กรุงเทพฯ--25 มี.ค.--People Synergy Learning Center
กลุ่มของหลักสูตร หลักสูตรการบริการความสำคัญ ในภาวการณ์แข่งขันสูงเช่นปัจจุบันการทำงานเพียงเพื่อให้งานเสร็จสมบูรณ์อาจไม่เพียงพอต่อการดำเนินธุรกิจแต่ต้องทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจและพึงพอใจในการให้บริการที่เหนือความคาดหมายด้วย"การประสานงานภายในและภายนอกองค์กร" ที่ราบรื่นและเปี่ยมด้วยประสิทธิภาพนั้นทีมงานทุกคนต้องสามารถสื่อสารกันอย่างเข้าใจกันและมีการให้ความร่วมมือกันอย่างดีและส่งต่อไปสู่บุคคลภายนอกองค์กรต่อไป
หลักสูตรอบรมสัมมนานี้จะกล่าวถึง "แนวทางในการสร้างความประทับใจต่อเพื่อนร่วมงานต่อลูกค้า และต่อผู้ที่ต้องประสานงานด้วย" รวมถึง"แนวทางในการพัฒนาบุคลิกภาพและการสื่อสารของตนเอง เพื่อความสำเร็จของพนักงานและองค์กร"หากทีมงานทุกคนสามารถประยุกต์ใช้แนวทางที่นำเสนอในหลักสูตรนี้ได้อย่างดีองค์กรของคุณก็จะทำงานอย่างเปี่ยมด้วยประสิทธิภาพและสามารถสร้าง "รอยยิ้มแห่งความประทับใจ" ให้เกิดขึ้นได้อย่างยั่งยืน
วัตถุประสงค์
? เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสัมมนามีแนวทางการพัฒนาบุคลิกภาพของตนเอง
? เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสัมมนามีแนวทางการสร้างความประทับใจต่อผู้อื่น
? เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสัมมนามีใจบริการ “Service Mind”
เนื้อหา ? ความสำคัญของบุคลิกภาพ
- บุคลิกภาพ คือ ภาพลักษณ์ของเราและ เราเองเป็นภาพลักษณ์ขององค์กร
? “ใจบริการ” จุดเริ่มต้นของความประทับใจ
? แนวทางการสร้างการบริการเชิงรุกด้วยบุคลิกภาพและการสื่อสาร
? แนวทางในการพัฒนาบุคลิกภาพและการสื่อสารของตนเอง
- การวางตัว การแต่งกาย การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ การดูแลสุขภาพของตนเอง
อารมณ์ความรู้สึกที่แสดงออก และการสร้างความเชื่อมั่นในตนเอง
? เคล็ดลับในการสร้างความประทับใจด้วยบุคลิกภาพและการสื่อสาร
? การสร้างทัศนคติเชิงบวก แนวทางสู่บุคลิกภาพและการสื่อสารที่สมบูรณ์แบบ
? แนวทางในการตั้งเป้าหมายในการพัฒนาตนเอง
? แบบทดสอบการวัดบุคลิกภาพและการสื่อสารของตนเองอย่างง่าย
? สรุป คำถาม คำตอบ
วิทยากร ?อาจารย์ไววิทย์ แสงอลังการ
รูปแบบการสัมมนา People Workshop
วันที่สัมมนา วันพุธที่ 20 เมษายน 2554
เวลา 9.00 - 16.00 น.
สถานที่ โรงแรมเจ้าพระยา ปาร์ค (Chaophya Park Hotel)
อัตราค่าสัมมนา / ท่าน 3,900 บาท (ไม่รวม Vat)
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม โทร. 02-910-2830 , 080-776-4072 People Synergy Learning Center