บริษัทซัมซุง อิเล็กทรอนิกส์ เตรียมจัดหาสมาร์ทโฟน Galaxy Note 7 ทั้งหมด 400,000 เครื่องกระจายไปยังร้านค้าต่าง ๆ เพื่อไว้สับเปลี่ยนกับเครื่องที่สงสัยว่าแบตเตอรีมีปัญหา หลังจากที่ก่อนหน้านี้มีข่าวอื้อฉาวว่า โทรศัพท์รุ่นดังกล่าวมีปัญหาเกี่ยวกับแบตเตอรี่ติดไฟ ซึ่งซัมซุงระบุว่าเกิดขึ้นจากความบกพร่องของแบตเตอรี และตั้งใจว่าจะจัดหาโทรศัพท์เครื่องใหม่ให้เพียงพอสำหรับทุกเครื่องในล็อตแรกที่มีปัญหาภายในสัปดาห์แรก"
รายงานระบุว่า ในวันจันทร์ที่ 19 ก.ย.นี้ ซัมซุงจะจัดหา Galaxy Note 7 จำนวน 100,000 เครื่องให้กับร้านค้าต่างๆ และหลังจากนั้นก็จะจัดหาให้เพิ่มอีก 50,000-60,000 เครื่อง เพื่อสำหรับสับเปลี่ยน โดยคาดว่าการส่งมอบเครื่องใหม่จะแล้วเสร็จภายในวันที่ 25 ก.ย.
ทั้งนี้ ซัมซุงได้เรียกคืนสมาร์ทโฟนรุ่นดังกล่าวจำนวนกว่า 2.5 ล้านเครื่อง หลังมีข่าวรถยนต์เกิดเพลิงไหม้เนื่องจากแบตเตอรี่ของโทรศัพท์เกิดระเบิด
นอกจากนี้ ยังมีรายงานจากผู้ใช้อีกหลายรายที่พบว่า แบตเตอรี่ของ Galaxy Note 7 เกิดระเบิดระหว่างชาร์จและใช้งานตามปกติ