สายการบินยูไนเต็ด แอร์ไลน์ ประกาศปรับนโยบายที่นั่งลูกเรือ ภายหลังจากที่ตกเป็นข่าวฉาวกรณีที่มีการบังคับให้ผู้โดยสารสละที่นั่งให้ลูกเรือบนเที่ยวบินที่มีการจองที่นั่งเกิน ด้วยการแจ้งให้เจ้าหน้าที่บังคับผู้โดยสารรายหนึ่งด้วยการใช้กำลัง
ทางสายการบินระบุว่า ต่อจากนี้ไป สายการบินจะจัดที่นั่งให้กับลูกเรือก่อนเครื่องขึ้นอย่างน้อย 1 ชั่วโมง
ด้านนายเดวิด เตา ผู้โดยสารที่ถูกบังคับให้สละที่นั่งด้วยการใช้กำลังจากเจ้าหน้าที่ ต้องเข้ารับการรักษาหลังกระดูกบริเวณจมูกแตก และฟันหัก 2 ซี่
ทั้งนี้ ภาพเหตุการณ์ระหว่างเกิดเหตุได้ถูกบันทึกไว้ และมีการเผยแพร่ผ่านโลกออนไลน์อย่างรวดเร็ว นำมาซึ่งคำประณามและต่อต้านการใช้บริการสายการบินดังกล่าว