กรุงเทพฯ--3 มี.ค.--เอสซีจี
เอสซีจี ชูกลยุทธ์การตลาดแนวสร้างสรรค์ Human Value Marketing “การตลาดเพิ่มคุณค่าเพื่อวันนี้และวันหน้าสำหรับทุกคน” เน้นสร้างสรรค์นวัตกรรมสินค้าและบริการที่เหนือกว่า มุ่งตอบสนองทุกความต้องการทั้งกลุ่มเป้าหมายโดยตรง ผู้คนรอบข้าง สังคม และสิ่งแวดล้อมโดยรวม เพื่อคุณภาพชีวิตที่ดีและสังคมที่ยั่งยืน ตอกย้ำความเป็นองค์กรชั้นนำของไทยและในอาเซียน
นายขจรเดช แสงสุพรรณ กรรมการผู้จัดการใหญ่ เอสซีจี ดิสทริบิวชั่น กล่าวว่า การตลาดของเอสซีจีต่อจากนี้จะเข้มข้นและเป็นรูปธรรมชัดเจนอย่างไม่เคยเห็นมาก่อน การตลาดแนวใหม่ของเราคือ Human Value Marketing กลยุทธ์การตลาดที่ไม่เพียงมุ่งตอบสนองความต้องการของลูกค้าด้วยนวัตกรรมสินค้าและบริการที่เหนือกว่า แต่ยังคำนึงถึงการสร้างคุณภาพชีวิตที่ดีและสังคมที่ยั่งยืน ซึ่งสอดคล้องกับแนวทางการพัฒนาอย่างยั่งยืนของเอสซีจีอย่างชัดเจน โดยทุกธุรกิจของเอสซีจีได้ใช้การตลาดแนวใหม่นี้ สร้างสรรค์สินค้าและบริการเพื่อผู้บริโภค ผู้คนรอบข้าง สังคม และสิ่งแวดล้อมโดยรวม เพื่อตอกย้ำความเป็นผู้นำการตลาดเพิ่มคุณค่าเพื่อวันนี้และวันหน้าสำหรับทุกคน โดยปีนี้จะใช้งบด้านการตลาดกว่า 700 ล้านบาท
“กลยุทธ์การตลาดของเอสซีจี จะมุ่งวิเคราะห์เจาะลึกค้นหาความต้องการของผู้บริโภค ที่นอกเหนือจากคุณภาพ ประโยชน์ใช้สอย และดีไซน์แล้ว ยังพบว่าผู้บริโภคปัจจุบันมีความต้องการซ่อนเร้น อาทิ อยากได้ผลิตภัณฑ์ที่ช่วยประหยัดการใช้ทรัพยากรธรรมชาติ และมีอายุการใช้งานยาวนาน เพื่อช่วยอนุรักษ์สิ่งแวดล้อมของโลกให้กับคนรุ่นต่อไป เราจึงมุ่งพัฒนาองค์ประกอบต่างๆ ทั้งวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ เพื่อให้สินค้าหรือบริการเป็นมิตรต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมให้มากที่สุด ซึ่งกลยุทธ์การตลาด Human Value Marketing นี้ จะเน้นความร่วมมือทั้งภายในและภายนอก ร่วมกันสร้างสรรค์นวัตกรรมผ่านกระบวนการ Co-creation โดยปีนี้จะใช้งบด้านการวิจัยและพัฒนา 1,300 ล้านบาท” นายขจรเดช กล่าว
หัวใจของ Human Value Marketing ของเอสซีจี ประกอบด้วย
1. “ความเข้าใจ (Understanding)” ไม่เพียงเข้าใจถึงความต้องการที่แท้จริง (Real needs) เท่านั้น แต่ยังลึกซึ้งไปถึงความต้องการที่ซ่อนเร้นของลูกค้า (Latent needs) และไม่เพียงความเข้าใจที่มีต่อลูกค้าเท่านั้น แต่ขยายขอบเขตความเข้าใจถึงผู้คนรอบข้างที่เกี่ยวข้องด้วย
2. “นวัตกรรม (Innovation) ผนวกแนวคิดการพัฒนาอย่างยั่งยืน (Sustainable Development)” เป็นการตอบโจทย์ความต้องการท่ามกลางยุคสมัยและสังคมโลกที่เปลี่ยนไป เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตด้วยสินค้าและบริการที่มีคุณภาพ
3. “แนวคิดร่วมสร้างสรรค์ (Co-creation)” เป็นการผสมผสานนวัตกรรมที่เป็นเลิศของเอสซีจีในแต่ละกลุ่มธุรกิจ รวมถึงคู่ค้าคู่ธุรกิจ เพื่อนำเสนอสินค้าและบริการที่หลากหลายและตอบสนองความต้องการของลูกค้าในหลากมิติมากขึ้น
ตัวอย่างการตลาดแนวสร้างสรรค์ Human Value Marketing อาทิ
ปูนเสือ ซีเมนต์ สูตรใหม่ พัฒนาคุณภาพด้วยสูตรเนื้อแน่น จากการค้นหาความต้องการของลูกค้า โดยดึงเอาสิ่งซ่อนเร้นที่เป็นความคาดหวังจากลูกค้า เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจว่าผลิตภัณฑ์ที่อยู่คู่บ้าน เคียงข้างช่างก่อสร้าง ผู้รับเหมา เจ้าของบ้าน จะแข็งแกร่ง ทนนาน ทั้งยังสร้างความภาคภูมิใจจากรุ่นสู่รุ่น นอกจากนี้ยังมีกิจกรรม Tiger Professional Community หรือชุมชนคนชั้นเสือ เพื่อยกระดับคุณภาพฝีมือแรงงาน เพิ่มมูลค่าในอาชีพ เพื่อให้เกิดความยั่งยืนในการดำเนินธุรกิจ และความภาคภูมิใจในวิชาชีพ ความเป็นพี่เสือ ทั้งยังต่อยอดความร่วมมืออย่างสร้างสรรค์ เช่น เสือ มอร์ตาร์ ทำการตลาดอย่างสร้างสรรค์ ร่วมกับรีสอร์ตชายทะเลอย่าง Villa Maroc ก่อให้เกิดพลังและพันธมิตรทางธุรกิจ
ระบบบ้านเย็นตราช้าง ที่ตอบสนองชีวิตที่อยู่สบาย ทั้งยังช่วยประหยัดค่าใช้จ่าย ขณะเดียวกันยังประหยัดพลังงาน ดีต่อสิ่งแวดล้อม สามารถตอบสนองความต้องการและสร้างมูลค่าเพิ่มให้แก่ผู้บริโภค พร้อมยังมีส่วนร่วมอนุรักษ์สิ่งแวดล้อมและสังคม เพื่อความยั่งยืนควบคู่กันไป นวัตกรรมกระเบื้องหลังคาลอนคู่ สมาร์ทบอร์ด และสมาร์ทวูด ตราช้าง เป็นสินค้าที่ ไม่ใช้วัสดุมีพิษในการผลิต จึงไม่ก่อให้เกิดมลภาวะอันตรายต่อลูกค้า และสมาชิกครอบครัวที่อาศัยอยู่ภายใต้หลังคาเดียวกัน นอกจากนี้ รายการเกมเนรมิต เกมเรียลิตี้กับภารกิจ "สร้างเพื่อให้ สู้เพื่อบ้าน" ซึ่งเริ่มออกอากาศต้นปีนี้ ก็เป็นการตลาดแนวสร้างสรรค์ ที่เอสซีจีต้องการสื่อสารนวัตกรรมด้านวัสดุก่อสร้างให้เข้าถึงผู้บริโภคในวงกว้างมากที่สุด ทั้งผู้ร่วมรายการยังมีส่วนร่วมสร้างประโยชน์เพื่อสังคม
โฮมมาร์ท การพัฒนารูปแบบและบริการภายในร้าน เพื่อตอบโจทย์ความต้องการที่แท้จริงและความต้องการที่ซ่อนเร้นของลูกค้าและสังคมแวดล้อม ด้วยนวัตกรรมสินค้าและบริการจากเอสซีจี อาทิ HOME SOLUTION CENTER ที่ให้บริการสินค้าเรื่องบ้านครบวงจรโดยผู้เชี่ยวชาญมืออาชีพที่รู้ลึกรู้จริง SCG eco value product zone เพื่อตอบสนองกลุ่มลูกค้าที่ใส่ใจดูแลและรักษาสิ่งแวดล้อม บริการโปรชอป สำหรับช่างและผู้รับเหมามืออาชีพ และสถาบัน นายช่างดี โครงการ Co-creation กับกลุ่มผู้รับเหมาและช่าง เพื่อร่วมกันต่อยอดความคิด พัฒนาสินค้าและบริการให้หลากหลายตอบสนองรูปแบบการใช้ชีวิตของลูกค้ามากขึ้น
SCG eco value ฉลากรับรองนวัตกรรมสินค้าและบริการที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมของเอสซีจี เพื่อให้การใช้ชีวิตของผู้บริโภคทุกรูปแบบสะดวกสบายขึ้น ตอบสนองความต้องการและสร้างมูลค่าเพิ่มให้แก่ผู้บริโภค โดยคำนึงถึงการอนุรักษ์ธรรมชาติและสิ่งแวดล้อมควบคู่กันไป นอกจากนั้น ยังคำนึงถึงความต้องการในระดับปัจเจกบุคคลที่แตกต่างกัน จึงได้พัฒนาสินค้า eco ที่ตอบโจทย์ลูกค้า 2 กลุ่ม คือ กลุ่มที่เน้นประโยชน์ใช้สอยและความคุ้มค่า กับกลุ่มที่เน้นดีไซน์และยอมจ่ายแพงกว่า
กระดาษไอเดีย เอสซีจี เปเปอร์ ได้ค้นพบความต้องการของผู้บริโภคที่ซ่อนเร้นอยู่ในใจมากมาย นอกเหนือจากความต้องการกระดาษที่ขาวและไม่ติดเครื่อง จึงได้สร้างสรรค์กระดาษ แบรนด์ไอเดีย ภายใต้แนวคิด “คิด...เพื่อสิ่งที่ดีกว่า” เพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลาย ของผู้ใช้กระดาษ เช่น กระดาษไอเดีย กรีน ตอบความต้องการของผู้มองหากระดาษคุณภาพดี ที่ลดการใช้ต้นไม้ใหม่ลง กระดาษไอเดีย แมกซ์ ตอบโจทย์ผู้ใช้ที่ต้องการกระดาษที่ใช้ทรัพยากรน้อย แต่ใช้งานได้ทั้งสองหน้าอย่างเต็มประสิทธิภาพ
รวมทั้งการทำตลาด B2B ของเอสซีจี เคมิคอลส์ ซึ่งให้ความสำคัญกับการสร้าง Co-creation หรือการร่วมคิด ร่วมพัฒนากับคู่ค้าตั้งแต่แรกเริ่ม จนได้แผนเฉพาะตามความต้องการของคู่ค้าแต่ละราย เช่น การร่วมมือกับบริษัท อาเจไทย จำกัด พัฒนาฝาขวดน้ำอัดลม “บิ๊กโคล่า” ซึ่งได้ร่วมมือกับคู่ค้าอย่างครบวงจร ตั้งแต่แนะนำเครื่องจักร คัดเลือกเม็ดพลาสติก แนะนำการทดสอบคุณภาพฝา ร่วมทดสอบสายการผลิต และนำไปสู่การลดปริมาณการใช้เม็ดพลาสติกถึง 20 % หรือการร่วมมือกับ CPF พัฒนาเม็ดพลาสติก ผลิตถุงบรรจุทนความเย็นจัดกว่า - 40 องศา ที่ยังคงความเหนียว ทนทาน และบางกว่า ไม่ฉีกขาดระหว่างขนส่ง โดยได้ให้คำแนะนำเกี่ยวกับเม็ดพลาสติกและกระบวนการผลิตบรรจุภัณฑ์อย่างครบวงจร ตลอดจนพัฒนาเม็ดพลาสติกชนิดพิเศษ เพื่อการใช้งานในลักษณะพิเศษ ซึ่งไม่เคยมีในตลาด ช่วยให้ลูกค้าประหยัดต้นทุนการผลิตได้ถึง 22 %
“เอสซีจี ใช้แนวคิดการตลาดใหม่นี้ขับเคลื่อนธุรกิจทั้งในประเทศและในอาเซียน โดยเชื่อมั่นว่า การตลาดแนวสร้างสรรค์ Human Value Marketing ไม่เพียงส่งมอบสินค้าและบริการ ที่ตอบสนองผู้บริโภคและผู้คนรอบข้างได้อย่างแท้จริงเท่านั้น แต่ยังสร้างสรรค์คุณภาพชีวิตที่ดี และส่งเสริมให้สังคมเติบโตอย่างยั่งยืนด้วย” นายขจรเดช กล่าวในตอนท้าย
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ ส่วนสื่อสารการตลาด ฝ่ายสื่อโฆษณา SCG Network Management Co.,Ltd อาคารสำนักงานใหญ่ 1 ชั้น 2 เลขที่ 1 ถ.ปูนซิเมนต์ไทย บางซื่อ กรุงเทพ 10800 โทรศัพท์ 02-5864444 www.scg.co.th