก่ เงินตอบแทนเทียบเท่าค่าชดเชยตามกฏหมายแรงงาน คำนวณจากฐานเงินเดือนเดือนสุดท้ายรวมค่าครองชีพ, เงินตอบแทนเทียบเท่าสินจ้างแทนการบอกกล่าวล่วงหน้า 1 เดือน คำนวณจากเงินเดือนเดือนสุดท้ายรวมค่าครองชีพ และ เงินเพิ่มพิเศษตอบแทนตามอายุงาน เท่ากับอัตราเงินเดือนเดือนสุดท้ายคูณจำนวนปีที่ทำงาน และยังจะได้รับเงินโบนัสประจำปี 53 ตามผลการปฏิบัติงานของพนักงาน
ส่วนพนักงานที่มีสินเชื่อสวัสดิการพนักงาน จะได้รับการดูแลให้คงภาระหนี้เงินกู้สวัสดิการกับธนาคารต่อไป โดยธนาคารจะให้ความช่วยเหลือพนักงานให้ผ่อนชำระเงินกู้ในอัตราดอกเบี้ยเท่ากับเงินกู้สวัสดิการพนักงานเป็นเวลา 1 ปี หลังจากนั้นจะเปลี่ยนเป็นอัตราดอกเบี้ยเช่นเดียวกับลูกค้าของธนาคาร
ทั้งนี้ ในการดำเนินการผู้บังคับบัญชาโดยตรงได้แจ้งให้พนักงานบริการประมาณ 500 คน ทราบเป็นรายบุคคลถึงการจัดทำโครงการนี้แล้ว โดยมีการชี้แจงรายละเอียดและตอบข้อสงสัยของพนักงาน ซึ่งขณะนี้รับการตอบรับเข้ามาเกือบ 200 คนแล้ว ซึ่งกำหนดวันสุดท้ายของการส่งเอกสารตอบรับ คือวันพฤหัสบดีที่ 20 ม.ค.54
อย่างไรก็ตาม หากพนักงานบริการต้องการจะทำงานกับธนาคารต่อไปแม้ว่าธนาคารไม่ได้มีตำแหน่งหน้าที่เดิมแล้ว โดยต้องการจะทำงานในตำแหน่งงานด้านอื่นๆ พนักงานก็สามารถสมัครงานในตำแหน่งงานว่างได้ ซึ่งหากพนักงานได้รับการคัดเลือกและโอนย้ายไปยังตำแหน่งดังกล่าว พนักงานจะไม่ได้รับผลตอบแทนพิเศษ