เว็บไซต์ HealthCare.gov เป็นตลาดออนไลน์ที่มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ประชาชนสหรัฐหลายล้านคนทั้งผู้ที่มีและไม่มีกรมธรรม์ประกันภัยคุ้มครองเข้ามาลงทะเบียนเพื่อขอรับความคุ้มครองประกันสุขภาพ
ปธน.โอบามาเปิดเผยในงานแห่งหนึ่งที่เมืองบอสตันว่า เขา "ไม่พอใจ" กับตลาดประกันสุขภาพสุขภาพออนไลน์ที่เกิดความยุ่งยากจากปัญหาทางเทคเทคเป็นเวลาเกือบหนึ่งเดือน
"เราไม่มีข้อแก้ตัวในเรื่องนี้" ปธน.โอบามากล่าว
ทั้งนี้ ปธน.โอบามาให้คำมั่นว่าเขาจะแสดง"ความรับผิดชอบอย่างเต็มที่" เพื่อทำให้แน่ใจว่าความบกพร่องของตลาดออนไลน์ประกันสุขภาพดังกล่าวจะได้รับการแก้ไขโดยเร็ว
ก่อนหน้านี้ในวันเดียวกัน นางแคธลีน เซเบเลียส รมว.สาธารณสุขสหรัฐกล่าวขออภัยต่อหน้าสมาชิกสภานิติบัญญัติของสหรัฐเป็นครั้งแรก เกี่ยวกับปัญหาทางเทคนิคบนเว็บไซต์ดังกล่าว
ภายหลังการเปิดตัวเว็บไซต์เป็นครั้งแรกในวันที่ 1 ต.ค. ก็พบความผิดพลาดบนเว็บไซต์ HealthCare.gov และเกือบจะไม่สามารถใช้งานได้ในช่วง 2 สัปดาห์แรก ผู้บริโภคหลายรายได้รายงานแจ้งปัญหาและอุปสรรคในการเข้าสู่ระบบและกระบวนการลงทะเบียน แม้ว่าเว็บไซต์จะได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้นเมื่อเร็วๆนี้ แต่ระบบการลงทะเบียนยังถือว่ายังไม่ดีพอที่จะรองรับผู้ใช้เป็นล้านๆคนที่สนใจซื้อกรมธรรม์ประกันสุขภาพผ่านเว็บไซต์ดังกล่าว สำนักข่าวซินหัวรายงาน