กรุงเทพฯ--12 ต.ค.--ธนาคารไทยพาณิชย์
ธนาคารไทยพาณิชย์ยกระดับโครงสร้างยุทธศาสตร์ทางด้านองค์กร ยึดหลักสำคัญ “ลูกค้าคือหัวใจ” เดินหน้าตอกย้ำพันธกิจ The Premier Universal Bank ชั้นนำของประเทศด้วยผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินที่มีคุณภาพ ชั้นเลิศและครบวงจรแก่ทุกกลุ่มลูกค้าหลัก เพื่อรองรับการแข่งขันและก้าวย่างที่มั่นคงสู่การเป็น The Bank of Choice หรือ “ธนาคารที่ทุกคนเลือก”
ดร. วิชิต สุรพงษ์ชัย ประธานกรรมการบริหาร ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา ธนาคารไทยพาณิชย์มีการดำเนินงานด้วยการตอบสนองความต้องการของทั้งลูกค้า ผู้ถือหุ้น พนักงาน และสังคมอย่างดีที่สุด เพื่อบรรลุวิสัยทัศน์ในการเป็น The Bank of Choice หรือธนาคารที่ทุกคนเลือก และเพื่อให้เป็นไปตามการเปลี่ยนแปลงของสภาพธุรกิจในปัจจุบันที่มีแนวโน้มการแข่งขันสูงและรุนแรงมากยิ่งขึ้น รวมทั้งความต้องการ อันหลากหลายของผู้บริโภค ธนาคารจึงมีการปรับเปลี่ยนโครงสร้างทางองค์กรโดยยึดถือเรื่อง “ลูกค้าคือหัวใจ” เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ “ตรงกับความต้องการของลูกค้า” มอบบริการอันเป็นเลิศจาก “บุคลากรที่มีความรู้ความชำนาญ” เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจได้ว่าจะได้รับ “ผลิตภัณฑ์และบริการที่มีมาตรฐานระดับโลก” เป็นหนึ่งเดียวกันภายใต้การดำเนินงานของกลุ่มธนาคารไทยพาณิชย์
และตั้งแต่ช่วงต้นปีที่ผ่านมา ธนาคารได้วางแผนการปรับองค์กรในส่วนที่เป็นทัพหน้าซึ่งเป็นกำลังสำคัญในการดำเนินธุรกิจของธนาคาร โดยแบ่งออกเป็น 4 กลุ่มธุรกิจเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ทุกกลุ่ม ตลอดจนเพิ่มศักยภาพในการแข่งขัน รวมทั้งเปิดโอกาสให้บุคลากรได้แสดงความสามารถในการบริหารงานอย่างเต็มที่ โดยแต่ละกลุ่มเน้นการแบ่งความรับผิดชอบที่ชัดเจน จัดกลุ่มงานที่มีลักษณะเฉพาะตัวมากขึ้น และพัฒนาบุคลากรที่มีความสามารถขึ้นมาบริหารงานแต่ละกลุ่มเพื่อการดูแลลูกค้าที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้น ซึ่งได้เริ่มดำเนินงานตามโครงสร้างใหม่แล้วสำหรับกลุ่มลูกค้าธุรกิจเป็นกลุ่มแรก และอีก 3 กลุ่มที่เหลือจะสามารถดำเนินการภายใต้โครงสร้างใหม่ได้ภายในวันที่ 1 มกราคม 2554 โดยมีรายละเอียดดังต่อไปนี้
1) กลุ่มลูกค้าธุรกิจ (Business Banking Group) รับผิดชอบการให้บริการทางการเงินแบบครบบวงจรแก่กลุ่มลูกค้า SME ที่มียอดขายตั้งแต่ 10-500 ล้านบาทต่อปี ซึ่งเป็น กลุ่มผู้ประกอบการที่มีศักยภาพที่น่าจับตามองและมีความสำคัญยิ่งต่อระบบเศรษฐกิจของประเทศในปัจจุบัน โดยกลุ่มธุรกิจนี้ได้มีการปรับโครงสร้างและเริ่ม ดำเนินงานแล้วตั้งแต่ช่วงต้นปีที่ผ่านมาภายใต้การบริหารงานของรองผู้จัดการใหญ่ นายศิริชัย สมบัติศิริ
2) กลุ่มลูกค้าบุคคล (Retail Banking Group) รับผิดชอบดูแลกลุ่มลูกค้าบุคคล โดยรวมและลูกค้าธุรกิจ SSME โดยธนาคารเป็นผู้นำธุรกิจในธุรกิจลูกค้าบุคคล และไม่หยุดยั้งที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายครบวงจร อาทิ เงินฝาก การลงทุน ประกัน สินเชื่อเคหะ สินเชื่อบัตรเครดิต และสินเชื่อรถยนต์ ทั้งยังให้ความสำคัญกับ ความสะดวกสบายของลูกค้าผู้ใช้บริการด้วยจำนวนเครือข่ายสาขาและตู้เอทีเอ็ม ที่มากที่สุดเพื่อตอบรับกับความต้องการและรูปแบบการดำเนินชีวิตของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา นำทีมบริหารโดย รองผู้จัดการใหญ่ นายญนน์ โภคทรัพย์
3) กลุ่มธุรกิจขนาดใหญ่ (Wholesale Banking Group) ดูแลกลุ่มลูกค้าธุรกิจ ขนาดใหญ่และธุรกิจข้ามชาติ มีลูกค้าครอบคลุมในทุกอุตสาหกรรมหลักของประเทศ รวมถึงกลุ่มลูกค้าภาครัฐ โดยธนาคารให้บริการกับลูกค้ากลุ่มนี้ในแบบครบวงจร (Total Solution Provider) ทั้งทางด้านสินเชื่อการเงิน และผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงิน ที่หลากหลาย รวมถึงบริการที่ปรึกษาทางการเงิน และถือเป็นกลุ่มที่มีศักยภาพการเติบโตของสินเชื่อสูงสุด กลุ่มธุรกิจนี้นำทีมบริหารงานโดยรองผู้จัดการใหญ่ นายอาทิตย์
นันทวิทยา
4) กลุ่มธุรกิจพิเศษ (Special Assets Group) เป็นกลุ่มที่มีความเชี่ยวชาญในการให้ คำปรึกษาเกี่ยวกับการบริหารจัดการปรับปรุงโครงสร้างหนี้สำหรับลูกค้ารายที่อาจได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงของสภาวะเศรษฐกิจ โดยให้การดูแลลูกค้าตั้งแต่ช่วงแรกที่สถานะทางการเงินอาจได้รับผลกระทบ เพื่อการดำเนินการปรับปรุงแก้ไขได้ทันท่วงที ตลอดจนการเข้าแก้ไขจัดการหนี้ที่มีปัญหา นำทีมบริหารงานโดย นายศรัณย์ทร ชุติมา ซึ่งได้รับการแต่งตั้งขึ้นเป็นรองผู้จัดการใหญ่ ในการปรับโครงสร้างครั้งนี้
ทั้งนี้ แต่ละกลุ่มธุรกิจจะมีหน้าที่และความรับผิดชอบในการดูแลลูกค้าอย่างชัดเจน มีความคล่องตัวในการบริหารงาน ขณะเดียวกันยังคงทำงานประสานความร่วมมือระหว่างกันเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินที่มีมาตรฐานระดับโลก (World Class) ภายใต้กรอบนโยบายหลักของกลุ่มธนาคารไทยพาณิชย์ โดยมีกลุ่มงานสนับสนุนอื่นๆ (Shared Services Groups) อาทิ ทรัพยากรบุคคล การเงิน เทคโนโลยีสารสนเทศ บริหารความเสี่ยง เป็นต้น ทำหน้าที่ให้การสนับสนุนเพื่อให้องค์กรก้าวไปข้างหน้าอย่างมั่นคงและมีประสิทธิภาพสูงสุด
การปรับโครงสร้างทางด้านกลุ่มงานธุรกิจในครั้งนี้ นอกจากจะเป็นการ “เพิ่มศักยภาพการแข่งขัน” ที่มีมาก ยิ่งขึ้นแล้ว ยังเป็นไปตามนโยบายของธนาคารที่จะ “ตอบสนองความต้องการของลูกค้า” ด้วยความเชี่ยวชาญรู้จริง ในธุรกิจ เปิดโอกาสให้บุคลากรได้แสดงศักยภาพและทักษะทางธุรกิจด้วยความรับผิดชอบที่ชัดเจน เป็นการ “สนับสนุนความเจริญเติบโตของพนักงาน” และเปิดโอกาสให้บุคลากรที่มีความสามารถนำความรู้ความชำนาญมาใช้ ในการบริหารธุรกิจ และเป็นส่วนหนึ่งในการสานต่อพันธกิจ The Premier Universal Bank และธนาคารเชื่อมั่นว่า การปรับกลยุทธ์โครงสร้างองค์กรในครั้งนี้จะส่งผลดีต่อผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทุกรายและมุ่งสู่จุดหมายการเป็นธนาคารที่ทุกคนเลือกร่วมกัน
ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) ธนาคารพาณิชย์ชั้นนำของประเทศที่ให้บริการทางการเงินแบบครบวงจร ก่อตั้งขึ้นโดยพระบรมราชานุญาตในปี พ.ศ. 2449 โดยเป็นธนาคารพาณิชย์ไทยที่เก่าแก่ที่สุดของประเทศ ณ สิ้นเดือนกันยายน 2553 ธนาคารมีมูลค่าตลาดรวม (Market Capitalization) สูงเป็นอันดับที่ 1 ในกลุ่มสถาบันการเงิน (351.8 พันล้านบาท) มีเครือข่ายสาขาและจุดให้บริการมากที่สุดในประเทศไทย (สาขารวมทั้งสิ้น1,005สาขา ศูนย์แลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ 114 แห่ง เครื่องเอทีเอ็ม 7,678 เครื่อง) เพื่อให้บริการที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าทุกกลุ่ม ทั้งลูกค้าธุรกิจขนาดใหญ่ ลูกค้าธุรกิจขนาดกลาง/ขนาดย่อม และลูกค้าบุคคล ด้วยขนาดสินทรัพย์ 1,363พันล้านบาท สามารถเรียกดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ www.scb.co.th
คณะผู้บริหารระดับสูง
ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน)
รายนามจากด้านซ้าย:
1. นายศรัณย์ทร ชุติมา รองผู้จัดการใหญ่ กลุ่มธุรกิจพิเศษ
2. นายศิริชัย สมบัติศิริ รองผู้จัดการใหญ่ กลุ่มลูกค้าธุรกิจ
3. นางกรรณิกา ชลิตอาภรณ์ กรรมการผู้จัดการใหญ่
4. ดร. วิชิต สุรพงษ์ชัย ประธานกรรมการบริหาร
5. นายอาทิตย์ นันทวิทยา รองผู้จัดการใหญ่ กลุ่มธุรกิจขนาดใหญ่
6. นายญนน์ โภคทรัพย์ รองผู้จัดการใหญ่ กลุ่มลูกค้าบุคคล
สื่อสารองค์กร ธนาคารไทยพาณิชย์จำกัด (มหาชน)
โทร : 02-544-4502, 5401, 6421 Email: corp.communications@scb.co.th