ทั้งนี้ กสทช.ได้ดำเนินการจัดสรรคลื่นความถี่ 900 MHz ให้แก่ผู้รับใบอนุญาตให้ใช้คลื่นความถี่รายใหม่จำนวนหนึ่งรายเมื่อวันที่ 14 มี.ค.59 พร้อมทั้งแจ้งให้เอไอเอสซึ่งเป็นผู้บริการรายเดิมจะต้องยุติการให้บริการในเวลา 00.00.01 น.ของวันที่ 16 มี.ค.59
เอไอเอสขอให้ความมั่นใจว่า ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา บริษัทได้ดำเนินการเพื่อรองรับสถานการณ์ดังกล่าวตามที่แผนที่วางไว้เพื่อให้การดำเนินธุรกิจมีผลกระทบน้อยที่สุด โดยสรุปดังนี้
1.การจัดทำแคมเปญแลกเครื่องให้แก่ลูกค้า โดยจัดเตรียมเครื่องโทรศัพท์ที่รองรับระบบ 3G และ 4G เพื่อให้ลูกค้าสามารถนำเครื่องเครื่องเดิมที่เป็นระบบ 2G มาแลกได้ฟรี โดยมีการดำเนินการแลกรับเครื่องผ่านช่องทางการจัดจำหน่ายทั้งหมดของเอไอเอส รวมถึงขยายบริการไปยัง อบต.ทั้ง 7,500 แห่งทั่วประเทศ
2. การดำเนินการขยายโครงข่ายอย่างต่อเนื่อง โดยปัจจุบันสามารให้บริการ 3G บนคลื่นความถี่ 2100 MHz ครอบคุลม77 จังหวัดทั่วประเทศ หรือคิดเป็นร้อยละ 98 ของประชากรทั้งหมด และสามารถให้บริการ 4G บนคลื่นความถี่ 1800 MHz ใน 42 จัหงวัด ตั้งแต่เมื่อเดือน ม.ค.59 ที่ผ่านมา โดยจะขยายให้ครอบคลุมหัวเมืองใน 77 จังหวัดภายในกลางปี และครอบคลุมร้อยละ 50 ของจำนวนประชากรภายในสิ้นปีนี้
3.การร่วมมือกับ บมจ.โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น (DTAC) เพื่อให้บริการโรมมิ่งลูกค้า 2G ที่เหลืออยู่ ซึ่งปัจจุบันได้ดำเนินการเตรียมความพร้อมเรียบร้อยแล้ว
4. การทำหนังสือเรียกร้องไปยังกสทช. เพื่อขอให้พิจารณากำหนดมาตรการคุ้มครองผู้ใช้บริการคลื่นความถี่ 900MHz ต่อไปอีกระยะหนึ่ง เพื่อให้เวลาในการประชาสัมพันธ์และการทำเรื่องโอนย้ายลูกค้าที่ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่บนระบบ 2G โดยยืนยันว่าการดำเนินการดังกล่าวจะไม่เป็นการกระทบสิทธิการใช้คลื่นของผู้รับใบอนุญาตคลื่น 900MHz รายใหม่