พลอากาศตรี ฮาดี ทีจาห์จันโต โฆษกกองทัพอากาศอินโดนีเซียเปิดเผยกับสำนักข่าวเกียวโดว่า เครื่องบินลำดังกล่าวซึ่งให้บริการโดยสายการบินเวอร์จิ้น ออสเตรเลีย แอร์ไลน์ "ถูกจี้ และขณะนี้อยู่บนรันเวย์ของสนามบินนานาชาติงูระห์ไร"
ด้านนายเฮอร์รี บัคตี กูเมย์ อธิบดีกรมการขนส่งทางอากาศ กระทรวงคมนาคมของอินโดนีเซีย กล่าวว่า เครื่องบินได้ร่อนลงจอดเมื่อเวลา 14.10 น.ตามเวลาท้องถิ่น โดยก่อนที่เครื่องบินจะลงจอด 1 ชั่วโมงนั้น กัปตันได้ส่งสัญญาณฉุกเฉิน และแจ้งให้เจ้าหน้าที่ควบคุมการจราจรทางอากาศทราบว่าเครื่องบินถูกจี้