แถลงการณ์จากคุณนัดดา บุรณศิริ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของไทย แอร์เอเชีย เอ็กซ์ ระบุว่า เที่ยวบินจากกรุงเทพไปซัปโปโร ซึ่งตั้งอยู่ทางตอนเหนือของญี่ปุ่น จะงดให้บริการตั้งแต่วันที่ 31 ก.ค. ส่วนเที่ยวบินขากลับจะถูกระงับตั้งแต่วันที่ 1 ส.ค.เป็นต้นไป
อย่างไรก็ตาม ไทย แอร์เอเชีย เอ็กซ์ จะยังคงให้บริการเที่ยวบินกรุงเทพ-โตเกียว กรุงเทพ-โอซาก้า และกรุงเทพ-โซล ต่อไป โดยทางสายการบินพร้อมให้ความช่วยเหลืออย่างเต็มที่แก่ผู้โดยสาร และจะกลับมาให้บริการอีกครั้งหลังสถานการณ์กลับมาเป็นปกติ
ทั้งนี้ ไทย แอร์เอเชีย เอ็กซ์ สายการบินแห่งแรกที่ได้รับผลกระทบจากการปรับลดอันดับความปลอดภัยทางการบินของประเทศไทย สำนักข่าวเกียวโดรายงาน