รายงานระบุว่า มีผู้ใช้บริการเน็ตฟลิกซ์ใหม่ประมาณ 3.98 ล้านรายในไตรมาส 1/2564 ซึ่งต่ำกว่าตัวเลขคาดการณ์เฉลี่ยของนักวิเคราะห์จากผลสำรวจของ Refinitiv ที่ 6.25 ล้านราย
ขณะเดียวกัน เน็ตฟลิกซ์คาดว่า ผู้ใช้บริการใหม่จะเพิ่มขึ้นเพียง 1 ล้านรายในไตรมาสที่ 2/2564 ขณะที่นักวิเคราะห์ได้คาดการณ์ไว้ว่าจะเพิ่มขึ้นเกือบ 4.8 ล้านราย
ราคาหุ้นของเน็ตฟลิกซ์ ร่วงลง 11% ในการซื้อขายนอกเวลาทำการ แตะ 489.28 ดอลลาร์ ซึ่งทำให้มูลค่าตลาดของบริษัทลดลง 2.5 หมื่นล้านดอลลาร์
สำหรับไตรมาสปัจจุบัน เน็ตฟลิกซ์คาดการณ์ว่าจะมีลูกค้าสตรีมมิ่งใหม่สุทธิเพียง 1 ล้านราย ซึ่งถือเป็นยอดการขยายตัวต่ำสุดเป็นประวัติการณ์ของบริษัท ส่วนข้อมูลจาก FactSet ระบุว่า จำนวนผู้ใช้งานเน็ตฟลิกซ์ที่เพิ่มขึ้นรายไตรมาสต่ำที่สุดนั้นอยู่ที่ระดับมากกว่า 1 ล้านรายเล็กน้อยในไตรมาสที่ 2 ของปี 2556
ในปีที่ผ่านมา เน็ตฟลิกซ์มีจำนวนผู้ใช้บริการใหม่เพิ่มขึ้นสูงเป็นประวัติการณ์แตะ 15.8 ล้านราย เนื่องจากการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ทำให้ผู้คนทั่วโลกต้องอยู่กับบ้าน อย่างไรก็ดี บริษัทระบุว่า การแพร่ระบาดได้ขัดขวางการถ่ายทำรายการใหม่ๆ
ทั้งนี้ นักวิเคราะห์คาดการณ์ว่าผู้คนจะใช้เวลาในรับชมสตรีมมิ่งน้อยลง เนื่องจากมีการฉีดวัคซีนป้องกันโรคโควิด-10 ในวงกว้าง และประชาชนจำนวนมากขึ้นเริ่มออกนอกบ้าน