แกร็บ (Grab) บริษัทสัญชาติสิงคโปร์ที่ให้บริการรถรับ-ส่งและจัดส่งอาหารรายใหญ่ทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ประกาศความร่วมมือกับโอเพนเอไอ (OpenAI) เพื่อนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เชิงรู้สร้าง (Generative AI) ไปใช้ยกระดับประสบการณ์ในการใช้งานให้กับลูกค้า
แกร็บระบุในแถลงการณ์เมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมาว่า แกร็บจะใช้ขีดความสามารถของโอเพนเอไอในการปรับปรุงแผนที่ พัฒนาแชตบอตบริการลูกค้าให้ดีขึ้น และทำให้บริการของแกร็บเป็นที่เข้าถึงได้มากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับผู้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็นหรือผู้สูงอายุที่อาจประสบปัญหาในการใช้งานแอป
ฟิลิปป์ คันดาล (Philipp Kandal) ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ของแกร็บ กล่าวว่า "เราเชื่อว่าปัญญาประดิษฐ์เชิงรู้สร้างมีศักยภาพมากมาย ในการพลิกโฉมแนวทางแก้ไขปัญหาสำหรับพันธมิตรและผู้ใช้ของเรา"