นายแจ็ค ดอร์ซีย์ ซีอีโอของทวิตเตอร์ กล่าวในบนเวที TED Talk ว่า ทวิตเตอร์สามารถดำเนินการได้มากมาย เพื่อที่จะบรรเทาเสียงวิจารณ์ที่เกี่ยวกับพฤติกรรมที่เลวร้าย พร้อมกับยอมรับว่า ทวิตเตอร์ยังปกป้องผู้ใช้บริการจากการข่มขู่และการทารุณได้ไม่มากพอ ดังนั้น ทวิตเตอร์จึงต้องการที่จะเปลี่ยนแปลง และเป็นการเปลี่ยนแปลงในระดับที่ลึกซึ้ง
นอกจากนี้ ซีอีโอยังกล่าวด้วยว่า ทวิตเตอร์ได้กลายมาเป็นเครื่องจักรที่โหดร้าย ซึ่งต้องมีการเปลี่ยนแปลงขนานใหญ่เกี่ยวกับรูปแบบการทำงาน
ซีอีโอทวิตเตอร์ ยังได้เสนอให้มีการเปลี่ยนแปลงในระดับพื้นฐานของเครือข่าวสังคมนี้ ซึ่งผู้ใช้บริการมักจะติดตามหัวข้อต่างๆมากกว่าบุคคล