กรุงเทพฯ--27 พ.ค.--สปาร์ค คอมมิวนิเคชั่นส์
- Avaya IP Office 7.0 ใหม่ช่วยเติมเต็มการเชื่อมประสานกับ Nortel Enterprise Solutions (NES) ทั้งยังช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายสูงสุดถึง 60%
- ลูกค้า SME กลุ่มใหม่และพันธมิตรธุรกิจแบ่งปันประสบการณ์หลากหลายในด้าน Collaboration
เตรียมเปิดตัวนวัตกรรมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและกลาง ซึ่งได้แก่ Avaya Flare Experience สำหรับแท็บเล็ตและมือถือ พร้อมรูปแบบผสมการใช้งานแบบคลาวด์ในองค์กรและคลาวด์ที่ให้บริการจากภายนอก ( hybrid cloud model)
อวาย่า (Avaya) ผู้นำระดับโลกด้านระบบ ซอฟต์แวร์ และบริการสำหรับสนับสนุนการทำงานร่วมกันทางธุรกิจ (Business Collaboration) เปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ พร้อมนวัตกรรมล้ำสมัย เอาใจตลาดธุรกิจขนาดเล็กและกลาง ซึ่งในครั้งนี้รวมโซลูชั่นสื่อสารเวอร์ชั่นใหม่ของอวาย่าอย่าง Avaya IP Office 7.0 ซึ่งช่วยประหยัดค่าใช้จ่าย เพิ่มความสะดวกคล่องตัวในการใช้งาน และส่งเสริมการทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพกว่าเดิม โดยกลุ่มเป้าหมายหลัก ได้แก่ องค์กรระดับเอ็นเทอร์ไพรส์ใหม่ๆ บริษัทที่เพิ่งเริ่มก่อตั้ง และบริษัทขนาดกลาง
นอกจากนี้ อวาย่ายังได้เปิดตัวบริการสนับสนุนลูกค้าและพาร์ทเนอร์สำหรับ Avaya IP Office 7.0 ซึ่งมีลูกค้าทั่วโลกให้ความไว้วางใจ อาทิ Carlo’s Bakery ร้านเค้กชื่อดังของ Buddy Valastro, The Agency Group บริษัทจัดหานักร้องและวงดนตรีชั้นนำ และ Old Mutual-Guodian Life Insurance บริษัทประกันชีวิตในจีน ส่วนของบริการสนับสนุนพาร์ทเนอร์ ได้แก่ ผู้ให้บริการโครงข่ายสื่อสารในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาที่เป็นพันธมิตรกับ Verizon และBell Canada รวมถึง Beetel ตัวแทนจำหน่ายในอินเดีย ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Bharti Group
คุณสมบัติใหม่ๆ ใน Avaya IP Office 7.0
Avaya IP Office 7.0 พัฒนาขึ้นมาเพื่อเติมเต็มการต่อเชื่อมกันของระบบไอพีและดิจิตอลโฟนภายใต้ Nortel Enterprise Solutions (NES) เข้ากับแพลตฟอร์ม IP Office (อวาย่าเข้าซื้อกิจการ Nortel Enterprise ในเดือนธันวาคมปี 2009) การต่อเชื่อมกันครั้งนี้ช่วยให้ผู้ใช้บริการ Nortel ราว 14 ล้านคน[1] ได้ประโยชน์จากคุณสมบัติด้าน collaboration ที่มีอยู่ใน Avaya IP Office และช่วยลูกค้าของ Nortel ประหยัดค่าใช้จ่าย 40-60%[2] โดยลูกค้าเหล่านั้นยังคงสามารถใช้โทรศัพท์เครื่องเดิมที่มีอยู่ได้ เมื่ออัพเกรดเป็น Avaya IP Office แล้ว อัพเกรดดังกล่าวสามารถเร่งให้ทำงานเร็วขึ้น และง่ายขึ้นโดยใช้ Data Migration Tool ที่ช่วยให้พาร์ทเนอร์โอนย้ายข้อมูลธุรกิจที่มีอยู่ทั้งหมด (เช่น วอยซ์เมล์, หมายเลขต่อ) ไปยังระบบใหม่ ซึ่งเป็นการรักษาระดับผลิตภาพ (productivity) โดยไม่ทำให้การดำเนินธุรกิจสะดุด
นอกจากนี้ Avaya IP Office 7.0 ยังมาพร้อมกับคุณสมบัติที่รองรับการใช้อุปกรณ์สื่อสาร เพื่อสนับสนุนการทำงานร่วมกันผ่านระบบมัลติมีเดียที่หลากหลายยิ่งขึ้น อันได้แก่ เดสก์ท็อปโฟนจอสีแบบทัชสกรีนรุ่นใหม่ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถไล่เรียงหาชื่อผู้ติดต่อและจัดการวอยซ์เมล์ประเภท visual voicemail ได้สะดวกรวดเร็วเพียงปลายนิ้ว มากไปกว่านั้น คอนเฟอร์เรนซ์โฟนรุ่นใหม่ยังมาพร้อมกับระบบเสียง wide-band audio ซึ่งเป็นสิทธิบัตรเฉพาะของอวาย่า, ระบบบันทึกเสียงสนทนาด้วย SD card, พอร์ท USB สำหรับเชื่อมต่อเข้ากับแล็ปท็อป เป็นต้น การขยายขอบข่ายคุณสมบัติที่รองรับอุปกรณ์ที่หลากหลายดังกล่าว ยังรวมถึงการเพิ่มขีดความสามารถด้านการสื่อสารผ่านวิดีโอด้วยระบบ HD videoconferencing ของเดสก์ท็อปพีซีซอฟต์โฟน โดยไม่ต้องเพิ่มอุปกรณ์เชื่อมต่อใดๆ
คุณสมบัติใหม่ๆ ที่พัฒนาขึ้นเพื่อเตรียมรองรับตลาด SME
ผลการสำรวจระบุว่าจำนวนประมาณ 60% ของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง มีความสนใจที่จะใช้หรือมีแผนจะใช้ซอฟต์แวร์ collaboration[3] ขณะนี้ อวาย่ากำลังทดสอบนวัตกรรมที่จะเปิดตัวสู่ตลาดผู้ใช้กลุ่มนี้ในเร็วๆ นี้ ซึ่งได้แก่ Avaya Flare Experience ที่พัฒนาขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง และอวาย่าได้สาธิตระบบการประชุมแบบ multi-party videoconferencing ชั้นสูงผ่านอุปกรณ์สื่อสารหลากหลาย, ขีดความสามารถในการใช้เดสก์ท็อปร่วมกัน, และการอัพเกรดจากอุปกรณ์ของ Nortel มาเป็น Avaya IP Office โดยใช้ Data Migration Tool
ปัจจุบัน อวาย่าขยายคุณสมบัติรองรับ Hybrid Cloud ไปสู่แวดวงการสื่อสารในกลุ่มธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง ซึ่งถ้าติดตั้ง Avaya IP Office ที่สำนักงาน ก็สามารถนำแอพพลิเคชั่นบางแอพพลิเคชั่นไปโฮสต์ไว้ในระบบคลาวด์บนเครือข่ายของพาร์ทเนอร์ได้ ทำให้สามารถติดตั้งและอัตเดทแอพพลิเคชั่นใหม่ล่าสุดของอวาย่าในกลุ่ม collaboration อย่างสะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น
ความคิดเห็นจากลูกค้า:
นายหลู เจียเหว่ย IT Operations Supervisor ของบริษัท Old Mutual-Guodian Life Insurance: กล่าวว่า "เราได้ติดตั้งและใช้งาน Avaya IP Office ในสำนักงานใหญ่ของเราในปักกิ่งและสำนักงานสาขาอีก 4 แห่งทั่วประเทศจีน พบว่าระบบดังกล่าวเป็นเครื่องมือที่ช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายของบริษัทอย่างเรา ซึ่งให้ความสำคัญอย่างมากกับประสิทธิภาพและการสนองตอบความต้องการของตลาดอย่างรวดเร็ว โซลูชั่นของอวาย่าช่วยเพิ่มผลิตภาพ (productivity) และส่งเสริมการทำงานร่วมกัน (collaboration) ของพนักงานได้อย่างมาก ทั้งยังช่วยลดค่าใช้จ่ายในการสื่อสารอีกด้วย โดยพนักงานสามารถติดต่อสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานได้ทุกที่ เพียงกดเบอร์ต่อ 4 หลัก ส่วนพนักงานที่กำลังเดินทางไปติดต่อธุรกิจสามารถโทรออกและรับสายได้เสมือนนั่งอยู่ที่โต๊ะทำงานของตนเอง เพราะสามารถ log in เข้าโทรศัพท์ของบริษัทได้จากทุกสาขา ซึ่งใช้เบอร์ต่อเบอร์เดียวกันตลอด นอกเหนือจากนั้น เรายังพบว่าค่าใช้จ่ายในการติดต่อสื่อสารลดลงถึง 40%"
ความคิดเห็นจากตัวแทนจำหน่าย:
บริษัท Beetel Teletech (ในเครือ Bharti Group) เป็นตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับการแต่งตั้งของอวาย่า และมีหน้าที่รับผิดชอบด้านการนำเสนอผลิตภัณฑ์และโซลูชั่นไปสู่กลุ่มลูกค้าเอ็นเทอร์ไพรซ์ในอินเดีย โดยนายวินอด ซอว์นี กรรมการบริหารและซีอีโอของ Beetel Teletech กล่าวแสดงความยินดีกับอวาย่าในโอกาสเปิดตัวผิดภัณฑ์ใหม่ พร้อมระบุว่า “ปัจจุบันธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางต่างต้องการผลิตภัณฑ์และเครื่องมือที่ดีที่สุดเท่าที่มีอยู่ในตลาดขณะนี้ ด้วยการเปิดตัว IP Office 7.0 อวาย่านำเสนอเทคโนโลยีเพื่อสนับสนุนการสื่อสารล้ำสมัยใหม่ล่าสุด นอกจากนี้ นวัตกรรมล่าสุดยังใช่ประหยัดค่าใช้จ่ายได้มากและเติมเต็มความคาดหวังของลูกค้าในส่วนของคุณสมบัติ ขีดความสามารถในการรองรับความต้องการที่เพิ่มขึ้ ความสะดวกในการจัดการ และความน่าเชื่อถือได้อย่างชัดเจน” เขากล่าวอีกว่า “อวาย่าตระหนักดีถึงความต้องการของพาร์ทเนอร์ประเภทต่างๆ และตอบสนองความต้องการนั้นอย่างเหมาะสมผ่านผลิตภัณฑ์ที่มาพร้อมกับนวัตกรรมและทางเลือกใหม่”
ความคิดเห็นจากอวาย่า:
รอย วาคิม ผู้อำนวยการฝ่าย SME Communications APAC ของ Avaya กล่าวว่า “อวาย่ามี เป้าหมายหลักในการสร้างความสุขให้แก่ลูกค้าโดยช่วยให้ธุรกิจของลูกค้ามีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดย Avaya IP Office มีขีดความสามารถครบถ้วนที่จะรองรับความต้องการในอนาคตของธุรกิจ และการเปิดตัว IPO 7.0 ในครั้งนี้ เชื่อว่าจะเพิ่มประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์และช่วยเหลือลูกค้าของเราได้อย่างมีประสิทธิภาพ”
ข้อมูลเพิ่มเติม:
ความเป็นผู้นำ: อวาย่าเป็นผู้นำในตลาดธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง โดยมีผู้ใช้ระบบโทรศัพท์ 30 ล้านรายบนแพลตฟอร์มสื่อสารสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางของอวาย่า[4]
ลูกค้า: เมื่อเร็วๆ นี้ อวาย่าส่งมอบ Avaya IP Office ให้แก่ลูกค้า 200,000 ราย
ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมด้านข่าวประชาสัมพันธ์ หรือรูปภาพ กรุณาติดต่อศันสนีย์ ทองปอน
บริษัท สปาร์ค คอมมิวนิเคชั่นส์ จำกัด
โทร. 02 653-2717-9 อีเมล์ tle@spark.co.th