กรุงเทพฯ--10 พ.ย.--เดอะ เอ็ก แซกคิวทีฟ อลิอันซ์
เดอะ เอ็ก แซกคิวทีฟ อลิอันซ์ จัดการสัมมนา "กลยุทธ์การบริหารประสบการณ์ลูกค้าและการสื่อสารคุณภาพการบริการปี 2555 "Customer Experience Management & Service Quality Communication Strategies" ในวันที่ 25-26 มกราคม 2555 ณ โรงแรมแกรนด์ เซ็นเตอร์ พ้อยท์ เทอร์มินอล 21 กรุงเทพฯ
เพื่อเข้าใจ และสามารถจัดการกับความคาดหวังและพฤติกรรมของลูกค้าในสภาวะที่มีการเปลี่ยนแปลง หรือ วิกฤตเช่นนี้ จึงมีความจำเป็นเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเรียนรู้ ศึกษา พร้อมทั้งประยุกต์ใช้กลยุทธ์เทคนิคใหม่ๆ เพื่อจะได้เข้าใจถึงสถานการณ์จริง และสามารถบริหารจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพ
งานอบรมสัมมนา "กลยุทธ์การบริหารประสบการณ์ลูกค้าและการสื่อสารคุณภาพการบริการปี 2555"นั้น จึงได้รับการพัฒนาขึ้นผ่านกระบวนการวิเคราะห์ถึงคุณประโยชน์ที่จะได้รับ จากประสบการณ์จริงที่ประสบความสำเร็จของผู้บริหารองค์กรชั้นนำที่ทางบริษัทฯได้เรียนเชิญมาเป็นวิทยากรให้กับงานสัมมนาในครั้งนี้
ทั้งสองวันของการสัมมนาท่านจะได้เจาะลึกกลยุทธ์การสร้างประสบการณ์ลูกค้าผ่านนวัตกรรมการสื่อสาร พร้อมกันนี้ยังได้เรียนรู้กรณีศึกษาจากองค์กรชั้นนำควบคู่กันไปด้วย เพื่อที่จะได้นำไปประยุกต์
WHO SHOULD ATTEND
CEOs, Vice Presidents, Directors, General Managers, Senior Managers, Managers, Assistant Managers, Heads and Chiefs from the following function:
Service Quality, Service Delivery, Service Strategy
Quality Assurance
Customer Service/ Care. Customer Relations & Affairs, Customer Relationship Management
Customer Acquisition & Retention, Customer Experience
Guest Relation / Client Relation
Contact Centre/ Call Centre
Client Management
Operational Excellence
After Sales
Telemarketing
Sales & Marketing
Key Account Management
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
The Executive Alliance Co Ltd
Tel. 02-1862671
Fax. 02-1862672
E-mail: info@executive-all.com
Website: www.executive-all.com