กรุงเทพฯ--5 ส.ค.--อาซิแอม เบอร์สัน-มาร์สเตลเลอร์
เอชพีนำเสนอโซลูชั่นการสื่อสารแบบผสมผสานใหม่ล่าสุด ขับเคลื่อนให้องค์กรสื่อสารแบบเรียลไทม์ ทุกที่ ทุกเวลาปฏิรูปการสื่อสารและการทำงานร่วมกันสู่วิถีที่ล้ำสมัย
เอชพี เปิดตัวโซลูชั่นและบริการใหม่ พลิกโฉมการสื่อสารโต้ตอบทางธุรกิจและการทำงานร่วมกันให้รุดหน้าและล้ำสมัยยิ่งขึ้น โดยใช้โซลูชั่นการสื่อสารแบบผสมผสาน (Unified Communications หรือ UC) ใหม่ ซึ่งประกอบด้วยโซลูชั่น Voice Transformation, โซลูชั่น Virtual Workplace และบริการ Network Readiness เพื่อแก้ปัญหาที่องค์กรต่างๆ เผชิญเมื่อทำการทดสอบประสิทธิภาพระบบการสื่อสารขององค์กรที่มีการผสมผสานกันระหว่างระบบโทรศัพท์ (telephony) และแอพพลิเคชั่นการสื่อสารต่างๆ อาทิ ระบบวิดีโอ หรือระบบรับส่งข้อความแบบทันที (instant messaging)
ปัจจุบัน หลายองค์กรกำลังเผชิญความท้าทายในการบริหารจัดการการทำงานแบบเวอร์ช่วลที่มีการเติบโตอย่างมาก ตลอดจนปัญหาด้านขีดความสามารถในการทำงานร่วมกันที่เกิดจากการใช้เทคโนโลยีโทรศัพท์และระบบโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายแบบเก่า ไม่ยืดหยุ่น และมีระบบการสื่อสารที่แตกต่างกัน ทั้งนี้ การ์ทเนอร์คาดการณ์ว่า ในปี 2558 องค์กรร้อยละ 60 จะนำเสนอระบบการสื่อสารด้วยเสียง/โทรศัพท์ทั้งแบบเลือกใช้ระบบใดระบบหนึ่ง หรือใช้ทุกระบบควบคู่กันรวมทั้งสิ้น 4 ทางเลือกให้แก่พนักงาน(1)
ทั้งนี้ เมื่อพนักงานมีการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่เร็วขึ้น ก็จะสามารถตอบสนองต่อลูกค้า พันธมิตรทางธุรกิจ และสื่อสารภายในองค์กรได้ดีขึ้น ส่งผลให้องค์กรนั้นๆ มีประสิทธิภาพในการทำงานที่ดีขึ้นตามไปด้วย
คุณวราภรณ์ ปิ่นโฑละ ผู้จัดการทั่วไป หน่วยธุรกิจ เทคโนโลยี เซอร์วิส กลุ่มธุรกิจ เอ็นเทอร์ไพรส์ บิสิเนส บริษัท ฮิวเลตต์-แพคการ์ด (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า “ลูกค้าจำเป็นต้องเข้าใจว่าการเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมในการทำงานของตนมีผลกระทบต่อการสื่อสารอย่างไร และด้วยการทำงานร่วมกันกับเอชพี ลูกค้าจะได้รับประโยชน์จากการนำองค์ความรู้ของเอชพี และการทดสอบโซลูชั่นการสื่อสารแบบผสมผสาน (UC) ร่วมกับผลิตภัณฑ์หลากหลายแบรนด์ เพื่อสร้างสรรค์ระบบการสื่อสารแบบผสมผสานที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะ โดยเปลี่ยนแปลงระบบโครงสร้างพื้นฐานการสื่อสารของลูกค้าให้สามารถตอบโจทย์ตามความต้องการทั้งในปัจจุบันและอนาคต”
โซลูชั่น HP Voice Transformation
โซลูชั่น HP Voice Transformation สามารถช่วยลูกค้าวางรากฐานสำหรับสร้างระบบการทำงานที่คล่องตัวและมีประสิทธิผล และพัฒนาการสื่อสารตอบโต้กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น โดยมีคุณประโยชน์เด่นๆ ดังนี้
- เพิ่มความสะดวกในการทำคอลลาบอเรชั่นร่วมกับระบบโทรศัพท์ VoIP แบบรวมศูนย์และระบบโทรศัพท์แบบเดิมผ่านไอพี (IP — Internet Protocol) เพื่อสร้างสรรค์ระบบการสื่อสารด้วยเสียง ข้อมูล และวิดีโอที่ผนวกรวมอยู่ในช่องทางเดียว
- จัดทำแนวทางการดำเนินงานที่มีความยืดหยุ่นและสอดคล้องกับแผนการโอนย้ายระบบการสื่อสารด้วยเสียงได้อย่างตรงตามความต้องการของลูกค้า ช่วยให้ลูกค้าสามารถพัฒนาระบบโครงสร้างพื้นฐานการสื่อสารได้ตามต้องการ และตรงตามกำหนดเวลา โดยที่ธุรกิจไม่หยุดชะงัก
- เพิ่มสมรรถนะในการแลกเปลี่ยนข้อมูล ผนวกรวมระบบการส่งข้อความเสียง และการประชุมทางไกลด้วยเสียงเข้าไว้ด้วยกันบนอินเทอร์เฟซแบบเดี่ยว ช่วยเพิ่มประสิทธิผลในการทำงานและลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน
โซลูชั่น HP Virtual Workplace
โซลูชั่น HP Virtual Workplace สามารถสนับสนุนให้พนักงานทำงานได้อย่างมีประสิทธิผลยิ่งขึ้น เชื่อมโยงถึงกันได้มากขึ้น และมีการตอบโต้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น โดยมีระบบการไหลเวียนของข้อมูลที่คล่องตัว และมีการติดต่อสื่อสารระหว่างองค์กร ซัพพลายเออร์ และพันธมิตรทางธุรกิจที่ราบรื่น โดยมีคุณสมบัติเด่นๆ ดังนี้
- ทำงานบนแพลทฟอร์มแบบเดี่ยวที่ผนวกรวมระบบการสื่อสารด้วยข้อความ เว็บ วิดีโอ และข้อมูลเข้าไว้ด้วยกัน ช่วยรักษาความปลอดภัยให้แก่ทรัพย์สินทางปัญญาของลูกค้า และย่นเวลาที่ใช้ในการตัดสินใจและการสื่อสารตอบโต้ให้รวดเร็วยิ่งขึ้น
- สร้างสถาปัตยกรรมระบบการทำงานแบบเสมือนหรือเวอร์ช่วล นำเสนอโซลูชั่นการสื่อสารแบบผสมผสาน ให้พนักงานเลือกใช้ได้อย่างเหมาะสมและตอบโจทย์ตามความต้องการขององค์กรในการประมวลผลด้วยระบบคอมพิวเตอร์และการเข้าถึงข้อมูลได้ดียิ่งขึ้น
- สนับสนุนการบริหารการเปลี่ยนแปลงและการจัดฝึกอบรมให้ความรู้แก่ผู้ใช้งาน เพื่อให้ลูกค้าปรับเปลี่ยนสู่ระบบการทำงานแบบเวอร์ช่วลใหม่ได้รวดเร็วขึ้นโดยไม่มีความผิดพลาดใดๆ
บริการ HP Network Readiness for UC
บริการ HP Network Readiness for UC สามารถประสานการทำงานเตรียมความพร้อมของเครือข่ายให้เหมาะสมกับแผนการพัฒนาการสื่อสารแบบผสมผสานของลูกค้า ทั้งยังช่วยขจัดปัญหาของเครือข่าย ส่งผลให้ลูกค้ามีการสื่อสารระดับองค์กรตรงตามเป้าหมายที่ตั้งไว้
มร. แบรด วอน รองประธานอาวุโสและประธานเจ้าหน้าที่ด้านระบบสารสนเทศ บริษัท แบล็ค แอนด์ วิช กล่าวว่า “เราต้องการปรับเปลี่ยนจากระบบชุมสายโทรศัพท์แบบ PBX (Private Branch Exchange) และระบบวอยซ์เมลที่เก่าและล้าสมัยอย่างเร่งด่วน เพื่อให้องค์กรของเราสามารถติดต่อสื่อสารกับเครือข่ายสำนักงานสาขาและผู้เชี่ยวชาญระดับมืออาชีพได้ทั่วโลก ทั้งนี้ โซลูชั่นของเอชพีสามารถนำมาใช้แทนระบบเดิมของเราได้ทันที ทั้งยังช่วยพลิกโฉมระบบการทำงานของเราให้ล้ำสมัย ด้วยฟีทเจอร์โดดเด่นต่างๆ อาทิ การรับส่งข้อความแบบทันที ช่วยให้การสื่อสารทั่วทั้งองค์กรของเรามีประสิทธิภาพดียิ่งขึ้น”
มร. สตีฟ กรีฟ ผู้อำนวยการด้านระบบสารสนเทศ มหาวิทยาลัยเวสต์ ออฟ อิงแลนด์ กล่าวว่า “เราต้องการโซลูชั่นสนับสนุนการเรียนการสอนจากระยะไกล เพื่อเพิ่มประสบการณ์การเรียนรู้ให้แก่นักศึกษา สร้างความเป็นเลิศทางด้าน
การสอน ลดต้นทุนการดำเนินงาน และขับเคลื่อนการสร้างรายได้ใหม่ๆ ด้วยโซลูชั่นของเอชพี ที่ทำงานร่วมกับโซลูชั่นการสื่อสารด้วยเสียงระดับองค์กร และระบบเครือข่ายการสื่อสารแห่งยุคอนาคต ทำให้เราสร้างแพลทฟอร์มการทำคอลลาเรบอชั่นแบบรวมศูนย์ ได้แก่ SharePoint, Presence, IM, video conferencing และการรับส่งข้อความแบบผสมผสาน (unified messaging) ได้อย่างสมบูรณ์”
เอชพีร่วมมือกับพันธมิตรชั้นนำในวงการไอที ได้แก่ ไมโครซอฟท์ อวาย่า โพลีคอม และอัลคาเทล-ลูเซ่น เพื่อนำเทคโนโลยีชั้นนำจากพันธมิตรดังกล่าวมาใช้พัฒนาโซลูชั่นและบริการทั้ง 3 ประเภท นอกจากนี้ เอชพียังมีบริการให้คำปรึกษาและการสนับสนุนอย่างครบวงจรสำหรับแพลทฟอร์มที่ใช้เทคโนโลยีของพันธมิตรดังกล่าวอีกด้วย
โซลูชั่นการสื่อสารแบบผสมผสานของเอชพี (HP Unified Communications) ช่วยสนับสนุนภาคธุรกิจและภาครัฐในการก้าวเข้าสู่การเป็นองค์กรแบบ Instant-On Enterprise ทั้งนี้ ในโลกที่มีการเชื่อมโยงกันอย่างต่อเนื่อง แนวคิดแบบ Instant-On Enterprise คือ การนำเทคโนโลยีมาใช้ในทุกกิจกรรมเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า พนักงาน พันธมิตร และประชาชนได้อย่างตรงจุดและโดยทันที
ราคาและการวางจำหน่าย
โซลูชั่น HP Voice Transformation, โซลูชั่น Virtual Workplace และบริการ Network Readiness for UC มีจำหน่ายแล้วทั่วโลก ดำเนินการโดยหน่วยธุรกิจ HP Technology Consulting โดยราคาจะแตกต่างตามแต่ละพื้นที่และลักษณะการใช้งาน
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชั่นการสื่อสารแบบผสมผสานของเอชพี สามารถเข้าไปดูได้ที่ www.hp.com/go/uc