การระงับเที่ยวบินดังกล่าวส่งผลกระทบต่อเที่ยวบินประมาณ 3,500 เที่ยวบิน และทางยูไนเต็ด แอร์ไลน์ได้ขอโทษลูกค้าสำหรับความไม่สะดวกใดๆ ที่เกิดขึ้น
ยูไนเต็ด แอร์ไลน์เปิดเผยว่า "เกิดปัญหาที่เราเตอร์ (Router) ซึ่งทำให้การเชื่อมต่อเครือข่ายสำหรับหลายแอพพลิเคชั่นมีปัญหา และทางบริษัทได้แก้ไขปัญหาเรื่องเราเตอร์แล้ว จึงสามารถกลับมาให้บริการได้ตามปกติ"