นายอเล็กซ์ ครู๊ซ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของสายการบินบริติช แอร์เวย์ส ออกแถลงการณ์ขอโทษต่อลูกค้า หลังจากพบว่าทางสายการบินถูกแฮกเกอร์โจมตีจนทำให้เกิดการรั่วไหลของข้อมูลบัตรเครดิตลูกค้าจำนวนหลายแสนคน
ข้อมูลที่รั่วไหลดังกล่าวเป็นข้อมูลส่วนตัว และข้อมูลทางการเงินของลูกค้าจำนวน 380,000 คนที่ทำการซื้อตั๋วเครื่องบินด้วยบัตรเครดิตผ่านทางเว็บไซต์ และแอปพลิเคชั่นของบริติช แอร์เวย์สระหว่างวันที่ 21 ส.ค.-5 ก.ย. ทำให้แฮกเกอร์ได้รับรายละเอียดเกี่ยวกับชื่อ, ที่อยู่, หมายเลขบัตรเครดิต รวมทั้งวันหมดอายุ และรหัสของลูกค้า
นายครู๊ซกล่าวว่า ทางสายการบินได้แจ้งต่อลูกค้าที่ได้รับผลกระทบแล้ว และได้แนะนำให้ทำการติดต่อขอคำปรึกษาจากธนาคาร หรือผู้ให้บริการบัตรเครดิต
นอกจากนี้ ทางสายการบินพร้อมที่จะชดเชยแก่ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบทางการเงินจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น