อิเกียระบุว่า ลูกค้าที่ซื้อโคมไฟรุ่น `Lock` และ `Hyby` ให้รีบนำสินค้ามาคืนบริษัท พร้อมกับรับเงินคืนเต็มจำนวน หลังจากที่บริษัทได้รับเสียงร้องเรียนเกี่ยวกับโคมไฟรุ่นดังกล่าวที่ตกลงมา และทำให้มีผู้บาดเจ็บ
นอกจากนี้ อิเกียยังได้ขออภัยต่อความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น และยืนยันว่า ลูกค้าไม่จำเป็นต้องแสดงใบเสร็จรับเงินเพื่อเป็นหลักฐานการซื้อสินค้าแต่อย่างใด
ทั้งนี้ อิเกียได้เริ่มจำหน่ายโคมไฟรุ่น `Lock` ในปี 2002 และ `Hyby` ในปี 2012