ปักกิ่ง อีฟนิง นิวส์ รายงานว่า แพลตฟอร์มให้คำปรึกษาออนไลน์จากแพทย์เกี่ยวกับการรับมือไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่ (2019-nCoV) มียอดการใช้บริการ ณ วันอังคาร จำนวนทั้งสิ้น 118,000 ครั้ง
สำนักข่าวซินหัวรายงานว่า แพลตฟอร์มออนไลน์ดังกล่าวเปิดให้บริการแก่ประชาชนโดยไม่คิดค่าบริการเมื่อวันที่ 1 ก.พ.ที่ผ่านมา โดยผู้ใช้บริการสามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มได้ผ่านทาง WeChat ของสมาคมแพทย์ปักกิ่ง
เฟิง กั๋วเซิง หัวหน้าสมาคมแพทย์ปักกิ่ง กล่าวว่า มีแพทย์ประมาณ 2,000 คนเข้าร่วมในการให้คำปรึกษา และตอบคำถามจำนวน 4,293 คำถาม
นอกจากนี้ แพลตฟอร์มดังกล่าวยังสามารถส่งภาพ ข้อความ คลิปเสียง และวิดีโอ ผ่านบริการให้คำปรึกษาออนไลน์ดังกล่าวได้ด้วยเช่นกัน