บริษัทฯ ขอชี้แจงรายละเอียดเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ดังนี้ ในระหว่างเกิดเหตุ ศูนย์การค้าทั้ง 4 แห่ง ดำเนินการอพยพลูกค้า ผู้เช่า และพนักงานออกจากตัวอาคารเพื่อความปลอดภัย จากการสำรวจเบื้องต้นพบว่างานระบบหลัก ได้แก่ ระบบไฟฟ้า ระบบปรับอากาศ ระบบสุขาภิบาล ระบบแก๊ส และระบบดับเพลิงของศูนย์การค้าทุกแห่งสามารถดำเนินงานได้ตามปกติ โครงสร้างอาคารไม่ได้รับความเสียหาย พบรอยร้าวของผนังอาคารเพียงเล็กน้อยบางแห่ง ซึ่งรอยร้าวที่เกิดขึ้นไม่ส่งผลกระทบด้านความปลอดภัยของโครงสร้างอาคารแต่อย่างใด โดยผู้เชี่ยวชาญด้านวิศวกรรมโครงสร้างจะเข้าไปตรวจสอบที่ศูนย์การค้าทั้ง 4 แห่งเพื่อความปลอดภัยในระยะยาว
ทั้งนี้ เนื่องจากมีเหตุการณ์อาฟเตอร์ช็อคจากแผ่นดินไหวเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ศูนย์การค้าเซ็นทรัลพลาซา เชียงราย จะปิดให้บริการ 1 วัน ในวันที่ 6 พฤษภาคม 2557 เพื่อความปลอดภัยของผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทุกฝ่าย สำหรับศูนย์การค้าอื่นในภาคเหนือของบริษัทฯ ยังคงเปิดให้บริการตามปกติ