นายมุลเลอร์กล่าวกับบรรดาผู้จัดการของบริษัทที่สำนักงานใหญ่ว่า ขณะนี้ เจ้าหน้าที่ชุดหนึ่งกำลังเตรียมจัดทำแผนปฏิบัติการดังกล่าว
เขากล่าวว่า ในเดือนหน้า ทางบริษัทจะยื่นแนวทางการแก้ไขทางด้านเทคนิคให้แก่เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเพื่อขอการอนุมัติ และหลังจากนั้นจะทำการแจ้งลูกค้าเพื่อให้นำรถมาปรับเครื่องยนต์ให้ถูกต้องตามกฎหมาย
ทางการสหรัฐระบุก่อนหน้านี้ว่า โฟล์คสวาเกนจงใจติดตั้งซอฟท์แวร์ในรถยนต์ดีเซลเกือบ 5 แสนคันเพื่อทำให้ดูเหมือนว่ามีการปล่อยไอเสียน้อยกว่าความเป็นจริง
ซอฟท์แวร์ที่ทางบริษัทติดตั้งในรถยนต์ดีเซลจะทำให้เครื่องยนต์เข้าสู่โหมดพลังงานสะอาด หากกำลังถูกเจ้าหน้าที่ทำการตรวจจับมลพิษ และหากผ่านพ้นช่วงดังกล่าว โปรแกรมก็จะทำให้รถยนต์กลับมาอยู่ในโหมดขับขี่ปกติ ซึ่งจะทำให้มีการปล่อยมลพิษมากกว่าเกณฑ์มาตรฐานตามกฎหมายถึง 40 เท่า
โฟล์คสวาเกนออกมายอมรับว่า อาจมีรถยนต์ดีเซลมากถึง 11 ล้านคันที่มีการติดตั้งซอฟท์แวร์ดังกล่าว