กรุงเทพฯ--31 ส.ค.--ฮิลล์ แอนด์ นอลตัน ประเทศไทย
? แคมเปญโฆษณาชุดใหม่ “ผู้เชี่ยวชาญระดับโลกด้านการขนส่งด่วนระหว่างประเทศ” (International Specialist) ย้ำคำมั่นดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส เป็นหนึ่งในการให้บริการลูกค้า (Provider of Choice)? โปรแกรมพัฒนาบุคลากร “Certified International Specialist (CIS)” ตอกย้ำความมุ่งมั่นบริการเป็นเลิศ
ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส ผู้นำระดับโลกในธุรกิจขนส่งด่วนระหว่างประเทศ ขยายประสิทธิภาพการขนส่งและการบริการลูกค้าทั่วโลก ด้วยโครงการการลงทุนครั้งสำคัญระดับโลก ที่ครอบคลุมการพัฒนาระบบโครงสร้างพื้นฐาน บุคลากรและแบรนด์ของดีเอชแอล ขณะดียวกัน ในช่วงครึ่งปีแรกของปี 2554 ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส ประเทศไทย ได้ลงทุนในการพัฒนาธุรกิจ และพัฒนางานบริการอย่างต่อเนื่อง
ชนัญญารักษ์ เพ็ชร์รัตน์ กรรมการผู้จัดการ ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส ประเทศไทยและภาคพื้นอินโดจีน กล่าวว่า “ผลประกอบการครึ่งปีแรกของเรายังเติบโตในเชิงบวก ถึงแม้ว่าเศรษฐกิจโลกที่ผ่านมาประสบกับวิกฤติหลายด้าน ไม่ว่าจะเป็นความผันผวนของเศรษฐกิจยุโรปและสหรัฐอเมริกา รวมถึงผลกระทบในวงกว้างจากเหตุการณ์สึนามิในประเทศญี่ปุ่น โดยเราได้ลงทุนในการพัฒนาคุณภาพของผลิตภัณฑ์และการบริการเพื่อตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า เพื่อให้สอดคล้องกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่วางไว้สำหรับธุรกิจของเราในปี 2554 หนึ่งในการลงทุนที่สำคัญของปีนี้คือ การปรับปรุงและ ขยายศูนย์บริการ (SERVICEPOINT) หลายแห่ง เนื่องจากเรามองเห็นถึงโอกาสทางธุรกิจในตลาดกลุ่มลูกค้าของเรา นอกจากนี้ยังเป็นการอำนวยความสะดวกสบายให้กับลูกค้าด้วย ดีเอชแอล จะยังคงปรับปรุงและพัฒนาผลิตภัณฑ์และคุณภาพของการบริการอยู่เสมอเพื่อคงความเป็นหนึ่งสำหรับการให้บริการลูกค้า (Provider of Choice)”
ในช่วงต้นปี 2554 ที่ผ่านมา ดีเอชแอล เอ็กซ์เพรส ประเทศไทย ได้เปิดตัว DHL China Helpdesk ซึ่งเป็นทีมงานทีให้คำแนะนำแก่ลูกค้าที่ต้องการเข้าไปเปิดประตูการลงทุนในประเทศจีนซึ่งเป็นประเทศที่เป็นพลังสำคัญในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจโลก ด้วยความเชี่ยวชาญและความมุ่งมั่นในการพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าอยู่เสมอ ดีเอชแอลมั่นใจว่าจะสามารถเสริมความแข็งแกร่งของลูกค้าของเราโดยเฉพาะอย่างยิ่งกลุ่มเอสเอ็มอี ซึ่งมีอยู่ประมาณร้อยละ 80 ของลูกค้าทั้งหมดของดีเอชแอล ประเทศไทย
ด้วยความเชื่อที่ว่าบุคลากรเป็นทรัพยากรที่สุดของบริษัท ดีเอชแอลจึงยังคงลงทุนในการพัฒนาความสามารถของบุคลากรและการบริการอย่างต่อเนื่อง โดยเมื่อเร็วๆ นี้ ดีเอชแอล ได้เปิดตัวโปรแกรมพัฒนาบุคลากร Certified International Specialist (CIS) ซึ่งดีเอชแอลออกแบบขึ้นเพื่ออบรมให้บุคลากรมอบการบริการที่เป็นเลิศแก่ลูกค้าในการตอบสนองต่อภาวะแวดล้อมทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ นอกจากนี้โปรแกรมนี้ยังเน้นการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานเพื่อความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า โดยภายในเดือนตุลาคมนี้ จะมีบุคลากรของดีเอชแอลจำนวน 100,000[1]คน สำเร็จการอบรมจากโปรแกรมดังกล่าว ในจำนวนนี้ เป็นบุคลากรจากประเทศไทยจำนวนกว่า 800 คน”
ในเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา ดีเอชแอลได้เปิดตัว แคมเปญโฆษณาชุดใหม่ภายใต้ชื่อ “ผู้เชี่ยวชาญระดับโลกด้านการขนส่งด่วนระหว่างประเทศ” (International Specialist) ในฮ่องกง เพื่อตอกย้ำความมุ่งมั่นในการบริการที่เป็นเลิศและความเชี่ยวชาญบุคลากร สำหรับประเทศไทยนั้น ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส ประเทศไทย จะเปิดตัวแคมเปญเดียวกันนี้ในเดือนกันยายน 2554 ด้วยกลยุทธ์การโฆษณาแบบ 360 องศา เพื่อเผยแพร่ในสื่อหลักๆ ไม่ว่าจะเป็น วิทยุ โทรทัศน์ สื่อสิ่งพิมพ์ สื่อดิจิตัล และสื่อโฆษณานอกอาคารสถานที่ โดยข้อความในสื่อต่างๆ จะสื่อให้ผู้บริโภคเห็นถึงความเชี่ยวชาญด้านการขนส่งด่วนระหว่างประเทศของ ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส ที่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าจากทุกอุตสาหกรรม และความเชี่ยวชาญในการส่งสินค้าได้ตรงตามเวลาทุกครั้ง
“สำหรับธุรกิจการขนส่งนั้น สิ่งที่ทำให้ดีเอชแอลแตกต่างจากผู้ให้บริการรายอื่นในธุรกิจเดียวกันคือการมอบบริการที่เป็นเลิศแก่ลูกค้า โดยกลยุทธ์ทางธุรกิจและการบริการของดีเอชแอลต่อจากนี้ จะสร้างความแข็งแกร่งและสร้างให้ดีเอชแอลเติบโตขึ้น และที่สำคัญที่สุด ความมุ่งมั่นในการทำงานเคียงข้างไปกับลูกค้าของเราอย่างใกล้ชิดเพื่อเป็นกำลังสำคัญในการสนับสนุนให้ลูกค้าทุกท่านเติบโตอย่างต่อเนื่อง” ชนัญญารักษ์ กล่าวสรุป
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมกรุณาติดต่อ
บริษัท ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส ประเทศไทย
ปาริชาติ ประมุขกุล
ผู้จัดการฝ่ายการตลาด
โทรศัพท์ +66 2345 5622
โทรสาร +66 285 5524
อีเมล์ Parichart.pramukkul@dhl.com
ฮิลล์ แอนด์ นอลตัน ประเทศไทย
อรวรรณ ชื่นวิรัชสกุล
โทรศัพท์ 0-2627-3501 begin_of_the_skype_highlighting ต่อ 212
โทรสาร 0-2627-3510 begin_of_the_skype_highlightingend_of_the_skype_highlighting
อีเมล์ ochuenwiratsakul@th.hillandknowlton.com