กระทรวงการต่างประเทศได้รับแจ้งจากสำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี (สปน.) ถึงเรื่องร้องเรียนจากประชาชนภาพรวมในช่วงไตรมาสที่ 3 ของปีงบประมาณ 2552 (วันที่ 1 เมษายน-30 มิถุนายน 2552) ซึ่งได้มีการเสนอต่อคณะรัฐมนตรี และกระทรวงการต่างประเทศ ได้รับมอบหมายให้ติดตามและดำเนินการในเรื่องร้องเรียนที่อยู่ในความรับผิดชอบอย่างต่อเนื่อง ซึ่งในส่วนของกระทรวงการต่างประเทศมีกรณีร้อง เรียน 12 ครั้ง
ขอเรียนว่า เรื่องที่กระทรวงการต่างประเทศได้รับการร้องเรียน ได้แก่
1. การขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับข้อพิพาททางแพ่ง
2. การขอความอนุเคราะห์ให้เร่งจ่ายเงินช่วยเหลือคนไทยตกค้างในต่างประเทศกรณีปิดท่าอากาศยานนานาชาติกรุงเทพฯ-สุวรรณภูมิ
3. การขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการขอหนังสือรับรองเพื่อใช้ประกอบดำเนินการขอลดโทษ กรณีถูกจำคุกในต่างประเทศ
4. การขอความช่วยเหลือกรณีได้รับความเสียหายจากเหตุการณ์ความไม่สงบทางการเมืองระหว่างวันที่ 8-14 เมษายน 2552
5. การขอความเป็นธรรมกรณีไม่ได้รับอนุญาตให้เดินทางไปต่างประเทศ เนื่องจาก หนังสือเดินทางยังไม่ได้รับการตรวจลงตราจากสถานเอกอัครราชทูตประเทศที่เกี่ยวข้อง
6. การขอให้พิจารณาเกี่ยวกับการต่อหนังสือเดินทาง
7. การขอให้พิจารณาส่งคืนเอกสารหนังสือเดินทาง
8. การเสนอแนวทางแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับฝุ่นละอองและหมอกควัน
9. การขอความอนุเคราะห์ให้เร่งจ่ายเงินช่วยเหลือคนไทยตกค้างในต่างประเทศกรณีปิดท่าอากาศยานนานาชาติกรุงเทพฯ-สุวรรณภูมิ
10. การขอความช่วยเหลือเนื่องจากถูกระงับหนังสือเดินทาง
11. การขอความเป็นธรรมกรณีถูกระงับการโอนเงินจากองค์กรในต่างประเทศ
12. การขอความอนุเคราะห์ช่วยเหลือติดตามบิดาชาวต่างประเทศ
ซึ่งกระทรวงการต่างประเทศได้ตรวจสอบข้อมูลและดำเนินการในส่วนที่เกี่ยวข้องแล้ว 10 เรื่อง อยู่ระหว่างการดำเนินการ 2 เรื่อง (ลำดับที่ 6 และ 7) ทั้งนี้ กระทรวงการต่างประเทศจะติดตามเรื่องดังกล่าวอย่างใกล้ชิดต่อไป
กองการสื่อมวลชน กรมสารนิเทศ กระทรวงการต่างประเทศ โทร. 643-5170 โทรสาร. 643-5169 E-mail : div0704@mfa.go.th--จบ--