กรุงเทพฯ--27 ต.ค.--ธนาคารไทยพาณิชย์
ธนาคารไทยพาณิชย์ยืนยันพร้อมให้บริการแก่ลูกค้าและประชาชนทั่วไปอย่างถึงที่สุดแม้ในสถานการณ์น้ำท่วม โดยจะปิดให้บริการเฉพาะสาขาที่น้ำท่วมหนักจริงๆ เท่านั้น พร้อมกันนี้ ได้เตรียมสำรองเงินสดในตู้เอทีเอ็มเพิ่มขึ้น เพื่อให้มั่นใจว่าสามารถให้บริการแก่ลูกค้าได้อย่างเต็มที่ในช่วงที่เกิดความเดือดร้อน
นางกรรณิกา ชลิตอาภรณ์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ ธนาคารไทยพาณิชย์ กล่าวว่า “สถานการณ์อุทกภัยที่เกิดขึ้นในขณะนี้นับว่ามีความรุนแรงมากและส่งผลกระทบต่อทุกภาคส่วนในวงกว้าง สำหรับธนาคารเองก็ได้มีการเตรียมความพร้อมเพื่อรับมือกับวิกฤติดังกล่าวเช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การดูแลในเรื่องของการเปิดให้บริการของสาขาต่างๆ เพื่อรองรับการทำธุรกรรมทางการเงินของลูกค้าอย่างเต็มที่ ทั้งนี้ธนาคารมีนโยบายเปิดให้บริการในสาขาและจุดให้บริการต่างๆ อย่างถึงที่สุดแม้ในพื้นที่ที่ประสบกับภาวะน้ำท่วมแล้วก็ตาม โดยจะพิจารณาปิดสาขาเฉพาะในบริเวณที่มีน้ำท่วมสูงจริงๆ เท่านั้น เพื่อให้กระทบกับการให้บริการแก่ลูกค้าน้อยที่สุด พร้อมกันนี้ ธนาคารได้มีการสำรองเงินสดในตู้เอทีเอ็มเพิ่มขึ้นกว่าภาวะปกติ สำหรับ ATM ในกทม. ธนาคารมีกว่า 400 เครื่อง ซึ่งรวมถึง ATM ในห้างสรรพสินค้าและอาคารสำนักงานต่างๆ ที่ยังไม่ได้รับผลกระทบจากน้ำท่วม จึงเป็นอีกช่องทางที่ลูกค้าสามารถเบิก/ ถอนและโอนในยามที่เดือดร้อนเช่นนี้”้
นอกจากนี้ ธนาคารยังได้มีการเตรียมการในส่วนของระบบงาน IT อย่างเต็มที่ มีระบบสำรองพร้อมใช้งาน ขอให้ลูกค้ามั่นใจได้ว่า ระบบการให้บริการของธนาคารจะเป็นไปได้อย่างต่อเนื่อง โดยธนาคารมีศูนย์ระบบคอมพิวเตอร์ 2 ศูนย์ และหากศูนย์ใดมีปัญหา ระบบสำรองอีกศูนย์จะสามารถทำงานได้ทันที ส่วนสำนักงานใหญ่ของธนาคารที่ตั้งอยู่บนถนนรัชโยธิน ได้มีการตั้งกระสอบทรายและเตรียมปิดกั้นน้ำในทุกจุดเสี่ยงรอบอาคารอย่างแน่นหนาเป็นที่เรียบร้อย ประกอบกับ
ตัวอาคารตั้งอยู่บนพื้นที่ยกระดับจากพื้นถนนถึง 2.7 เมตร จึงมั่นใจว่าจะสามารถรับมือกับสถานการณ์ดังกล่าวได้ อย่างไรก็ตาม ธนาคารยังได้เตรียมความพร้อมของสำนักงานชิดลมไว้ด้วย หากกรณีฉุกเฉิน ขอให้ลูกค้ามั่นใจได้
“สำหรับพนักงาน เราก็ให้การดูแลเช่นเดียวกัน โดยธนาคารได้อนุญาตให้พนักงานที่ได้รับผลกระทบจากภาวะน้ำท่วมสามารถหยุดงานได้โดยไม่นับเป็นวันลา และได้ให้เงินช่วยเหลือเบื้องต้น จัดหาที่พักให้แก่พนักงานที่เดือดร้อน และพนักงานหลักที่ต้องเข้ามาปฏิบัติงานในสำนักงานใหญ่อีกด้วย” นางกรรณิกา กล่าวเสริมในตอนท้าย
สื่อสารองค์กร ธนาคารไทยพาณิชย์จำกัด (มหาชน)
โทร : 02-544-4502, 5401, 6421 Email: corp.communications@scb.co.th