นายนัม แท็ก จู เจ้าหน้าที่หน่วยงานด้านมาตรฐานและเทคโนโลยีของเกาหลีใต้ (KATS) ซึ่งเป็นหน่วยงานของรัฐที่ดูแลด้านความปลอดภัยของสินค้าและการเรียกคืนสินค้า ได้เรียกร้องให้บริษัทซัมซุง ขยายเวลาการให้ลูกค้านำ Galaxy Note 7 มาคืนเพื่อรับเงินคืน หลังมีผู้ใช้จำนวนมากที่ไม่สามารถคืนสมาร์ทโฟนให้บริษัททันภายในวันจันทร์ที่ผ่านมาตามที่บริษัทกำหนด
ทั้งนี้ ทางหน่วยงานได้ขอให้ซัมซุงขยายระยะเวลาการคืนสินค้า และคิดแผนการประชาสัมพันธ์ใหม่ที่มีความครอบคลุมกว่าเดิม เพื่อให้ผู้ที่ยังมีสมาร์ทโฟนรุ่นดังกล่าวทราบว่า สามารถนำอุปกรณ์ดังกล่าวไปคืนเป็นเงินสดหรือแลกเป็นเครื่องใหม่ได้