กรุงเทพฯ--11 มี.ค.--มิตซูบิชิ มอเตอร์ส
มิตซูบิชิ มอเตอร์ส ประเทศไทย มุ่งเน้นงานบริการหลังการขาย ประกาศขยายฟรีค่าแรงเช็คระยะนาน 3 ปี หรือ 100,000 กิโลเมตร สำหรับรถยนต์แลนเซอร์ อีเอ็กซ์ ไทรทัน และ ปาเจโร สปอร์ต รุ่นผลิตในปี 2554 เป็นต้นไป เน้นบริการที่มีคุณภาพ เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้ลูกค้า
มร.โคจิ นากาฮาร่า กรรมการรองผู้จัดการใหญ่ บริษัท มิตซูบิชิ มอเตอร์ส (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยว่า เมื่อเร็วๆ นี้ มิตซูบิชิ ได้ประกาศขยายรายการฟรีค่าแรงการเช็คระยะสำหรับรถยนต์มิตซูบิชิ แลนเซอร์ อีเอ็กซ์ ไทรทัน และ ปาเจโร สปอร์ต ที่ผลิตในปี 2554 ทุกรุ่น เป็นเวลา 3 ปี หรือ 100,000 กิโลเมตร โดยเชื่อว่าจะมีส่วนช่วยสร้างความมั่นใจในคุณภาพและบริการของรถยนต์มิตซูบิชิได้เป็นอย่างดี
“การบริการหลังการขายเป็นสิ่งที่เราให้ความสำคัญ เพราะถือเป็นหนึ่งในปัจจัยหลักที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค โดยในส่วนของมิตซูบิชิ เราได้มีการปรับปรุงการบริการหลังการขายอย่างต่อเนื่อง ทั้งในด้านของศูนย์บริการ ราคาอะไหล่ที่แข่งขันได้ในตลาด รวมไปถึงการสร้างมาตรฐานให้กับงานบริการหลังการขาย สำหรับการขยายรายการฟรีค่าแรงการเช็คระยะนั้น นอกจากจะช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายของลูกค้าในเรื่องของการดูแลรักษารถแล้ว การนำรถเข้าเช็คตามกำหนดดังกล่าวยังจะช่วยยืดอายุการใช้งานของรถยนต์ให้นานขึ้น ทำให้รถพร้อมใช้งานอยู่ตลอดเวลา ยิ่งไปกว่านั้นยังมั่นใจได้กับขั้นตอนการดำเนินการของศูนย์บริการที่มีการทำงานอย่างเป็นระบบได้มาตรฐานจากช่างผู้ชำนาญงานซึ่งผ่านการอบรมจากบริษัทฯอีกด้วย” มร.นากาฮาร่า กล่าว
เพื่อสร้างความมั่นใจในคุณภาพรถยนต์มิตซูบิชิ ลูกค้าจะได้รับสิทธิการรับประกันคุณภาพ “ไดมอนด์ วารันตี” นานถึง 5 ปี หรือ 150,000 กิโลเมตร (แล้วแต่ระยะใดถึงก่อน) เพียงแค่ลูกค้านำรถเข้าเช็คระยะที่ 1,000 กิโลเมตรแรก และ ทุกๆ 10,000 กิโลเมตร หรือ 6 เดือน (แล้วแต่ระยะใดถึงก่อน)
มร.นากาฮาร่า กล่าวเสริมว่า “ควบคู่ไปกับการเพิ่มคุณภาพด้านบริการ ในหลายปีที่ผ่านมาบริษัทฯได้เพิ่มความพยายามในการทำให้อะไหล่มิตซูบิชิสามารถแข่งขันได้ในตลาด จากการที่มิตซูบิชิ มอเตอร์ส ประเทศไทย ได้กลายเป็นฐานการผลิตรถเพื่อส่งออกไปทั่วโลก และเปลี่ยนจากการใช้ชิ้นส่วนนำเข้ามาเป็นชิ้นส่วนจากภายในประเทศมากขึ้นในรถทุกรุ่น ซึ่งผลที่ได้ทำให้ลูกค้าสามารถซื้ออะไหล่แท้คุณภาพสูงในราคาที่ไม่แตกต่างจากท้องตลาดไปด้วย ส่วนในเรื่องความพร้อมของอะไหล่ บริษัทฯก็ได้เพิ่มศักยภาพด้านการจัดส่งอะไหล่ให้ทันต่อความต้องการของลูกค้า โดยใช้มาตรฐานด้านเวลาเป็นตัวกำหนด ซึ่งสามารถจัดส่งอะไหล่ได้วันละ 2 รอบ (เช้าและบ่าย) สำหรับพื้นที่กรุงเทพและปริมณฑล ในขณะที่ต่างจังหวัดลูกค้าจะได้รับอะไหล่ภายในวันรุ่งขึ้น ”
มิตซูบิชิ ตระหนักดีว่านอกจากการให้ความสำคัญกับการดำเนินงานด้านการขายแล้ว งานบริการหลังการขาย รวมไปถึงงานด้านอะไหล่ ต่างมีส่วนสำคัญในการสร้างความน่าเชื่อถือของแบรนด์ให้มากยิ่งขึ้น และสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้ลูกค้าไปพร้อมๆ กัน ถึงแม้การบริการหลังการขายจะไม่มีผลโดยตรงต่อการรับรู้เรื่องคุณภาพของผลิตภัณฑ์ แต่ถือเป็นปัจจัยสำคัญที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค นอกจากนี้ยังผลักดันให้สินค้ามีความโดดเด่นและนำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้า ส่งผลต่อการรักษาลูกค้าเอาไว้ รวมทั้งทำให้เกิดการซื้อซ้ำในครั้งต่อไป
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมติดต่อ
ฝ่ายประชาสัมพันธ์ผลิตภัณฑ์
โทร. 02-529-9000