กรุงเทพฯ--29 มี.ค.--เซ็นทรัลรีเทล
บีทูเอส เผยเป้าปี 54 โต 13 % เน้นกลยุทธ์ “เข้าใจ (ลูกค้า) ถ่องแท้ ตอบโจทย์ตรงจุด”ดึง 5 กูรูคนดัง ทำการตลาดสร้างยอด
พร้อมเปิดตัวผู้บริหารคนใหม่ นั่งแทนเอ็มดีบีทูเอสอย่างเป็นทางการ
- เผยยุทธศาสตร์ เติบโตมั่นคงและยั่งยืน ด้วยการ “สร้างความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้า และ คู่ค้า” เน้นบริหารจัดการ เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดทุกส่วน โดยเฉพาะอย่างยิ่งผลประกอบการดีต่อเนื่องเป็นปีที่ 4
- เน้นหนักหนังสือหมวด Life Style 5 ประเภท ประกอบด้วย อาหาร สุขภาพ ท่องเที่ยว ศาสนา และจิตวิทยา ดึง ห้ากูรูคนดัง ทำการตลาดและสร้างกิจกรรมต่อเนื่อง
- เพิ่มความหลากหลายสนองความต้องการ รุกปรับโฉม เพิ่มสาขา พัฒนาช่องทางการขายใหม่ และเน้นความรับผิดชอบต่อสังคม
บริษัท บีทูเอส จำกัด ผู้บริหารร้านหนังสือ เครื่องเขียน และสื่อบันเทิง ในเครือบริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด ภายใต้คอนเซ็ปท์ “รู้เพลิน เกินคิด” นำโดยนายณัฐ วงศ์พานิช กรรมการผู้จัดการใหญ่ พร้อมด้วยคณะผู้บริหาร แถลงถึงยุทธศาสตร์ และกลยุทธ์ธุรกิจสำหรับปี 2554 โดยตั้งเป้าโต 13% ประมาณการยอดขายที่ 3,370 ล้านบาท
นายณัฐ วงศ์พานิช กล่าวว่า “เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าในปี 53 ที่ผ่านมา เกิดเหตุการณ์ความไม่สงบทางการเมืองขึ้น ส่งผลต่อสภาพเศรษฐกิจโดยรวมของประเทศ ซึ่งบีทูเอสก็ได้รับผลกระทบในช่วงเกิดเหตุการณ์เช่นเดียวกัน แต่ไม่ได้ส่งผลต่อยอดขายมากนัก เนื่องจากเรายังมีสาขาอยู่รายล้อมทั้งกรุงเทพชั้นในและชั้นนอกรวมถึงสาขาที่ต่างจังหวัด ทำให้ปี 53 ที่ผ่านมา บีทูเอสยังคงมีผลประกอบการยอดขายเป็นไปตามเป้าที่วางไว้”
“ตั้งแต่เดือนมกราคมที่ผ่านมา จวนจบไตรมาสแรกของปีนี้ เห็นได้ชัดว่า ภาพรวมสถานการณ์เศรษฐกิจปี 54 มีแนวโน้มฟื้น แม้ความผันผวนทางการเมืองในประเทศยังคงดำเนินอยู่ แต่มีสัญญาณที่ดี ทำให้เห็นชัดว่า ผู้บริโภคมีความมั่นใจในการจับจ่ายใช้สอยมากขึ้น อย่างไรก็ตาม ปัจจัยลบ เช่น อัตราเงินเฟ้อ ราคาน้ำมันที่เพิ่มสูงขึ้น ก็ส่งผลโดยตรงต่อการตัดสินใจใช้จ่ายในช่วงเวลาหนึ่งด้วยเช่นกัน” นายณัฐกล่าว
ภายใต้ปัจจัยหลากหลายข้างต้น บีทูเอส จึงกำหนดเป้าหมาย คือการสร้างการเติบโตที่มั่นคงและยั่งยืน ภายใต้กลยุทธ์หลัก “เข้าใจ (ลูกค้า) ถ่องแท้ ตอบโจทย์ตรงจุด” คือ สร้างความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้ารวมถึงคู่ค้า นำสู่ผลประกอบการดีต่อเนื่องเป็นปีที่ 4 ติดต่อกัน
นายณัฐ กล่าวต่อว่า “ปี 54 นี้ บริษัท ฯ ตั้งเป้าการเติบโตของยอดขายอยู่ที่ประมาณ13% ยอดรวมอยู่ที่ 3,370 ล้านบาท แยกตามหมวดหมู่ คือ หมวดบันเทิง ตั้งเป้าโต 12% หมวดหนังสือไทย ตั้งเป้าโต11 % และหมวดเครื่องเขียน ตั้งเป้าโต 13%”
ทั้งนี้ สัดส่วนของแต่ละหมวดต่อยอดขายรวม คือ หมวดเครื่องเขียน 54% หมวดหนังสือ 32% หมวดบันเทิงและอื่นๆ 14% ตามลำดับเพื่อเป็นการตอกย้ำแนวทาง และเป้าหมายการเป็นผู้นำ เริ่มตั้งแต่ไตรมาสแรกของปี 54 บีทูเอส เริ่มต้นด้วยการจัดแคมเปญใหญ่ นำเสนอความหลากหลาย และอรรถประโยชน์ จากหนังสือหมวด Life Style 5 ประเภท ที่ได้รับความนิยมสูงสุด ประกอบด้วย อาหาร สุขภาพ, ท่องเที่ยว, ศาสนา และจิตวิทยา ดึงกูรูทั้ง 5 หมวดนี้ เป็น Celebrity Endorser ส่งเสริมกิจกรรมและทำการตลาดอย่างต่อเนื่อง ซึ่งกูรูได้แก่ 1) หมวดอาหาร-บรรณ บริบูรณ์ 2) หมวดสุขภาพ — พลอย จริยะเวช 3) หมวดท่องเที่ยว — เรย์ แมคโดนัลด์ 4) หมวดจิตวิทยา — พัชรศรี เบญจมาศ 5) หมวดศาสนา — ดนัย จันทร์เจ้าฉาย โดยมีเป้าหมายหลัก อยู่ที่การมุ่งเน้นให้เห็นถึงภาพของการเป็นร้านหนังสือที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้า และผู้สนใจทั่วไปได้ครบถ้วน ตรงจุด ซึ่งเป็นเป้าหมายหลักของบริษัทตลอดมา
ส่วนยุทธศาสตร์ระยะยาว บริษัทฯ มุ่งเน้นแนวทางสร้างการเติบโตของธุรกิจอย่างต่อเนื่อง ประกอบด้วย
1. การเพิ่มจำนวนสาขา และการปรับโฉมสาขาเดิมที่มีอยู่ งบประมาณรวม120 ล้านบาท เปิดเพิ่ม จำนวน 4 สาขา ได้แก่ บีทูเอส สาขาโรบินสัน เชียงราย , สาขาเมเจอร์ ซีนีเพล็กซ์, สาขา ศูนย์การค้าเซ็นทรัลพลาซา พิษณุโลก, สาขาศูนย์การค้าเซ็นทรัลพลาซา พระราม 9และได้ปรับโฉมสาขาต่างๆ เพิ่มอีก จำนวน กว่า 20 สาขา เช่น สาขาเซ็นทรัล ลาดพร้าว, สาขาเซ็นทรัล บางนา, สาขาบิ๊กซี แฟชั่นไอส์แลนด์ , สาขาโรบินสัน รัตนาธิเบศร์ ฯลฯ
2. การสร้างมูลค่าเพิ่มทางธุรกิจ (Value Added) เช่น การขยายช่องทางจำหน่ายใหม่ๆ คือการให้บริการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ (E-Commerce) ผ่านทาง www.b2s.co.th ช่วงแรกจะให้บริการสั่งซื้อสินค้าหนังสือไทยจำนวน 10,000 skus เริ่มเปิดขายจริงเดือนพฤษภาคม ตั้งเป้าถึง 40,000 skus ภายในไตรมาส 3 ปีนี้
3. การพัฒนาสินค้า กลุ่ม House Brand แบ่งเป็น 2 กลุ่ม กลุ่มแรก จะเน้นสินค้าที่ทันสมัย มีเอกลักษณ์ กลุ่มที่สอง เป็นสินค้า Basic ที่เน้นคุณภาพ และราคาเป็นหลัก ซึ่งคาดหวังว่า สินค้ากลุ่มนี้จะสร้างยอดขาย 10% ของยอดขายรวมของหมวดเครื่องเขียน นอกจากนี้ ยังจะพัฒนาสินค้าให้มีความเป็นTrendy มีคาแรคเตอร์เป็นของตัวเอง และมีขายที่บีทูเอสเท่านั้น ทั้งอิมพอร์ต หรือ บางส่วนผลิตเองภายในประเทศ ซึ่งจะคำนึงถึงการออกแบบที่เป็นเฉพาะของบีทูเอส
สำหรับแผนการตลาด B2S เตรียมงบการตลาดไว้ 40 ล้านบาท เพื่อต่อยอดกลยุทธ์การตลาดที่ประสบความสำเร็จจากปีก่อน ทั้งแบบ above the line งบประมาณ 70% สร้างการรับรู้ในกลุ่มลูกค้าทั้งข่าวสาร สิทธิประโยชน์ โปรโมชั่น กิจกรรมพิเศษ ทุกเดือน และในการใช้กลยุทธ์แบบ Below the line งบประมาณ 30% ด้วยการเป็น sponsorship สร้างซุ้มที่พักนักกีฬาตามโรงเรียนต่างๆ เกือบ 100 โรงเรียน ทั้งกรุงเทพ และต่างจังหวัด สำหรับต่างจังหวัด บีทูเอส ได้ดำเนินการแล้ว เช่น โรงเรียนในจังหวัดตรัง , จังหวัดเชียงราย ในขณะเดียวกันจัดกิจกรรมแบบ instore activity อย่างต่อเนื่องและเข้มข้น ให้สาระ ความรู้และความเพลิดเพลิน อาทิ กิจกรรมนักเขียนพบนักอ่าน, meet & greet ศิลปินคนโปรด , เวิรค์ชอปงานประดิษฐ์ งานฝีมือ, เสาร์หรรษา@B2S เป็นต้น ล้วนเป็นกิจกรรมระดับ signature ของ B2S ที่สร้างขึ้นและประสบความสำเร็จจนแบรนด์ B2S เป็นที่จดจำ
นอกจากนี้ ยุทธศาสตร์ดังกล่าวข้างต้น จะเกิดผลเป็นรูปธรรมได้ด้วยฟันเฟืองสำคัญยิ่ง คือพนักงาน ดังนั้นช่วงที่ผ่านมา บริษัทฯ ได้มีการปรับปรุง และพัฒนาภายในองค์กร อาทิ การปรับชุดยูนิฟอร์ม บีทูเอส ขึ้นใหม่ แนวเทรนดี้มากขึ้น และสร้างบรรยากาศใหม่ด้วยการนำเสนอเพลงบีทูเอส ให้พนักงานได้เข้าใจในธุรกิจ และบทบาทอันสำคัญคือความพร้อมให้บริการด้วยสิ่งดีๆภายในร้านมอบให้แก่ลูกค้าอยู่เสมอตอกย้ำภาพลักษณ์ที่ชัดเจนในใจลูกค้าซึ่งเมื่อทุกปัจจัยประสานกันอย่างดีแล้ว เชื่อมั่นว่า จะส่งผลทำให้ผลประกอบ การของธุรกิจเป็นไปตามเป้าหมายที่วางไว้อย่างแน่นอน
สุดท้าย ด้านความรับผิดชอบของธุรกิจต่อสังคม หรือ CSR ในปีนี้ บีทูเอส ยังคงสานต่อโครงการที่ทำอยู่เดิม อาทิ
- โครงการอ่านหนังสือเพื่อคนตาบอดไทย เริ่มเปิดให้บริการตั้งแต่ปี 2549 ณ บีทูเอส สาขาเซ็นทรัลเวิลด์ปัจจุบันมีผู้ใช้บริการอ่านหนังสือ กว่า 2,000 คน โดยบิทูเอส จะนำเสียงจากผู้อ่าน จัดทำเป็นซีดีเสียง มอบให้แก่ห้องสมุดคนตาบอดแห่งชาติ มูลนิธิคนตาบอดไทย
- โครงการนักอ่านคนเก่ง เริ่มโครงการ เดือนธันวาคม 2553 จนถึง ปัจจุบัน วัตถุประสงค์ เพื่อสร้างความสัมพันธ์อันดีภายในครอบครัว และส่งเสริมให้น้องๆ รักการอ่าน โดยเชิญชวนผู้ปกครองที่เลือกซื้อหนังสือน่าอ่าน สำหรับเด็ก ระดับประถมศึกษา (ป.1-ป.6) นำหนังสือให้น้องๆ อ่าน และเมื่ออ่านจบผู้ปกครอง เซ็นชื่อลงในที่คั่นหนังสือบีทูเอส และนำกลับมารางวัลได้ฟรี ที่บีทูเอส ทั้ง 21 สาขา ได้แก่ เซ็นทรัลเวิลด์, เซ็นทรัล ปิ่นเกล้า, เซ็นทรัล บางนา, เซ็นทรัล ชิดลม, เซ็นทรัล รังสิต, เซ็นทรัล พระราม 3, โรบินสัน รังสิต, เซ็นทรัลแจ้งวัฒนะ , โรบินสัน รัชดา, เอสพละนาด รัชดา, โรบินสัน รัตนาธิเบศร์, บิ๊กซี แฟชั่นไอส์แลนด์, โรบินสัน เชียงใหม่, เซ็นทรัลกาดสวนแก้ว, ช้างคลาน, เซ็นทรัลภูเก็ต,โรบินสัน จังซีลอนเซ็นทรัล พัทยา, โรบินสัน ชลบุรี, โรบินสัน ราชบุรี และโรบินสัน ขอนแก่น
ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมกรุณาติดต่อ ฝ่ายสื่อสารองค์กร
บริษัท เซ็นทรัลรีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด โทร.02 101 8466 แฟกซ์. 02 101 8468
โยธิน ธรรมจำรัส (โย) 02 101 8467 ปิยนุช ไชยรัตน์ (เดือน)
ประภาพร นามวงศ์ (น้องเล็ก) กฤตยาวีร์ สุมาลี (วี)
เมธินี ชาญวลิชล (เมย์) อารญา สุขหอม (อุ๋ย)
แผนกประชาสัมพันธ์และกิจกรรมพิเศษ บริษัท บีทูเอส จำกัด โทร. 0-2101-7133-34
ทิพยาภา กัณหา ( บี ) ทัตเทพ หัสขันธิ์เปี่ยมสุข ( อั้ม )