กรุงเทพฯ--22 ส.ค.--Lawson Software Thailand
คุณอภิเดช รัชนี ผู้บริหารของบริษัทด้าน Technology & Product บริษัท Lawson Software Thailand Co., Ltd ได้ให้สัมภาษณ์ถึงแนวนโยบาย ของ บริษัท Lawson Software Thailand ว่าบริษัทยังคงนโยบายเดิมอย่างมุ่งมั่นและต่อเนื่อง กล่าวคือการมุ่งเน้นและให้บริการที่ดีที่สุด โดยนำเทคโนโลยีที่ดีที่สุด มาเป็นตัวเพิ่มศักยภาพให้กับลูกค้ากลุ่ม Food & Beverage และลูกค้ากลุ่มอุตสาหกรรมอื่นๆ ที่เป็นธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก ทียังมีความต้องการที่จะนำเทคโนโลยีมาเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน และเสริมสร้างความสามารถในการแข่งขัน
จากข้อมูลของบริษัทลอว์สัน กลุ่มธุรกิจโดยเฉพาะโรงงานอุตสาหกรรมในประเทศ กว่า 70% ยังมีความต้องการใช้ระบบซอฟแวร์ ที่เน้นเรื่องการผลิต และกว่า 50% ของลูกค้าที่ได้นำซอฟแวร์ค่ายอื่นๆ มาใช้แล้วแต่ยังไม่ประสบความสำเร็จในเรื่องการบริหารการจัดการด้านการผลิต ดังนั้นจึงถือว่าเป็นโอกาสที่ดีของบริษัทลอว์สัน ซึ่งเป็นผู้นำเรื่องการติดตั้งระบบซอฟแวร์ M3 ที่ได้รับการยอมรับจากลูกค้าทั้งในประเทศและต่างประเทศว่าสามารถใช้งานได้จริงและลูกค้าประสบความสำเร็จในการใช้งานข้อมูลระบบอย่างสูง มานำเสนอและให้บริหารในตลาดเมืองไทยอย่างครบวงจร สำหรับบริษัทลอว์สัน ในประเทศไทยนั้นเป็นบริษัทร่วมทุนระหว่างLawson บริษัทแม่กับกลุ่มผู้บริหารคนไทย ดังนั้นการให้บริการต่างๆ ลูกค้าจะยังคงได้รับการบริการตามมาตรฐานและคุณภาพที่ทั่วโลกยอมรับ ขณะเดียวกันก็จะยังคงความยืดหยุ่นในการให้บริการตามลักษณะคนไทย ทำให้ลูกค้าได้รับผลประโยชน์สูงสุดและสามารถควบคุมบริหารงบประมาณการลงทุนได้ชัดเจน ไม่บานปลาย ซึ่งเรื่องนี้เป็นข้อได้เปรียบของบริษัทลอว์สันในตลาดเมืองไทยซึ่งจะแตกต่างจากบริษัทซอฟแวร์ รายอื่นๆ ที่อาจไม่ยึดยุ่นกับลูกค้าแบบคนไทยเช่นลอว์สัน ล่าสุดลูกค้าที่ให้ความไว้วางใจเซ็นสัญญาคือ บริษัท ส.ขอนแก่นฟู้ดส์ (มหาชน) บริษัท เอ็นเค ซีฟรีซ นับว่า Lawson M3 เหมาะกับลูกค้าในเมืองไทยมากที่สุด คุณอภิเดชกล่าว
ในเรื่อง Technology คุณอภิเดช ยังกล่าวเสริมอีกว่า Lawson M3 นอกจากจะมีการมุ่งเน้น ด้านจุดเด่นของ Product ที่มีความสามารถทางด้านการผลิตแล้ว เรื่อง Technology ของ Lawson เอง ก็ยังพัฒนาล้ำหน้าไปจากคู่แข่ง โดยปัจจุบัน Lawson ยังได้พัฒนา ระบบ Smart Office ที่เป็นจุดเด่นของซอฟแวร์อย่างต่อเนื่องและตามด้วยระบบ Enterprise Search ที่ช่วยให้การค้นหาข้อมูลรวดเร็วและง่ายดายแบบเดียวกับ google search และในเร็วๆ วันนี้จะได้พบกับระบบ Application เสริม ที่สามารถเรียกดู Report ของ Lawson M3 , รับ Alert Massage ต่างๆ จากระบบผ่านทางระบบ Smart Phone ต่างๆได้
ในเรื่องของการให้บริหารหลังการขาย คุณอภิเดชกล่าวอีกว่าบริษัทลอว์สัน นั้นพร้อมในเรื่อง ของการให้บริการอย่างเต็มที่ ด้วยทีมงานคนไทยทั้งหมด นอกจากนี้ยังมีบริการ Lawson Helpdesk Support, Functional Support และ Technical Support ให้กับลูกค้าที่มีสัญญาบำรุงรักษากับบริษัท รวมถึงการให้บริการอบรมเพิ่มเติมตามความต้องการของลูกค้า ทั้งนี้ลูกค้ายังสามารถขอรับบริการตามคำขอ (per case) ได้อีกด้วย คุณอภิเดชกล่าว
บทความสัมภาษณ์ ของคุณอภิเดช รัชนี Operations director, Lawson Software Thailand
ที่มา… OQB
โทร 02-642-7201-9