กรุงเทพฯ--16 ก.ค.--วาโซ่ เทรนนิ่ง
วาโซ่ เทรนนิ่ง จัดอบรมและสัมมนาเรื่อง การขาย และการบริหารสัมพันธภาพกับลูกค้ารายสำคัญ (Key Account Management and Selling Technique to Key Account Customer) วันพฤหัสบดีที่ 2 สิงหาคม 2550 เวลา 9.00-16.00 น. ณ โรงแรมรอยัลปริ๊นเซสหลานหลวง ถนนหลานหลวง
ทำไมลูกค้าบางรายจึงสำคัญ คำถามนี้ตอบง่ายมาก ก็เพราะลูกค้ารายนั้นให้รายได้เข้าบริษัทเรามากกว่าใคร และจะยิ่งมีความสำคัญเป็นทวีคูณ หากลูกค้ารายใดให้ผลกำไรเรามากกว่า เพราะผลกำไร และรายได้ไม่เพียงแต่ทำให้บริษัท และพนักงานอยู่รอด แต่ยังหมายถึงการเจริญเติบ ความก้าวหน้าในอนาคตทั้งขององค์กร และบุคลากรที่อยู่ในองค์กรนั้น เชื่อเถอะว่าเราขาดลูกค้ารายสำคัญได้ลำบาก แต่ลูกค้ารายสำคัญอาจจะไม่มีปัญหาอะไรเลยหากจะขาดเราไป ดังนั้นเขาจึงมีความสำคัญต่อเราอย่างมาก เราจึงสมควรรักษาลูกค้ารายนี้ให้อยู่กับเราอย่างคงทน ในขณะเดียวกันเราก็ต้องมีผลกำไรจากลูกค้ารายนี้อย่างเป็นกอบเป็นกำด้วย อย่างยุติธรรม การบริหารลูกค้ารายสำคัญจึงต้องถือเป็นสิ่งต้องให้ความสนใจอย่างจริงจัง ต้องอาศัยความสัมพันธ์ กลยุทธ์ หรือ อาจรวมไปถึงกลเม็ดเด็ดพลายทั้งหลายบรรดามีต้องนำมาใช้ ประเด็นมาอยู่ที่ว่ากลยุทธ์ หรือกลเม็ดที่จำเป็นทั้งหลายนั้นมีอะไรบ้าง หลักสูตรนี้มุ่งที่จะตอบคำถามทั้งหลายที่ท่านค้างคาอยู่ในใจ และทำให้ท่านลูกค้าที่สำคัญ ที่สำคัญจริงๆ
วัตถุประสงค์
เพื่อเพิ่มพูนความรู้และทักษะที่จำเป็นสำหรับ Account Executive ในการบริหารลูกค้ารายใหญ่เพื่อเพิ่มยอดขายรวมทั้งการเสริมสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้ารายใหญ่ที่มีอยู่ และการสร้างลูกค้ารายใหม่ให้กับบริษัท
กำหนดการอบรม
08.30-09.30 ลงทะเบียน
09.00-16.00
1. แนวคิดและหลักการด้านการขายให้กับ “ลูกค้ารายใหญ่” ที่สำคัญ
- การขายในสภาพเศรษฐกิจยุคปัจจุบัน
- หลักการขายและการบริการที่สำคัญของ Account Executive
- แนวคิดและธรรมชาติของ “ลูกค้ารายใหญ่”
2. การใช้คำถามในการขายและการเข้าพบลูกค้ารายใหญ่
- การนัดพบ, วิธีการเข้าพบ, และการเตรียมตัวก่อนเข้าพบ
- การใช้คำถามเพื่อเป้าหมายต่าง ๆ ในการขายและการบริการ
- Workshop : การใช้คำถามในกรณีต่าง ๆ เพื่อเจาะลึกถึงความต้องการของลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย
3. “ข้อโต้แย้ง” หัวใจและความสำเร็จของการขาย
- การวิเคราะห์ข้อโต้แย้ง, ทำไม และเมิ่อไหร่
- การเผชิญกับข้อโต้แย้งเพื่อความสำเร็จของการขาย
-“สัญญาณอันตราย” เกี่ยวกับข้อโต้แย้งที่มีต่อการบริการ และการซื้อเพิ่ม
4. การพิจารณาหลัก 7 ประการก่อนจะเลือกหรือจับ “ลูกค้ารายใหญ่”
- “7 S’s Frame Works”
5. การเป็น “Account Executive” ที่ดี
- การเป็นนักขายพร้อมทั้งเป็นนักบริการที่ดี
— พูดง่าย แต่ทำยาก
- การเป็น “ นักธุรกิจ” ในสายตาของลูกค้า
- “The Professional”
6. กลยุทธ์การบริการหลังการขายและการสร้างความสัมพันธ์ทางตลาดกับลูกค้าเพื่อเพิ่มความสามารถ
ในการแข่งขันทางธุรกิจ
วิทยากร
อ.อมร ถาวรมาศ
เป็นที่ปรึกษาเทคนิคทางด้านการขายให้นักขายยุคใหม่
อดีต พนักงานขาย และผู้จัดการฝ่ายขายและแผนกคอมพิวเตอร์ บริษัท ยิบอินซอย จำกัด
อดีตกรรมการผู้จัดการ บริษัท ซัมมิท คอมพิวเตอร์ จำกัด
ผู้มีประสบการณ์ในการจำหน่ายสินค้าอุตสาหกรรมมากว่า 20 ปี มีประสบการในการขายสินค้า และ
โครงการต่าง ๆ ให้ภาครัฐ และประสบความสำเร็จในระดับสูง
เป็นผู้เขียนหนังสือ อวสานเซลส์แมน
ค่าใช้จ่ายในการลงทะเบียนต่อหลักสูตร ต่อท่าน
ท่านละ 2,500 บาท + ภาษี 7 % = 2,675 บาท
กรณีหัก ณ ที่จ่าย 3% เลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากร 3030704238 บริษัท วาโซ่ จำกัด 79/68 ซอยสามวา 29 แขวงบางชัน เขตคลองสามวา กรุงเทพ ฯ 10510
วิธีการสำรองที่นั่ง
- โทรสำรองที่นั่ง ที่ โทร.0-29062211-2
- แฟกซ์ใบสมัครมาที่ 0-29062127,029062231
วิธีการชำระเงิน
เช็คสั่งจ่าย บริษัท วาโซ่ จำกัด หรือ WASO LTD. หรือ โอนเงินเข้าบัญชีกระแสรายวัน ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) สาขา รามอินทรา กม.10 เลขที่บัญชี 142-3-00534-2 แฟ็กซ์ใบ Pay in ระบุชื่อคอร์ส และชื่อบริษัท ไปที่ 0-29062231, 0-29062127
การแจ้งยกเลิกการอบรม
ในกรณีที่ท่านสำรองที่นั่งไว้แล้วแต่ไม่สามารถเข้าร่วมสัมมนาได้ เนื่องจากเหตุจำเป็น
กรุณาแจ้งยกเลิกก่อนวันงานอย่างน้อย 3 วัน หากไม่แจ้งตามกำหนด
ท่านจะต้องชำระค่าธรรมเนียมเอกสาร เป็นจำนวน40% ของ อัตราค่าลงทะเบียน