บริษัทของชี้แจงว่า บริษัทประกอบกิจการค้าทองคำแท่งในลักษณะ Back-to-Back มีรายได้จากส่วนต่างของราคาซื้อ ขาย รวมทั้งบริษัทได้มีการทำธุรกรรมป้องกันความเสี่ยงจากความผันผวนของราคาทองคำ และอัตราแลกเปลี่ยนทุกรายการ ดังนั้นจากภาวะราคาทองคำและอัตราแลกเปลี่ยนที่ผันผวนไม่ว่าขึ้นหรือลง มิได้ส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานของบริษัทแต่อย่างใด
อนึ่ง กรณีลูกค้าที่ซื้อทองคำแท่งไว้แล้ว และมีความประสงค์จะมารับทองคำแท่ง สามารถติดต่อแจ้งความจำนงขอรับได้ตามปกติ