บริษัทซัมซุงได้ยื่นแผนต่อสำนักงานควบคุมคุณภาพตรวจสอบและกักกันโรคของจีน เพื่อเรียกคืนสมาร์ทโฟนรุ่น Galaxy Note 7 จำนวน 190,984 เครื่องที่ขายในประเทศจีน เนื่องจากพบปัญหาเครื่องร้อนจัด
แถลงการณ์ของสำนักงานฯ ระบุว่า สมาร์ทโฟนรุ่นดังกล่าวมีปัญหาเครื่องร้อนจัดหรือเกิดไฟลุกไหม้ รวมแล้ว 20 ครั้ง เฉพาะในประเทศจีน
ทั้งนี้ เพื่อป้องการอันตรายที่อาจเกิดขึ้นกับผู้บริโภค เมื่อวันจันทร์ที่ผ่านมา ทางบริษัทซัมซุงจึงตัดสินใจระงับการผลิตและการขายโทรศัพท์รุ่นดังกล่าว และมอบสองทางเลือกให้แก่ลูกค้า ได้แก่ ลูกค้าสามารถนำ Galaxy Note 7 มาเปลี่ยนเป็นโทรศัพท์ซัมซุงรุ่นอื่น พร้อมรับเงินส่วนต่างและคูปองเงินสด 300 หยวน (44.71 ดอลลาร์) หรือลูกค้าสามารถนำ Galaxy Note 7 ไปคืนศูนย์เพื่อรับเงินคืนเต็มจำนวนได้
สำนักข่าวซินหัวรายงานว่า สมาร์ทโฟนรุ่น Galaxy Note 7 เปิดตัวครั้งแรกในเดือนส.ค.ที่ผ่านมา แต่เพียงแค่ช่วงต้นเดือนก.ย. ก็ต้องมีการเรียกคืนทั่วโลกครั้งแรก หลังพบปัญหาที่แบตเตอรี่ โดยในประเทศจีน มีการเรียกคืนจำนวนทั้งสิ้น 1,858 เครื่องเมื่อวันที่ 14 ก.ย. ซึ่งทางบริษัทชดเชยให้ด้วยการเปลี่ยนสมาร์ทโฟนรุ่นเดียวกันที่ผ่านการรับรองมาตรฐานที่เกี่ยวข้อง