สายการบินยูไนเต็ด แอร์ไลน์ มีคำสั่งให้พนักงานบริการบนเที่ยวบินต้องใส่หน้ากากอนามัย หรืออุปกรณ์คลุมใบหน้า ในระหว่างการปฏิบัติหน้าที่ โดยมาตรการดังกล่าวซึ่งจะเริ่มมีผลบังคับใช้ในวันนี้นั้น มีเป้าหมายเพื่อยับยั้งการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19
ทั้งนี้ ยูไนเต็ด แอร์ไลน์ จะจัดหาหน้ากากอนามัยทางการแพทย์ให้กับพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน แต่ทางสายการบินก็อนุญาตให้พนักงานต้อนรับเลือกสวมใส่ได้ทั้งหน้ากากของตนเอง และหน้ากากที่ทางสายการบินจัดหาให้
ด้านสมาคมพนักงานต้อนรับผู้โดยสารบนเครื่องบิน ซึ่งเป็นตัวแทนลูกเรือกว่า 5 หมื่นคน รวมถึงลูกเรือของยูไนเต็ด แอร์ไลน์ด้วยนั้น ได้ออกมาเรียกร้องให้สำนักงานกำกับดูแลด้านการบินออกมาตรการเพื่อกำหนดให้ผู้โดยสารสวมใส่หน้ากากอนามัยเช่นเดียวกับลูกเรือ เพื่อลดความเสี่ยงของการแพร่ระบาด