กรุงเทพฯ--4 ก.ค.--Brain Asset
การสร้างภาพลักษณ์ที่ดีของบุคลากรเพื่องานบริการ
วันพฤหัสบดีที่ 21 กรกฎาคม 2554 เวลา 9:00 น. — 16:00 น.
สถานที่จัดงาน โรงแรมอมารีบูเลอวาร์ด ถนนสุขุมวิท ซอย 5
ใน ภาวะที่สภาพแวดล้อมทางธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็นเรื่องภาวะเศรษฐกิจสังคม แรงงาน การเมือง และเทคโนโลยี ซึ่งมีการเปลี่ยนแปลงรวดเร็ว อันเป็นสาเหตุที่ทำให้ธุรกิจจำเป็นต้องปรับตัวให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลง เพื่อพร้อมเผชิญกับปัญหาด้านการแข่งขัน ธุรกิจต้องเปลี่ยนกลยุทธ์จากการเพิ่มประสิทธิภาพ เป็นการเพิ่มคุณภาพ และกลยุทธ์ที่สำคัญประการหนึ่งก็คือ การพัฒนาพนักงาน ทั้งนี้เพราะหากต้องการให้องค์กรมีประสิทธิภาพและมีคุณภาพ ย่อมต้องอาศัยบุคลากรที่มีความรู้ ความสามารถ รวมทั้งมีทัศนคติที่ถูกต้องในการปฏิบัติงานเสียก่อน จึงถือว่าเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่ง ที่จะต้องมีการพัฒนาบุคลิกภาพ ศักยภาพของการให้บริการ เพื่อให้บุคลากรในองค์กรมีการพัฒนาตนเองสู่การปรับเปลี่ยนให้เป็นบุคลากรที่ มีประสิทธิภาพสูงในองค์กรนั้น ๆ ในยุคการแข่งขันที่ทวีความรุนแรงเช่นนี้ การบริการให้ประทับใจ และถูกใจ จึงเป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างมากต่อการช่วงชิงและรักษาลูกค้าไว้ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจการให้บริการหรือธุรกิจขายสินค้า ลูกค้าในยุคนี้มีความต้องการและคาดหวังมากขึ้น สินค้าที่มีในท้องตลาดก็ไม่แตกต่างกันมากนัก สิ่งที่เป็นอาวุธสำคัญที่จะสร้างความเป็นเลิศให้ธุรกิจ คือ การบริการให้ประทับใจ และถูกใจ หลักสูตร การสร้างภาพลักษณ์ของบุคลากรเพื่องานบริการ จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้ทีมผู้ให้บริการได้เรียนรู้เทคนิคในการเข้าใจ ลูกค้าให้มากขึ้น เมื่อจบการอบรม ผู้เข้าสัมมนาจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้ด้านการให้บริการอย่างเป็น เลิศได้ด้วยตนเอง
หลักสูตรนี้สำหรับ
พนักงานต้อนรับ, พนักงานบริการระดับต่าง ๆ
ผู้บริหารระดับต่าง ๆ และบุคคลทั่วไปที่สนใจจะพัฒนา
บุคลิกภาพของตนเอง
สิ่งที่คุณจะได้รับจากการสัมมนานี้
1. หลักสูตรนี้เป็นหลักสูตรที่ช่วยให้องค์กรเพิ่มคะแนนบวกในสายตาลูกค้าโดยที่พนักงานไม่ต้องลงทุนเพิ่มเพื่อบุคลิกภาพที่ดีสำหรับพนักงานยุคใหม่นำพาตัวเองสู่ความมั่นใจ
วิทยากร
อาจารย์วสันต์ ฤทธิ์มนตรี
ตำแหน่งปัจจุบัน ผู้เชี่ยวชาญอาวุโส
(HUMAN RESOURCES DEVELOPMENT EXPERT)
สังกัดแผนกพัฒนาบุคลากร ฝ่ายทรัพยากรบุคคล
บริษัทเซ็นทรัลเทรดดิ้ง จำกัด บริษัทในกลุ่มเซ็นทรัลมาร์เก็ตติ้งกรุ๊ป
การศึกษา
- ครุศาสตร์บัณฑิต สถาบันราชภัฎจันทร์เกษม สาขาบริหารการศึกษา
- รัฐประศาสนศาสตร์มหาบัณฑิต สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์ สาขาการบริหารจัดการภาครัฐและภาคเอกชน
ค่าลงทะเบียน
สมัครในนามบริษัท :
- 3,500 บาท + VAT 7% 245 - WHT 3% 105 รวมเป็น 3,640 บาท
Early bird: กรณีสมัครก่อนวันที่ 7 กรกฏาคม 2554
- 3,200 บาท + VAT 7% 224 - WHT 3% 96 รวมเป็น 3,328 บาท
- ราคานี้รวมเอกสาร อาหารเบรก และอาหารกลางวัน
- ใบเสร็จค่าลงทะเบียน สามารถนำไปบันทึกหักค่าใช้จ่ายทางบัญชีได้ 200 %
สอบถามและสำรองที่นั่ง
โทร : 02-235-6827, 086-340-7671
โทรสาร : 02-235-3369
อีเมล์ : info@brainasset.com
เว็บไซต์ : www.brainasset.com