ธนาคารไทยพาณิชย์ (SCB) ได้ออกมาตรการพักชำระหนี้สำหรับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ ทั้งลูกค้าบุคคล ลูกค้าเอสเอ็มอีในพื้นที่ประสบภัยอย่างเต็มที่ โดยลูกค้าของธนาคารในพื้นที่ 8 จังหวัดภาคใต้ สามารถติดต่อขอรับความช่วยเหลือได้ตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป
ลูกค้าสินเชื่อรายย่อยที่ประสบอุทกภัย สำหรับลูกค้าที่ใช้บริการสินเชื่อเคหะ และสินเชื่อธุรกิจรายย่อย (SSME) สามารถเลือกความช่วยเหลือได้ 2 แบบ คือ 1) การพักชำระเงินต้นและดอกเบี้ยเป็นระยะเวลาสูงสุดไม่เกิน 6 เดือน หรือ 2) วงเงินกู้พิเศษเพื่อการซ่อมแซมบ้าน สูงสุด 120% ของราคาประเมินเดิมหักยอดหนี้ที่เหลืออยู่
ส่วนลูกค้าบุคคลประเภทสินเชื่อรถยนต์ สินเชื่อบัตรเครดิต และสินเชื่อเงินสดส่วนบุคคล สามารถขอพักชำระเงินต้นและดอกเบี้ยเป็นระยะเวลาสูงสุดไม่เกิน 3 เดือน โดยการพิจารณาระยะพักหนี้และวงเงินกู้พิเศษนั้นเป็นไปตามความจำเป็นของลูกค้าและดุลยพินิจของธนาคาร
สำหรับลูกค้าธุรกิจผู้ประกอบการ SME ธนาคารมอบความช่วยเหลือโดยจะพิจารณาความเหมาะสมแล้วแต่กรณี ได้แก่ 1) การพักชำระเงินต้นเป็นระยะเวลาสูงสุดครั้งละไม่เกิน 6 รวมแล้วไม่เกิน 12 เดือน 2) การพักการชำระเงินต้นและดอกเบี้ยครั้งละ 3 เดือนและต่อเพิ่มได้อีกไม่เกิน 6 เดือน 3) ยืดระยะเวลาการผ่อนชำระให้นานสูงสุด 12 เดือน 4) ลดดอกเบี้ยปกติได้ไม่เกิน 1% นานสูงสุด 6 เดือน
5) ให้วงเงินเบิกเกินบัญชี (O/D) หรือวงเงินสินเชื่อหมุนเวียนประเภทอื่น ไม่เกิน 20 % ของวงเงินสินเชื่อหมุนเวียนทั้งหมด สูงสุดไม่เกิน 10 ล้านบาท ระยะเวลาครั้งละไม่เกิน 3 เดือน รวมทั้งหมดแล้วไม่เกิน 6 เดือน และการเพิ่มวงเงินหมุนเวียนชั่วคราวเป็นการเสริมสภาพคล่องในการทำธุรกิจให้พิเศษอีกด้วย ลูกค้าธุรกิจผู้ประกอบการ SME ที่ประสบอุทกภัย สามารถติดต่อรับบริการได้ที่สำนักงานธุรกิจที่มีบัญชีสินเชื่ออยู่
นอกจากนี้ เพื่อร่วมบรรเทาทุกข์ให้กับผู้เดือดร้อน ธนาคารได้เชิญชวนคนไทยร่วมบริจาคเงินช่วยเหลือ ผ่านทางบัญชีเดินสะพัด ชื่อบัญชี “มูลนิธิสยามกัมมาจล-ไทยพาณิชย์ เพื่อผู้ประสบภัย"เลขที่บัญชี 111-3-90911-5 สาขารัชโยธิน และธนาคารร่วมบริจาคเงินสมทบจำนวน 10 ล้านบาท โดยจะทำการจัดสรรเงินบริจาคส่วนนี้เพื่อการให้ความช่วยเหลือ แบ่งเป็นในระยะเร่งด่วน ธนาคารจะร่วมมือกับมูลนิธิและองค์กรการกุศลต่างๆ เพื่อจัดทำถุงยังชีพนำส่งความช่วยเหลือผ่านทางมูลนิธิอาสาเพื่อนพึ่ง (ภาฯ) ยามยาก มูลนิธิราชประชานุเคราะห์ในพระบรมราชูปถัมภ์ และ ครอบครัวข่าว 3 เป็นต้น สำหรับในระยะปานกลางนั้น ธนาคารจะร่วมมือกับองค์กรสาธารณกุศล สถาบันการอาชีวศึกษา หรือนักเรียนจิตอาสาในท้องถิ่นเพื่อช่วยซ่อมแซมที่อยู่อาศัยในชุมชนเพื่อการฟื้นฟูความเป็นอยู่ต่อไป