บริษัทซัมซุง อิเลกทรอนิกส์ระบุว่า ผลการตรวจสอบกรณีการเกิดไฟลุกไหม้โทรศัพท์ซัมซุง Galaxy Note 7 โดยผู้ใช้งานรายหนึ่งในจีนนั้น มีสาเหตุมาจากความร้อนจากภายนอก
ซัมซุงชี้แจงสาเหตุของการเกิดเพลิงไหม้ดังกล่าว โดยไม่ได้ระบุรายละเอียด
ส่วนบริษัทแอมเพอเร็กซ์ เทคโนโลยี ลิมิเต็ด (ATL) ซึ่งเป็นผู้ผลิตแบตเตอรี ออกแถลงการณ์ว่า บริษัทเป็นผู้ผลิตแบตเตอรีในเครื่องโทรศัพท์ที่เกิดไฟลุกไหม้ แต่ผลการตรวจสอบร่วมกับซัมซุงพบว่า เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นไม่ได้มีส่วนเกี่ยวข้องโดยตรงกับแบตเตอรีที่ทางบริษัทผลิตขึ้น
"จากการตรวจสอบรอยไหม้ทำให้เราคาดว่าแหล่งที่มาของความร้อนมาจากภายนอกแบตเตอรี" แถลงการณ์ระบุ
เหตุการณ์ดังกล่าวนับเป็นครั้งแรกที่เกิดกรณีการลุกไหม้ของ Galaxy Note 7 ในประเทศจีน
ด้านสำนักงานกำกับดูแล ตรวจสอบ และกักกันสินค้าของจีน (GAQSIQ) เปิดเผยว่า ซัมซุงจะเรียกคืนโทรศัพท์ Galaxy Note 7 จำนวน 1,858 เครื่องในจีน หลังจากมีการระงับการจำหน่ายในหลายประเทศ อันเนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับแบตเตอรี่
ทั้งนี้ ซัมซุงระงับการจำหน่าย Galaxy Note 7 ใน 10 ประเทศ ซึ่งรวมถึงสหรัฐ และเกาหลีใต้ แต่ไม่ได้ระงับการจำหน่ายในจีน เนื่องจากบริษัทระบุว่ารุ่นที่จำหน่ายในจีนมีการใส่แบตเตอรี่จากซัพพลายเออร์อีกแห่งหนึ่ง