คุณชาคริต จาก Fore Today กล่าวถึงการทำงานในปีนี้ว่า ผู้บริโภคจะอยู่ใน Generation ที่เพิ่มขึ้น แต่งบประมาณเท่าเดิม ซึ่งเราสามารถใช้เอไอเข้ามาช่วยได้ วิธีการใช้งานเอไอก็จะต้องดูในเรื่อง Garbage In Garbage Out และที่สำคัญ คือ การวัดผล รวมทั้งความคิดสร้างสรรค์เพื่อที่จะสื่อสารและเข้าถึงเจนเนอเรชั่นได้
หากจะพูดถึงผู้บริโภคในแต่ละเจนเนอเรชั่นแล้ว คุณชาคริตตอบคำถามที่ว่า เจนเนอเรชั่นใดทำตลาดยากที่สุดว่า มองในมุมของลูกค้าแล้ว เจนเนอเรชั่นที่ทำตลาดยากคือ เจนอัลฟ่า เพราะเป็นกลุ่มที่อยากได้ความตลก ความสนุกสนาน เอเจนซี่จึงต้องทำหน้าที่ประสานกับลูกค้าหรือแบรนด์ที่เป็นผู้ใหญ่เพื่อที่จะเข้าถึงเจนนี้
โดยคุณชาคริตได้ให้คำแนะนำว่า เอไอสามารถช่วยเลือกสนามให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายได้ แต่เราก็จำเป็นต้องวัดผลระดับ High Quality Lead ด้วยเช่นกัน
คุณกรกานต์ จาก AnyMind Group กล่าวถึงแนวโน้มของอินฟลูเอนเซอร์ในไทยว่า อินฟลูเอนเซอร์ยังคงเป็น Material ที่จะเปลี่ยนไปสู่ Conversion ได้ในปีนี้ และที่สำคัญ คือ TikTok Shop ในขณะที่อินฟลูเอนเซอร์มีความหลากหลายและค่าบริการที่แตกต่างกัน เทรนด์หนึ่งที่เกิดขึ้นคือ KOL และอินฟลูเอนเซอน์ ได้เปลี่ยนไปเป็น KOC หรือ Key Opinion Customer โจทย์สำคัญ คือ จะทำอย่างไรเพื่อที่จะเชื่อมโยงกับ KOC
สำหรับความท้าทายและโอกาสในปีนี้ คุณกรกานต์ กล่าวว่า สำหรับ AnyMind เราได้ให้บริการแบบ End to End เราก็จะมองว่า จะทำตลาดแบบข้ามพรมแดนอย่างไร และ ROI ของแบรนด์ตอบโจทย์หรือไม่ โดยมีความท้าทายอยู่ที่การเก็บดาต้ามาใช้งานต่อ หลังจากที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ทำกิจกรรมต่าง ๆ ก็ต้องมาดูว่า การลงทุนในขั้นต่อไปควรจะเป็นอย่างไร
นอกจากนี้ ในปัจจุบันที่มีแพลตฟอร์มและบริการมากมาย เราต้องหาให้เจอว่า ความต้องการและความท้าทายของลูกค้าคืออะไร
ส่วนคุณชาคริตมองว่า สิ่งที่ท้าทายคือ Mindset ของคนทำการตลาด รวมทั้ง Customer Review ซึ่งถือเป็นปัจจัยผลักดันการซื้อแบบออนไลน์ที่ติดอันดับ 3 ในเดือนก.พ. 2568 ซึ่งถ้ามีรีวิวที่ดีก็จะมีการกลับมาซื้อสินค้าซ้ำ