ธนาคารไทยพาณิชย์(SCB) แจ้งว่า ตามที่ได้เกิดสถานการณ์น้ำท่วมซึ่งขยายวงกว้างและส่งผลกระทบหลายพื้นที่ของกรุงเทพฯ โดยในขณะนี้ เกิดน้ำท่วมบนถนนรัชดาภิเษกหน้าอาคารสำนักงานใหญ่ของธนาคารและบริเวณถนนใกล้เคียง ตามทราบนั้น ปัจจุบันธนาคารมีนโยบายที่จะให้บริการแก่ลูกค้าในระดับที่ใกล้เคียงกับสภาวะปกติให้ได้มากที่สุด และได้เตรียมความพร้อมเพื่อรับมือกับน้ำท่วมแยกเป็นหลายระดับตามความรุนแรงของสถานการณ์ซึ่งเป็นไปตามแผนรองรับภัยพิบัติที่ได้มีการจัดวางไว้
ทั้งนี้ ธนาคารขอเรียนว่า สาขา ศูนย์ธุรกิจ และ ATMs ที่มีอยู่ในกรุงเทพฯ และต่างจังหวัดที่ยังไม่ได้รับผลกระทบจากน้ำท่วม และ Call Center 02-777-7777เปิดให้บริการอยู่ ลูกค้าสามารถติดต่อใช้บริการได้ปกติ สำหรับสำนักงานใหญ่รัชโยธินและสาขารัชโยธิน เนื่องจากการจราจรไม่สะดวกอันเป็นผลจากน้ำท่วม ขอให้ลูกค้าใช้บริการ ณ สาขาหรือศูนย์ธุรกิจใกล้เคียงซึ่งพร้อมให้บริการเช่นกัน และหากมีความไม่สะดวกเกิดขึ้นบ้างในบางกรณี ธนาคารต้องขออภัยมา ณ โอกาสนี้
สำหรับ การรับมือด้านการดำเนินงานและด้านพนักงานเพื่อการให้บริการต่างๆ ในชั้นนี้ ได้แก่
ด้านปฏิบัติการ ใช้การปฏิบัติงานในลักษณะหลายศูนย์ เพื่อกระจายความเสี่ยงและให้ทำงานทดแทนกันได้ ได้แก่ ศูนย์รัชโยธิน ศูนย์ชิดลม ศูนย์แจ้งวัฒนะ ศูนย์สุขุมวิท ศูนย์พระราม 4 เป็นต้น รวมถึงเตรียมความพร้อมของศูนย์คอมพิวเตอร์และศูนย์สำรองให้พร้อมใช้งาน
ด้านบุคคลากร ได้มีการปรับกำลังงานของหน่วยงานต่างๆ ให้สอดคล้องกับสถานการณ์ ทั้งนี้ ผู้บริหารระดับนโยบายจะปฏิบัติหน้าที่ทุกวันโดยมาปฏิบัติงานที่ศูนย์สุขุมวิทที่ธนาคารจัดไว้ พนักงานโดยเฉพาะที่สำนักงานใหญ่รัชโยธินมีการจัดการดังนี้ 1) กลุ่มพนักงานสำหรับทำงานด้านบริการหลักจำนวนประมาณ 500 คน โดยธนาคารจัดที่พักในอาคารสำนักงานใหญ่ พร้อมอาหารและสิ่งอำนวยความสะดวกให้กับพนักงาน 2) พนักงานในส่วนงานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมายให้กระจายไปตามศูนย์ปฏิบัติงานที่กำหนด 3) พนักงานอื่นๆ ที่ไม่มีงานเร่งด่วนหรืองานสำคัญในช่วงนี้ ธนาคารอนุญาตให้ทำงานอยู่ที่บ้านและติดต่อทางโทรศัพท์หรือ e-mail