ขณะเดียวกัน บริษัทรายงานว่ารายได้ในช่วงไตรมาส 3 ที่สิ้นสุด ณ วันที่ 30 ก.ย. ลดลง 4% แตะ 2.24 หมื่นล้านดอลลาร์ เมื่อเทียบกับ 2.34 หมื่นล้านดอลลาร์ในช่วงเดียวกันของปีก่อน โดยเป็นการปรับตัวลงเป็นไตรมาสที่ 10 ติดต่อกัน อันเป็นผลจากยอดขายที่ซบเซาในธุรกิจซอฟท์แวร์และบริการ
นางจินนี โรเมทตี ประธานบริหารของ IBM ได้แสดงความผิดหวังต่อผลประกอบการดังกล่าว โดยระบุในแถลงการณ์ฉบับหนึ่งว่าพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าได้ชะลอตัวอย่างเห็นได้ชัดในเดือนก.ย. และผลประกอบการของบริษัทก็บ่งชี้ถึงอัตราการเปลี่ยนแปลงที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน