การสำรวจใช้วิธีสัมภาษณ์หัวหน้าครัวเรือนและสมาชิกในครัวเรือนที่มีอายุ 6 ปีขึ้นไป จากครัวเรือนตัวอย่างทั้งสิ้น 83,880 ครัวเรือน ผลการสำรวจสรุปได้ดังนี้
1. การใช้คอมพิวเตอร์ อินเทอร์เน็ต และโทรศัพท์มือถือ
ในประชากรอายุ 6 ปีขึ้นไปประมาณ 62.3 ล้านคน. ผลการสำรวจพบว่า. มีผู้ใช้คอมพิวเตอร์.23.8.ล้านคนหรือ (ร้อยละ.38.2).ผู้ใช้อินเทอร์เน็ต.21.7 ล้านคนหรือ (ร้อยละ 34.9) และผู้ใช้โทรศัพท์มือถือ 48.1 ล้านคนหรือ (ร้อยละ 77.2) เมื่อเปรียบเทียบระหว่างเขตการปกครองในเขตเทศบาลมีสัดส่วนผู้ใช้คอมพิวเตอร์ ร้อยละ.47.8.ผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ร้อยละ 44.9 และผู้ใช้โทรศัพท์มือถือ ร้อยละ.83.9 ในขณะที่นอกเขตเทศบาลมีผู้ใช้คอมพิวเตอร์ ร้อยละ 30.4 ผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ร้อยละ 26.7 และผู้ใช้โทรศัพท์มือถือ ร้อยละ 71.8
เมื่อพิจารณาแนวโน้มการใช้คอมพิวเตอร์ อินเทอร์เน็ต และโทรศัพท์มือถือของประชากรอายุ 6 ปีขึ้นไปในช่วงระยะเวลา 5 ปี ระหว่างปี 2553-2557 พบว่า ผู้ใช้คอมพิวเตอร์มีสัดส่วนเพิ่มขึ้นจาก ร้อยละ 30.9 (จำนวน 19.1 ล้านคน) เป็นร้อยละ 38.2 (จำนวน .23.8 ล้านคน) ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้นจาก ร้อยละ 22.4 (จำนวน 13.8 ล้านคน) เป็นร้อยละ 34.9 (จำนวน 21.7 ล้านคน) ผู้ใช้โทรศัพท์มือถือเพิ่มขึ้นจาก ร้อยละ 61.8 (จำนวน 32.8..ล้านคน) เป็นร้อยละ 77.2 (จำนวน 48.1 ล้านคน)
แม้ว่าการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและ การสื่อสารของประชากรมีสัดส่วนเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง แต่ยังมีช่องว่างในการใช้ของผู้ที่อยู่ในเขตเทศบาลและนอกเขตเทศบาล ในปี 2553-2557 ผู้ใช้คอมพิวเตอร์ที่อยู่ในเขตเทศบาล มีสัดส่วนเพิ่มขึ้นจาก ร้อยละ 43.4 เป็นร้อยละ 47.8 ส่วนผู้ใช้คอมพิวเตอร์ที่อยู่นอกเขตเทศบาลเพิ่มขึ้นจาก ร้อยละ.25.2. เป็นร้อยละ.30.4..ในขณะที่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่อยู่ในเขตเทศบาลมีสัดส่วนเพิ่มขึ้นจากร้อยละ 35.1 เป็นร้อยละ 44.9 ส่วนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่อยู่นอกเขตเทศบาลเพิ่มขึ้นจากร้อยละ 16.5 เป็นร้อยละ 26.9 และผู้ใช้โทรศัพท์มือถือที่อยู่ในเขตเทศบาลมีสัดส่วนเพิ่มขึ้น จากร้อยละ 72.2 เป็นร้อยละ 83.9 ในขณะที่ผู้ใช้โทรศัพท์มือถือที่อยู่นอกเขตเทศบาลเพิ่มขึ้นจาก ร้อยละ 57.0 เป็น ร้อยละ 71.8 (ตาราง1)
ตาราง 1 ร้อยละของประชากรอายุ 6 ปีขึ้นไปที่ใช้คอมพิวเตอร์ อินเทอร์เน็ต และโทรศัพท์มือถือ จำแนกตามเขตการปกครอง พ.ศ. 2553 - 2557
คอมพิวเตอร์ อินเทอร์เน็ต โทรศัพท์มือถือ
ปี ในเขต นอกเขต ในเขต นอกเขต ในเขต นอกเขต
เทศบาล เทศบาล เทศบาล เทศบาล เทศบาล เทศบาล
2553 43.4 25.2 35.1 16.5 72.2 57.0
2554 44.3 25.5 36.0 17.2 74.8 62.0
2555 45.4 27.5 37.7 20.5 77.7 66.2
2556 46.3 29.1 39.9 23.2 80.0 69.8
2557 47.8 30.4 44.9 26.9 83.9 71.8
เมื่อพิจารณาสัดส่วนของผู้ใช้คอมพิวเตอร์ อินเทอร์เน็ต และโทรศัพท์มือถือเป็นรายภาค พบว่า กรุงเทพมหานครมีสัดส่วนผู้ใช้คอมพิวเตอร์มากที่สุด คือ ร้อยละ 54.6 รองลงมาคือภาคกลาง ร้อยละ 39.2 ภาคใต้ ร้อยละ 37.3 ภาคเหนือ ร้อยละ 34.1 และน้อยที่สุดในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ร้อยละ 32.5 ส่วนการใช้อินเทอร์เน็ต กรุงเทพมหานครมีผู้ใช้มากที่สุดคือ ร้อยละ 54.5 รองลงมาคือภาคกลาง ร้อยละ 37.5 และภาคใต้ ร้อยละ 32.7 ภาคเหนือ ร้อยละ 30.6 และ น้อยที่สุดคือภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ร้อยละ 26.9
ในขณะที่การใช้โทรศัพท์มือถือ กรุงเทพมหานคร มีสัดส่วนของผู้ใช้มากที่สุดเช่นเดียวกัน คือ ร้อยละ 89.2 รองลงมา คือ ภาคกลาง ร้อยละ 81.7 ภาคเหนือ ร้อยละ 74.4 ภาคใต้ ร้อยละ 73.2 และน้อยที่สุดในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ร้อยละ 70.7
2. ลักษณะและพฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ต
เมื่อเปรียบเทียบการใช้อินเทอร์เน็ตระหว่างเพศชายและเพศหญิง พบว่า สัดส่วนการใช้อินเทอร์เน็ตของเพศชายใกล้เคียงกับเพศหญิง โดยในระหว่าง ปี 2553-2557 สัดส่วนการใช้อินเทอร์เน็ตของเพศชายเพิ่มขึ้นจากร้อยละ 21.9 เป็นร้อยละ 34.9 ส่วนเพศหญิงเพิ่มขึ้นจากร้อยละ 22.8 เป็นร้อยละ 34.9
เมื่อพิจารณาการใช้อินเทอร์เน็ตตามกลุ่มอายุต่าง ๆ พบว่า กลุ่มอายุ 15-24 ปี มีสัดส่วนการใช้อินเทอร์เน็ตสูงสุด ร้อยละ 69.7 รองลงมาคือ กลุ่มอายุ 6-14 ปี ร้อยละ 58.2 กลุ่มอายุ 25.-.34 ปี ร้อยละ 48.5 กลุ่มอายุ 35.-.49 ปี ร้อยละ 25.9 และต่ำสุดในกลุ่มอายุ 50 ปีขึ้นไป ร้อยละ 8.4 (ตาราง2)
กลุ่มอายุ (ปี) ปี
6-14 15-24 25-34 35-49 50ปีขึ้นไป
2553 35.9 50.0 24.6 13.6 4.2
2554 38.3 51.9 26.6 14.3 5.5
2555 46.5 54.8 29.7 17.1 6.2
2556 54.1 58.4 33.5 18.7 6.6
2557 58.2 69.7 48.5 25.9 8.4
สำหรับสถานที่ใช้อินเทอร์เน็ตพบว่า ส่วนใหญ่ใช้ที่บ้าน/ที่พักอาศัย ร้อยละ 63.9 รองลงมาคือ ใช้ตามสถานที่ต่างๆ ผ่านโทรศัพท์มือถือ 53.4 ในสถานศึกษา ร้อยละ 39.6 และที่ทำงาน ร้อยละ 32.3 ส่วนกิจกรรมที่ใช้ ส่วนใหญ่ใช้ในการดาวน์โหลด ดูหนัง ฟังเพลง วิทยุ ร้อยละ 79.1 รองลงมาคือ ใช้ Social Network (Facebook, Twitter, Hi5, GooglePlus, Line, Instagram) ร้อยละ 73.9 เล่นเกม/ดาวน์โหลดเกม ร้อยละ 70.5 และติดตามข่าวสาร/อ่านหรือดาวน์โหลด นสพ. นิตยสาร (e-book)ร้อยละ 51.1 สำหรับความถี่ในการใช้อินเทอร์เน็ตพบว่า ผู้ใช้เป็นประจำ (5-7วันใน 1 สัปดาห์) ร้อยละ 59.6 รองลงมาใช้อินเทอร์เน็ตค่อนข้างบ่อย (1-.4 วันใน 1 สัปดาห์) ร้อยละ 37.4
3. การมีอุปกรณ์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารในครัวเรือน
เมื่อพิจารณาสัดส่วนการมีอุปกรณ์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารในครัวเรือนในระหว่าง ปี 2553-2557 พบว่า ครัวเรือนที่มีโทรศัพท์พื้นฐาน มีแนวโน้มลดลงจาก ร้อยละ 20.9 เป็น ร้อยละ 14.4 ครัวเรือนที่มีเครื่องโทรสารเพิ่มขึ้นเล็กน้อยจาก ร้อยละ 1.7 เป็นร้อยละ 2.2 ครัวเรือนที่มีเครื่องคอมพิวเตอร์เพิ่มขึ้นจาก ร้อยละ 22.8.เป็นร้อยละ 33.9..สำหรับครัวเรือนที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมีสัดส่วนเพิ่มขึ้นจาก ร้อยละ 11.4 เป็นร้อยละ 34.7 (ตาราง3) ตาราง 3 ร้อยละของครัวเรือนที่มีอุปกรณ์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร พ.ศ. 2553 - 2557
จำนวนครัวเรือนทั้งสิ้น ร้อยละของครัวเรือน
ปี (พันครัวเรือน) ที่มีอุปกรณ์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร
โทรศัพท์พื้นฐาน โทรสาร คอมพิวเตอร์ อินเทอร์เน็ต
2553 19,644.9 20.9 1.7 22.8 11.4
2554 19,786.4 18.6 1.6 24.7 13.4
2555 20,025.4 15.6 1.7 26.9 18.4
2556 20,121.4 14.0 1.7 28.7 23.5
2557 20,564.7 14.4 2.2 33.9 34.7
สำหรับครัวเรือนที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต พบว่า มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตด้วยประเภท Fixed broadband มากที่สุด ร้อยละ 45.0 รองลงมา คือแบบไร้สายเคลื่อนที่โทรศัพท์มือถือ 3G.(เช่น WCDMA, EV-DO) ร้อยละ 40.3 Narrowband แบบไร้สายเคลื่อนที่โทรศัพท์มือถือ 2G, 2.5G (เช่น GSM, CDMA,..GPRS)..ร้อยละ 8.9 และแบบ Analogue modem, ISDN ร้อยละ 3.4 (ตาราง4)
ตาราง 4 ร้อยละของครัวเรือนที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต จำแนกตามประเภทของอินเทอร์เน็ต และภาค
จำนวน ประเภทของอินเทอร์เน็ต
ครัวเรือนที่ Narrowband Broadband ไม่แน่ใจ
เชื่อมต่อ Analogue แบบไร้สายเคลื่อนที่ Fixed แบบไร้สายเคลื่อนที่
อินเทอร์เน็ต modem, โทรศัพท์มือถือ 2G, 2.5G broadband1/ โทรศัพท์มือถือ 3G
ISDN (เช่น GSM, CDMA, GPRS) (เช่น WCDMA, EV-DO)
ทั่วราชอาณาจักร 7,126.4 3.4 8.9 45.0 40.3 2.4
กรุงเทพมหานคร 1,502.9 3.0 3.4 56.0 35.6 2.0
กลาง 2,458.2 3.4 8.5 42.7 42.7 2.7
เหนือ 1,064.8 2.6 9.3 49.4 37.9 0.8
ตะวันออกเฉียงเหนือ 1,253.1 4.0 13.0 37.0 43.4 2.6
ใต้ 847.5 3.4 13.4 38.8 40.1 4.1
หมายเหตุ : 1/Fixed broadband ได้แก่ xDSL (SDSL, ADSL, VDSL), Cable modem, Leased line, ดาวเทียม, เคเบิลใยแก้วนำแสง, Fixedwireless, WiMAX
ที่มา: สำนักงานสถิติแห่งชาติ