ซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ ระงับการจำหน่าย Galaxy Note 7 ทั่วโลก ตลอดจนระงับการแลกเครื่องใหม่เป็นการชั่วคราว หลังมีรายงานว่าสมาร์ทโฟนล็อตใหม่ยังคงลุกไหม้หรือร้อนจัด
ซัมซุงระบุบนเว็บไซต์ว่า บริษัทได้ปรึกษากับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องแล้ว จึงตัดสินใจระงับการจำหน่ายและการเปลี่ยนเครื่องล็อตใหม่ดังกล่าว โดยคำนึงถึงความปลอดภัยของผู้บริโภคเป็นลำดับแรก ขณะเดียวกันบริษัทกำลังร่วมมืออย่างใกล้ชิดกับตัวแทนจำหน่ายและเครือข่ายมือถือ
ทั้งนี้ มีรายงานว่า Note 7 เกิดลุกไหม้ แม้จะเป็นเครื่องล็อตใหม่แล้วก็ตาม โดยสัปดาห์ที่แล้วสายการบินเซาธ์เวสต์ แอร์ไลน์ส อพยพผู้โดยสารลงจากเครื่องบินในรัฐเคนตักกี สหรัฐ หลังจาก Note 7 ของผู้โดยสารรายหนึ่งมีควันออกมา ชณะที่มีรายงาน Note 7 ล็อตใหม่ลุกไหม้หรือร้อนจัด 8 ครั้งทั่วโลก ได้แก่ สหรัฐ 5 ครั้ง เกาหลีใต้ 1 ครั้ง จีน 1 ครั้ง และไต้หวัน 1 ครั้ง
ด้านเครือข่ายมือถือของสหรัฐ อาทิ AT&T และ T-Mobile ได้หยุดหรือระงับการขาย Note7 ล็อตใหม่ พร้อมกับเปิดให้ผู้ใช้ Note7 นำเครื่องมาแลกกับสมาร์ทโฟนรุ่นอื่นหรือยี่ห้ออื่น
สำหรับในเกาหลีใต้นั้น ได้เริ่มจำหน่ายเครื่องใหม่ตั้งแต่วันที่ 1 ต.ค. และมีการส่งมอบเครื่องล็อตใหม่ 450,000 เครื่อง ในจำนวนนี้เป็นการเปลี่ยนเครื่องให้ลูกค้ารายเดิม 350,000 เครื่อง
Note 7 ได้รับเสียงตอบรับที่ดีเยี่ยมจากนักวิจารณ์ในช่วงเปิดตัว แต่ซัมซุงต้องระงับการจำหน่ายทั่วโลกใน 2 สัปดาห์ถัดมา หลังจากมีรายงานเครื่องลุกไหม้ซึ่งสร้างความเสียหายและทำให้ผู้ใช้บางรายได้รับบาดเจ็บ และแม้จะมีการส่งมอบเครื่องล็อตใหม่แล้ว ก็ยังคงพบกรณีเครื่องลุกไหม้ในทำนองเดียวกัน สำนักข่าวซินหัวรายงาน