กรุงเทพฯ--1 ส.ค.--Brain Asset
Competency — based Interview Questions (CBI) In Practices
อบรม : วันที่ 18-19 สิงหาคม 2554
สถานที่ : โรงแรมอมารี บูเลอวาร์ด สุขุมวิท ซอย 5
จากการวิจัยพบว่ากระบวนการด่านแรกในการบริหารทรัพยากรมนุษย์ ก็คือ การสรรหาคัดเลือก (Recruitment and Selection) ซึ่งเทคนิคที่ใช้ในการคัดเลือกผู้สมัครที่องค์การหลายแห่งได้นำมาใช้ก็คือ การสัมภาษณ์งาน(Interview) และเทคนิคดังกล่าวนี้ได้เป็นประเด็นคำถามจากผู้บริหารหลายคนว่าจะทำอย่างไรในการคัดสรรผู้สมัครที่เป็นคนเก่งและคนดีมีคุณสมบัติเหมาะสมกับวัฒนธรรมองค์การและลักษณะงานที่ต้องการ
คำถามที่ใช้ในการสัมภาษณ์งานถือได้ว่าเป็นเครื่องมือที่สำคัญในการค้นหาและเจาะลึกข้อมูลของผู้ถูกสัมภาษณ์มากที่สุด การตั้งคำถามที่เหมาะสมจะช่วยทำให้ได้ข้อมูลที่ครบถ้วนเพื่อนำมาพิจารณาว่าผู้สมัครท่านใดเหมาะสมกับตำแหน่งงานที่ต้องการมากที่สุด อย่างไรก็ตามปัญหาที่มักจะเจอจากผู้สัมภาษณ์ก็คือ ไม่รู้จะถามด้วยคำถามใดดีที่สุด จึงทำให้คำถามที่มักจะถามเป็นเรื่องทั่วๆไปของผู้ถูกสัมภาษณ์โดยนำคำถามจากใบสมัครงานมาใช้เป็นแนวทางในการสัมภาษณ์งาน
พบว่าคำถามที่จะต้องถามนั้นควรเป็นคำถามเกี่ยวกับพฤติกรรมในอดีตของผู้สมัครงาน โดยนำCompetency มาใช้เป็นแนวทางการกำหนดข้อคำถามไว้ล่วงหน้า ด้วยการจัดทำคู่มือการตั้งคำถาม (Competency — based Interview Questions Guidebook) ซึ่งการตั้งคำถามแบบนี้ผู้บริหารมักขาดความเข้าใจและไม่ทราบว่าจะถามอย่างไรเพื่อให้ได้บุคลากรที่มี Competency ตามที่องค์การต้องการ
หลักสูตรนี้เหมาะสมกับ
หลักสูตรนี้เหมาะกับพนักงาน หัวหน้างาน และผู้จัดการที่รับผิดชอบสัมภาษณ์งาน
วิทยากร
ดร.อาภรณ์ ภู่วิริยพันธ์
- ผู้อำนวยการสถาบันวิจัยและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์
บริษัทไทยสกิลล์ พลัส จำกัด
- ที่ปรึกษาด้านวิชาการ การบริหารและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์
บริษัท Progress Information Co.,Ltd. (บริษัทในเครือ Loxley)
- หนึ่งในนักพัฒนาทรัพยากรดีเด่นของประเทศ ประจำปี 2550 จาก
สถาบันทรัพยากรมนุษย์ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์
ประโยชน์ที่จะได้รับ
- เรียนรู้แนวทางการตั้งข้อคำถามในการสัมภาษณ์
- ค้นหา Competency ที่จำเป็นในการสัมภาษณ์งาน
- เข้าใจถึงแนวทางการเจาะลึกพฤติกรรมของผู้สมัครด้วยหลักการถามแบบ ST-A-R
- เรียนรู้แนวทางการจัดเก็บข้อมูลด้วยหลัก ST-A-R
- นำหลักการที่ได้รับไปถ่ายทอดให้กับผู้บริหารที่เกี่ยวข้องในการสัมภาษณ์งาน
- เชื่อมโยงการตั้งคำถามจาก Competency กับงาน HRM/HRD
รูปแบบของหลักสูตร
Workshop/Role play
- การตั้งคำถามที่ใช้ในการสัมภาษณ์งาน
- การกำหนด Competency และ Behavior Indicators ที่ใช้ในการสัมภาษณ์งาน
- จัดทำ Interview Questions ที่ใช้ในการสัมภาษณ์งาน
- ฝึกปฏิบัติการสัมภาษณ์งานแบบสองต่อสองและแบบคณะกรรมการ
ระยะเวลา
จำนวน 2 วัน (9:00 น. — 16:00 น.)
สถานที่
โรงแรมอมารี บเลอวาร์ด สขมวิท 5
ค่าลงทะเบียน
Normal
ท่านละ 6,000 บาท + VAT 7% รวมเป็น 6,420 บาท
Early Bird
กรณีสมัครก่อนวันที่ 21 กรกฎาคม 2554
ท่านละ 5,800 บาท + VAT 7% รวมเป็น 6,206 บาท
เฉพาะนิติบุคคลสามารถหักภาษี ณ ที่จ่าย 3% ได้
ราคานี้รวมเอกสาร อาหารว่างและอาหารกลางวันตลอดหลักสูตร
ใบเสร็จค่าลงทะเบียน สามารถนำไปบันทึกหักค่าใช้จ่ายทางบัญชีได้ 200 %
กำหนดการ
08:30 — 09.00 ลงทะเบียน
หัวข้อการบรรยาย 09:00 — 16.00 น. (ระยะเวลา 2 วัน)
- ความเข้าใจถึง Competency-Based Interview Questions
- ปัญหาที่เกิดขึ้นจากการสัมภาษณ์งาน
- ประเภทของข้อคำถามที่ใช้ในการสัมภาษณ์งาน
- Traditional Interview
- Situational Interview
- Competency Interview หรือ ST-A-R Interview
- การเจาะลึก Competency จาก Job Description
- การกำหนด Competency และ Behavior Indicators
- Competency — based Interview หรือ ST-A-R Interview
- ความหมายและลักษณะทั่วไป
- การเชื่อมโยง Competency กับ KPIs
- เหตุผลความจำเป็นในการใช้ Competency Interview
- เทคนิคการตั้งคำถามเพื่อเจาะลึกตามหลัก ST-A-R
- การตั้งคำถามเพื่อติดตาม (Following Question) ด้วยหลักการ Probe
- ข้อดีและข้อจำกัดของ CBI ที่นำมาใช้ในองค์การ
- ขั้นตอนการสัมภาษณ์งาน
- คำถามเปิดประเด็น
- คำถามตาม Competency
- คำถามสรุปจบ
- สิ่งที่ควรทำ และไม่ควรทำในช่วงการสัมภาษณ์งาน
- เทคนิคการจดบันทึกข้อมูลของผู้ถูกสัมภาษณ์
- การเชื่อมโยง CBI กับกระบวนการบริหารทรัพยากรมนุษย์
- การเลื่อนตำแหน่งงาน
- การหาผู้สืบทอดทายาท
- การหาคนเก่งและคนดี (Talented People)
- การจัดทำแผนพัฒนาบุคลการรายบุคคล : จุดแข็ง/จุดอ่อน
- ตัวอย่า ง Interview Guide ตาม Competency ที่กำหนดขึ้น
- ตัวอย่างแบบฟอร์มการสัมภาษณ์งานด้วยหลัก Competency
- ปัญหาและอุปสรรคที่เกิดขึ้นจาก Competency—based Interview Systems
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมติดต่อ
โทร : 02-235-6827, 086-340-7671
โทรสาร : 02-235-3369
อีเมล์ : info@brainasset.com
เว็บไซต์ : www.brainasset.com