กรุงเทพฯ--12 พ.ย.--เวิรฟ
“โอเรียนทอล พริ้นเซส” เดินหน้าทำซีอาร์เอ็มสร้างแบรนด์ลอยัลตี้ (Brand Loyalty) เชื่อมั่นช่วยขยายฐานสมาชิกโอเรียนทอล พริ้นเซส โซไซตี้เพิ่มขึ้นได้กว่า 11% หรือ ทะลุ 850,000 คนได้ภายในสิ้นปี หลังทุ่มงบการตลาดกว่า 80 ล้านบาท ทำการตลาดภายใต้กลยุทธ์ซีอาร์เอ็ม เจาะลึกอินไซด์สัมภาษณ์สมาชิกกว่า 3 พันคน เพื่อนำเสนอสิทธิประโยชน์และการบริการที่ตรงใจลูกค้าได้อย่างครบครัน ล่าสุดสานต่อแคมเปญการตลาด “Beauty First Class — บิวตี้ เฟิร์ส คลาส” ที่ล้วนแล้วแต่คัดสรรอภิสิทธิ์ระดับเฟิร์สคลาสมามอบให้กับสมาชิกโอเรียนทอล พริ้นเซส โซไซตี้ ในตอน“Private Island” พา 70สมาชิกผู้โชคดีเหินฟ้าสู่เกาะส่วนตัว Six Senses Sanctuary Phuket บนเกาะนาคาใหญ่ จังหวัดภูเก็ต เพื่อไปสัมผัสกับประสบการณ์แห่งการปรนนิบัติดูแลอย่างใกล้ชิด ในรูปแบบ Holistic Beauty ศาสตร์และศิลป์แห่งความงามผ่าน 6 สัมผัส (Six Senses) เชื่อมโยงจากภายในสู่ภายนอกเพื่อความงามอันเป็นนิรันดร์
นางอภัยพร ศรีสุข บริษัท โอ. พี. เนเชอรัล โปรดักส์ จำกัด กล่าวว่าในปี 2553 นี้ โอเรียนทอล พริ้นเซสใช้งบลงทุนรวมแล้วกว่า 80 ล้านบาทสำหรับแผนการตลาดภายใต้กลยุทธ์ซีอาร์เอ็ม ผ่านกิจกรรมสุดพิเศษและสิทธิประโยชน์ในรูปแบบ “Exclusive Privilege” ที่สร้างสรรค์ขึ้นอย่างต่อเนื่อง เพื่อมอบอภิสิทธิ์เหนือระดับให้กับกลุ่มสมาชิกสาวๆ สมาชิกโอเรียนทอล พริ้นเซสโซไซตี้ ที่ไม่ยอมหยุดสวย โดยแนวทางการพัฒนาซีอาร์เอ็มของ โอเรียนทอล พริ้นเซส ในระยะยาวจะเน้นพัฒนาทั้งในด้านการนำเสนอสิทธิประโยชน์ รูปแบบกิจกรรม ตลอดจนพัฒนาช่องทางการสื่อสารที่ตรงกับไลฟ์สไตล์ของสมาชิกให้มากที่สุด
“ซีอาร์เอ็มเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การตลาดที่โอเรียนทอล พริ้นเซสให้ความสำคัญมาโดยตลอดและเชื่อมั่นในความสำเร็จที่ผ่านมา เนื่องจากการศึกษาและวิจัยความต้องการของลูกค้าอย่างละเอียดลึกซึ้งและต่อเนื่อง ทำให้โอเรียนทอล พริ้นเซส กลายเป็นแบรนด์ผลิตภัณฑ์ในกลุ่มสเปเชียลตี้สโตร์ ที่เข้าใจในทุกความต้องการของผู้หญิงได้เป็นอย่างดี โดยเฉพาะกลุ่มสมาชิกที่สร้างยอดขายให้บริษัทมากกว่า 90% อีกทั้งบริษัทยังได้ศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการของสมาชิกที่ได้ มาต่อยอดเป็นแนวทางหลักในการจัดทำแผนงานการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ คัดสรรสิทธิประโยชน์ที่ตรงใจและโปรโมชั่นที่สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์สมาชิกได้อย่างครบครัน”
นางอภัยพร กล่าวต่อว่า กิจกรรมการตลาดเพื่อสมาชิกภายใต้แคมเปญ “บิวตี้ เฟิร์ส คลาส” ซึ่งจัดขึ้นเป็นปีที่ 2 ทางบริษัทได้พิถีพิถันกับการคัดสรรรูปแบบกิจกรรมที่ตอบสนองความต้องการของสมาชิกมากที่สุด โดยทำการศึกษาข้อมูลการวิจัยและสำรวจพฤติกรรมความต้องการของสมาชิกในเรื่องไลฟ์สไตล์ที่ชื่นชอบ เพื่อให้ทุกกิจกรรมและสิทธิประโยชน์เหนือระดับแบบบิวตี้ เฟิร์ส คลาสนั้น ตอบโจทย์ของสมาชิกโอเรียนทอล พริ้นเซส โซไซตี้ได้ครบทุกความต้องการอย่างแท้จริง ซึ่งโอเรียนทอล พริ้นเซส ได้ทำสำรวจแล้วพบว่า สาวๆ สมาชิกเกือบ 100% ต้องการการปรนนิบัติดูแลประดุจเจ้าหญิงครั้งหนึ่งในชีวิต เช่น การดูแลปรนนิบัติความงามบนเรือนร่าง การนวดผ่อนคลาย อาหารการกิน และเสื้อผ้าเครื่องประดับต่างๆ ส่วนกิจกรรมที่สาวๆ สมาชิกกว่า 35.87% อยากให้โอเรียนทอล พริ้นเซสจัดมากที่สุด คือ กิจกรรมท่องเที่ยวในสถานที่ที่มีกิจกรรมธรรมชาติบำบัด หรือกิจกรรมท่องเที่ยวไปกับดาราคนพิเศษ ตลอดจนวัตถุประสงค์หลักที่สมาชิกโอเรียนทอล พริ้นเซส โซไซตี้ส่วนใหญ่กว่า 41.87% มักใช้พิจารณาประกอบการตัดสินใจเข้าร่วมกิจกรรม คือ กิจกรรมที่สมาชิกสามารถเก็บเกี่ยวประโยชน์ไปใช้ในชีวิตประจำวันได้ ฯลฯ เป็นต้น
ล่าสุด โอเรียนทอล พริ้นเซส จึงได้จัดกิจกรรมสุดเอ็กซ์คลูซีฟที่ผู้หญิงทั่วประเทศต้องอิจฉาขึ้นอีกครั้งในปีนี้ ภายใต้ชื่อกิจกรรม“Beauty First ClassตอนPrivate Island” ซึ่งเปิดโอกาสให้ 70 สาวๆ สมาชิกโอเรียนทอล พริ้นเซสโซไซตี้ ได้เหินฟ้าสู่เกาะส่วนตัว Six Senses Sanctuary Phuket บนเกาะนาคาใหญ่ จังหวัดภูเก็ต ระหว่างวันที่ 5-7 พฤศจิกายน 2553 ที่ผ่านมาเพื่อไปสัมผัสกับประสบการณ์แห่งการปรนนิบัติดูแลอย่างใกล้ชิดผ่าน 6 สัมผัส (Six Senses) ที่เป็นสัมผัสแห่งความงามอันเป็นนิรันดร์ หรือ Holistic Beauty อย่างแท้จริง
โดยก่อนการเดินทาง โอเรียนทอล พริ้นเซสยังได้จัดกิจกรรม “Orientation Day” ให้กับสาวๆสมาชิกโอเรียนทอล พริ้นเซส โซไซตี้ทั้ง 70 คน เพื่อเข้ารับฟังคำแนะนำเกี่ยวกับเทคนิคการเตรียมความสวยก่อนไปทะเลไม่ว่าจะเป็นการมิกซ์แอนด์แมชเสื้อผ้า การแต่งหน้า และการทำผมโดยเชิญเหล่ากูรูด้านความงามไม่ว่าจะเป็นคุณแมน กวี ลักษณะสกุลชัย สไตล์ลิสชื่อดัง คุณเอ ทิวากร โสภาอัศวภรณ์ และคุณเจตน์ประวิตร์ ตรีพิทักษ์ เมคอัพ อาร์ทิสต์ และช่างผมมืออาชีพมาให้คำแนะนำแบบตัวต่อตัว พร้อมสำหรับกิจกรรมสุดพิเศษที่สาวๆ ทั้ง 70 คนจะได้ใกล้ชิดกับดาราหนุ่มในฝัน คุณอั้ม อธิชาติ, คุณป้อง ณวัฒน์ และคุณป๋อ ณัฐวุฒิ
“กระแสการตอบรับต่อแคมเปญ Beauty First Class จากทั้งสมาชิกและลูกค้านั้นสะท้อนได้เป็นอย่างดีว่า จุดแข็งของโอเรียนทอล พริ้นเซส คือความเข้าใจความต้องการของผู้หญิงอย่างลึกซึ้งว่าผู้หญิงล้วนแล้วแต่ต้องการการดูแลและเอาใจใส่อย่างใกล้ชิดนั้น มีส่วนช่วยสร้างแบรนด์ลอยัลตี้ในกลุ่มสมาชิกและลูกค้าให้กับโอเรียนทอล พริ้นเซสได้เป็นอย่างดี เห็นได้จากจำนวนสมาชิกโอเรียนทอล พริ้นเซส โซไซตี้ ที่มีแนวโน้มการขยายตัวต่อเนื่องในปีนี้” นางอภัยพร กล่าว
สิ้นปี 2552 ที่ผ่านมา “โอเรียนทอล พริ้นเซส” มีฐานสมาชิกมากกว่า 765,000 ราย เติบโตขึ้นราว 43% จากปี 2551 อันเนื่องมาจากสิทธิประโยชน์ที่โอเรียนทอล พริ้นเซส พัฒนาขึ้นเพื่อมอบความพิเศษให้แก่สมาชิกโดยเฉพาะ โดยแนวคิดหลักของการดูแลกลุ่มสมาชิกของโอเรียนทอล พริ้นเซส คือ การให้สมาชิกได้รับสิทธิพิเศษในรูปแบบ “เอ็กซ์คลูซีฟ พรีวิเลช” (Exclusive Privilege) ผ่าน 3 กลยุทธ์หลักกับการดูแลที่พิเศษเหนือใคร ได้แก่ “Care — Value - Experience” โดย Care เป็นการเอาใจใส่ดูแลทุกความต้องการของกลุ่มสมาชิกอย่างใกล้ชิด โดยเปิดให้กลุ่มสมาชิกได้ติดต่อสื่อสารกับแบรนด์ผ่านช่องทางการสื่อสารในทุกๆ รูปแบบทั้งเว็บไซต์ Beauty Line เอสเอ็มเอส วารสารสมาชิก Oriental Princess Society Exclusive Magazine ล่าสุดเปิดโอเรียนทอล พริ้นเซส โซไซตี้แฟนเพจ เพิ่มช่องทางโซเชียลเน็ทเวิร์ค(Social Network) สร้างความผูกพันกับลูกค้าอย่างใกล้ชิด พร้อมนำเสนอ Value ด้วยความคุ้มค่ากับสิทธิพิเศษที่เหนือใคร ทั้งโปรโมชั่นพิเศษ ให้สมาชิกได้เพลิดเพลินกับการเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ พร้อมสร้างมูลค่าเพิ่มให้ลูกค้าผ่านการสะสมคะแนน OPS Rewards จากการใช้ปกติ สิทธิในการแลกของรางวัล และส่วนลดพิเศษจากสถานบริการด้านสุขภาพและความงาม โรงแรมและการท่องเที่ยว ร้านอาหาร และได้รับสิทธิในการเข้าร่วมกิจกรรมพิเศษต่างๆ เป็นการนำเสนอ Experience เติมเต็มประสบการณ์ความงามผ่านกิจกรรมไลฟ์สไตล์ที่รวบรวมความสนุกสนานเข้ากับการเรียนรู้ เช่น กิจกรรมเวิร์คชอปเพื่อความงาม สุขภาพ และงานประดิษฐ์ เป็นต้น โดยบริษัทเชื่อว่าสิ้นปี 2553 นี้ โอเรียนทอล พริ้นเซส โซไซตี้ จะมีจำนวนสมาชิกเพิ่มขึ้นเป็น 850,000 ราย (หรือขยายตัวได้ไม่ต่ำกว่า 11%) จากการมุ่งมั่นพัฒนาประสิทธิภาพของกลยุทธ์ซีอาร์เอ็มที่มีมาอย่างต่อเนื่องตลอดทั้งปี
นางอภัยพร กล่าวทิ้งท้าย สำหรับในปี 2554 นั้น บริษัทวางแผนเตรียมงบประมาณสำหรับการสานต่อกลยุทธ์ ซีอาร์เอ็มไว้อย่างต่อเนื่อง เพื่อสานต่อความพิเศษแด่สมาชิก และรักษาความเป็นผู้นำตลาด ในฐานะผลิตภัณฑ์ในกลุ่มสเปเชียลตี้สโตร์ ที่มีความเข้าใจในทุกความต้องการของผู้หญิงได้เป็นอย่างแท้จริง
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมกรุณาติดต่อ: เวิรฟ
เบญจพร บรรเจิดกิจ (เบญ) / ภัทรภร ตันตรงภักดิ์ (นุ้ย)