ท่าอากาศยานนาริตะแถลงว่า ระบบเช็คอินผู้โดยสารขัดข้อง ส่งผลให้มีการประกาศยกเลิกและเลื่อนเที่ยวบินจำนวนหนึ่ง
ทั้งนี้ สายการบินที่มีการดำเนินงานอยู่ที่อาคารผู้โดยสาร 2 ไม่สามารถใช้ระบบอัตโนมัติในการให้บริการต่อผู้โดยสาร และการจัดส่งกระเป๋าเดินทางขึ้นเครื่องบิน
อย่างไรก็ดี สายการบินบางแห่งสามารถใช้งานระบบเช็คอินได้ในเวลาต่อมา หลังจากที่ประสบปัญหาระบบขัดข้องตั้งแต่ในช่วงเที่ยงนาน 4 ชั่วโมงครึ่ง
ปัญหาที่เกิดขึ้นส่งผลให้ผู้โดยสารต้องต่อคิวยาว ขณะที่พนักงานใช้โทรศัพท์เพื่อส่งข้อมูลของผู้โดยสาร