นายกฯออสเตรเลียกล่าวว่า พลอ.อ.แองกัสเป็นผู้ที่มีประสบการณ์กว้างขวางและมีทักษะดีเยี่ยม โดยศูนย์ประสานงานแห่งใหม่นี้จะทำงานร่วมกับผู้เกี่ยวข้องทั้งหมด ทั้งในระดับประเทศ ระดับรัฐ และระดับนานาชาติ ซึ่งรวมถึงครอบครัวและเพื่อนของผู้โดยสาร ตลอดจนสื่อสำนักต่างๆ
JACC จะทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางติดต่อสำหรับครอบครัวของผู้โดยสารเพื่อให้ข้อมูลล่าสุดและความช่วยเหลือด้านการเดินทาง เช่น บริการวีซ่า คำแนะนำเรื่องที่พัก บริการล่าม และการให้คำปรึกษา
นอกจากนี้ นายแอบบอตต์ยังได้ย้ำว่า รัฐบาลออสเตรเลียได้ประกาศละเว้นค่าธรรมเนียมการขอวีซ่าให้กับครอบครัวของผู้โดยสารและผู้เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์นี้แล้ว
ทั้งนี้ หลายประเทศกำลังเข้าร่วมในปฏิบัติการค้นหาชิ้นส่วนของเครื่องบิน MH370 ซึ่งรวมถึงออสเตรเลีย จีน ญี่ปุ่น มาเลเซีย นิวซีแลนด์ เกาหลีใต้ และสหรัฐอเมริกา