กรุงเทพฯ--11 ต.ค.--โฟว์ดี คอมมิวนิเคชั่น
หลังจากประกาศรุกตลาดบริการด้านธุรกิจอสังหาริมทรัพย์แบบครบวงจร ล่าสุด พลัส พร็อพเพอร์ตี้ เผยโฉมบริการระดับโรงแรม 6 ดาว เพื่อที่พักอาศัยระดับไฮเอนด์ นำร่องครั้งแรกที่ “ควอทโทร” คอนโดหรูย่านทองหล่อของ แสนสิริ พร้อมนำเสนอความเป็นเลิศด้านงานบริการอย่างต่อเนื่อง สานต่อความเป็นผู้นำตลาดเมืองไทย
นางสาวพรรณวดี โพธิหน่อทอง ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ สายงานบริหารจัดการ อสังหาริมทรัพย์เพื่อการอยู่อาศัย บริษัท พลัส พร็อพเพอร์ตี้ จำกัด เปิดเผยว่า บริษัทฯ ต้องการสร้างมาตรฐานการให้บริการที่สมบูรณ์แบบ และเข้าถึงความต้องการของผู้อยู่อาศัยทั้งไทยและต่างชาติในเมืองไทย จึงได้ระดมผู้เชี่ยวชาญในด้านงานบริการมาพัฒนาศักยภาพของทีมบริการของ พลัส พร็อพเพอร์ตี้ อย่างต่อเนื่อง และปัจจุบัน บริษัทฯ พร้อมแล้วที่จะมอบบริการในระดับมาตรฐานโรงแรม 6 ดาว เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ที่อยู่อาศัยในโครงการระดับไฮเอนด์ โดยเริ่มที่โครงการคอนโดมิเนียมควอทโทร ทองหล่อ ของ บมจ. แสนสิริ ซึ่งนอกเหนือจากมาตรฐานการบริการแล้ว การพัฒนาระบบไอทีเพื่อเพิ่มความสะดวกสบายแก่ผู้พักอาศัย ก็ถือเป็นอีกหนึ่งของการยกระดับด้านการให้บริการสู่ความเป็นเลิศ ที่ พลัส พร็อพเพอร์ตี้ นำมาใช้เพื่อสร้างความประทับใจครั้งใหม่แก่ลูกค้าเช่นกัน
“ตลอด 15 ปี ที่ พลัส พร็อพเพอร์ตี้ ให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์มานั้น เราสามารถสร้างความเชื่อมั่นให้ลูกค้าได้เป็นอย่างดี จนทำให้ชื่อเสียงของเราเป็นหนึ่งในบริษัทผู้นำในธุรกิจดังกล่าว ซึ่งสามารถแข่งขันได้กับแบรนด์ระดับสากลในเมืองไทย ณ ปัจจุบัน เราพิถีพิถันตั้งแต่การคัดเลือกบุคลากรที่ต้องเหมาะสมทั้งความสามารถและบุคลิกภาพ สามารถสื่อสารทั้งภาษาอังกฤษและไทยอย่างคล่องแคล่ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งต้องมีความรู้ด้านเทคโนโลยีการให้บริการอย่างมาก นอกจากนี้ เรายังได้ระดมผู้เชี่ยวชาญด้านการฝึกอบรมงานบริการให้เชนโรงแรมระดับ 6 ดาว มาร่วมพัฒนาหลักสูตรเฉพาะ เพื่อใช้อบรมทีมพนักงานของ พลัส พร็อพเพอร์ตี้ เพื่อสอดคล้องกับบริการของเราเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าในด้านต่างๆ รวมถึงการออกแบบเครื่องแต่งกายพนักงานใหม่เพื่อสะท้อนความเป็นเลิศในการให้บริการและสร้างภาพลักษณ์ที่ดีด้วย” นางสาวพรรณวดี โพธิหน่อทอง
ทั้งนี้ นอกจากรูปธรรมแห่งบริการที่กล่าวมาแล้ว พลัส พร็อพเพอร์ตี้ ยังได้นำความทันสมัยของเทคโนโลยี เข้ามาสร้างความต่างและเพิ่มศักยภาพด้านบริการอีกด้วย โดยนางสาวพรรณวดี โพธิหน่อทอง กล่าวต่อว่า “นอกจากการยกระดับการให้บริการด้วยการพัฒนาบุคลากรแล้ว เรายังมีการนำเทคโนโลยีมาปรับใช้เพื่อเพิ่มความสะดวกรวดเร็วในการให้บริการของลูกบ้านอีกด้วย ด้วยการนำ Quattro Screen มาใช้เพื่อให้ลูกบ้านสามารถใช้บริการ Excellent Service ได้อย่างสะดวกสบายเพียงปลายนิ้วสัมผัสด้วยการจองผ่านจอ Touch Screen ณ บริเวณล็อบบี้ หรือจะเลือกจองผ่านคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือ ก็สามารถทำได้เช่นกัน และเรื่องมาตรการรักษาความปลอดภัย แขกที่มาหาจะไม่ได้รับอนุญาตให้ผ่านเข้าประตูอาคารหลัก, ขึ้นลิฟท์ หรือส่วนจอดรถโดยพลการ โดยเราจะติดตั้งอุปกรณ์ Video Door Phone Station บริเวณหน้าประตูทางเข้าของอาคาร ซึ่งเมื่อแขกมาถึงหน้าประตูอาคาร สามารถกดหมายเลขห้องผู้มาติดต่อ หลังจากนั้นกล้องที่อุปกรณ์ดังกล่าวจะส่งภาพแขกที่มาหาขึ้นไปแสดงที่ห้องพัก และผู้พักอาศัยสามารถสนทนากับคนที่มาหาได้ ถ้าในกรณีที่ต้องการเปิดประตูทางเข้าหลักอาคารให้แขกเข้ามาภายในอาคาร ก็สามารถกดสั่งเปิดประตูได้จากบนห้องพักผ่านชุด Monitor ของระบบ Video Door Phone นอกจากนั้น ระบบดังกล่าวสามารถปรับตั้งให้โอนสายไปยังนิติบุคคล เพื่อให้นิติบุคคลรับสายแทน และโอนสายไปยังผู้พักอาศัยภายหลังได้อีกด้วย ซึ่งเราเชื่อมั่นว่าการให้บริการที่เป็นเลิศเช่นนี้จะเพิ่มระดับความพึงพอใจในการให้บริการได้ และเราจะนำมาตรฐานการให้บริการนี้ไปพัฒนาใช้ในโครงการที่พักอาศัยระดับไฮเอนด์แห่งอื่นต่อไป หากเจ้าของอาคารหรือนิติบุคคลต้องการจะส่งมอบบริการระดับโรงแรม 6 ดาวแก่ลูกบ้าน”
นางสาวพรรณวดี โพธิหน่อทอง กล่าวสรุป “พลัส ได้มุ่งมั่นฝึกอบรมพนักงานรูปแบบใหม่และนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้เพื่ออำนวยความสะดวกและเพิ่มความปลอดภัยในอาคารที่อยู่อาศัย เพราะเราต้องการที่จะมอบบริการที่เป็นเลิศเหนือกว่าคู่แข่งและเกินกว่าความคาดหวังของลูกค้า เพื่อให้สอดคล้องกับวิสัยทัศน์การดำเนินธุรกิจของเราที่ไม่แข่งขันด้านราคาและมอบบริการเหนือระดับที่สามารถมอบมูลค่าเพิ่มให้กับทั้งเจ้าของโครงการและผู้อยู่อาศัยในโครงการ โดยเราเชื่อว่าด้วยแนวทางนี้จะทำให้รายได้ของพลัสสามารถเติบโตอย่างยั่งยืนได้”