เน็ตฟลิกซ์ (Netflix) เริ่มทดสอบระบบค้นหาใหม่ที่ใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อช่วยให้สมาชิกสามารถค้นหารายการทีวีและภาพยนตร์ได้ง่ายขึ้น และตรงกับความต้องการมากขึ้น ถือเป็นอีกก้าวของบริษัทในการขยายการใช้ AI
ระบบใหม่นี้พัฒนาโดยใช้เทคโนโลยีของโอเพนเอไอ (OpenAI) ช่วยให้ผู้ใช้สามารถพิมพ์คำค้นหาที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น เช่น ต้องการดูรายการที่เข้ากับอารมณ์ในขณะนั้น จากนั้น AI จะคัดสรรเนื้อหาที่เหมาะสมจากคลังของเน็ตฟลิกซ์มาแนะนำ
ขณะนี้ผู้ใช้บางรายในออสเตรเลียและนิวซีแลนด์สามารถทดลองใช้ฟีเจอร์นี้ได้แล้ว บนระบบปฏิบัติการ iOS เท่านั้น และเน็ตฟลิกซ์มีแผนจะขยายการทดสอบไปยังตลาดอื่น รวมถึงในสหรัฐฯ เร็ว ๆ นี้
ระบบค้นหาใหม่นี้เปิดโอกาสให้ผู้ใช้ถามคำถามในรูปแบบที่หลากหลายและเฉพาะเจาะจงได้มากขึ้น ไม่จำกัดเพียงการค้นหาตามประเภทหรือชื่อนักแสดงแบบเดิม ทั้งนี้ เน็ตฟลิกซ์ใช้ AI และแมชชีนเลิร์นนิงมานานแล้ว โดยเฉพาะในระบบแนะนำเนื้อหาตามประวัติการรับชมของแต่ละคน
โดยปกติแล้ว ฟีเจอร์ใหม่ ๆ ของเน็ตฟลิกซ์มักเปิดให้ใช้งานได้เลยทันที แต่ฟีเจอร์นี้จะให้ผู้ใช้กดเลือกเองหากต้องการเข้าร่วมทดสอบ
เน็ตฟลิกซ์กำลังทดลองนำ AI มาใช้ในด้านอื่น ๆ เพิ่มเติม เช่น การจัดการภายในและการผลิตคอนเทนต์ โดยเท็ด ซารานดอส ประธานเจ้าหน้าที่บริหารร่วมของเน็ตฟลิกซ์กล่าวว่า AI จะช่วยยกระดับกระบวนการสร้างภาพยนตร์ แต่จะไม่มาแทนที่นักเขียนบทหรือนักแสดง
อย่างไรก็ตาม ฝ่ายบริหารของเน็ตฟลิกซ์ระมัดระวังในการใช้เทคโนโลยีนี้ เนื่องจากมีความกังวลในวงการฮอลลีวูดว่า AI อาจถูกใช้เพื่อลดต้นทุนและลดจำนวนแรงงานมนุษย์