ออสเตรเลียตำหนิซอฟต์แวร์ "ไอบีเอ็ม" เป็นต้นเหตุสำรวจประชากรล่ม

Australian Signals Directorate (ASD) ซึ่งเป็นหน่วยงานด้านความมั่นคงทางไซเบอร์ของออสเตรเลีย เปิดเผยว่า ซอฟต์แวร์ของบริษทไอบีเอ็ม เป็นต้นเหตุให้การสำรวจประชากรผ่านออนไลน์เกิดความล้มเหลว โดยไอบีเอ็มได้รับการจ้างวานเพื่อดูแลการสำรวจประชากรในออสเตรเลียในครั้งนี้เป็นเงินถึง 7.5 ล้านดอลลาร์สหรัฐ

ASD ระบุถึงการออกแบบหน้าเว็บสำรวจประชากรที่มีความบกพร่อง ซึ่งสร้างความกังวลตั้งแต่ก่อนเปิดใช้งานว่า เซิร์ฟเวอร์อาจจะไม่สามารถรองรับการใช้งานจำนวนมากได้

ออสเตรเลียได้เปิดให้ประชากรกรอกข้อมูลการสำรวจสำมะโนประชากรผ่านทางเว็บไซต์เป็นครั้งแรกของประเทศในสัปดาห์ที่แล้ว แต่ต่อมาเว็บไซต์ล่ม เนื่องจากมีประชาชนหลายล้านคนพยายามเข้าใช้งาน

นอกจากนี้ ASD ระบุว่า หน่วยงานได้สืบทราบว่าทางไอบีเอ็มไม่มีเซิร์ฟเวอร์สำรองข้อมูลสำหรับการนี้ พร้อมกล่าวว่าสาเหตุสำคัญที่ทำให้เว็บไซต์ล่มคือไม่มีผู้ให้บริการ Upstream Provider ที่คอยดูแลให้เว็บไซต์ทำงานต่อไปได้ในระหว่างที่ระบบเบื้องต้นวิกฤต

ขณะที่ไอบีเอ็มปฏิเสธที่จะขอโทษต่อเหตุการณ์ครั้งนี้ ซึ่งสร้างความไม่พอใจให้กับรัฐบาลออสเตรเลีย