กรุงเทพฯ--22 ก.พ.--ไอเอ็นจีประกันชีวิต
ไอเอ็นจีประกันชีวิตเผยผลการดำเนินงานของปี 2554 ผลิตเบี้ยรับรวม 10,230 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 9% ผลสำเร็จมาจากช่องทางการขายผ่านธนาคาร ซึ่งเติบโตสูงถึง 44 %
มร.อิกนาซิโอ อากีลาร์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ไอเอ็นจีประกันชีวิต จำกัด เปิดเผยผลการดำเนินงานของบริษัทในปี 2554 ว่า บริษัทมีเบี้ยประกันภัยรับรวมทั้งสิ้น 10,230 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 9 % จากช่วงเดียวกันของปี 2553 โดยมีเบี้ยประกันภัยรับปีแรก 2,212 ล้านบาท ลดลง 7% จากช่วงเดียวกันของปี 2553
ปัจจัยที่ส่งผลให้บริษัทมีผลการดำเนินงานเติบโตอย่างต่อเนื่อง มาจากบริษัทมุ่งเน้นในการสร้างมูลค่าของกรมธรรม์มากกว่าจำนวนกรมธรรม์ และกรมธรรม์มีความหลากหลายสามารถตอบสนองทุกความต้องการของลูกค้า รวมทั้งได้รับการสนับสนุนที่ดีจากฝ่ายขายและพนักงานของบริษัทในการทุ่มเททำงานให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด
มร.อิกนาซิโอ กล่าวต่อว่า ในปี 2555 บริษัทได้กำหนดพันธกิจ คือ การเป็นบริษัทประกันชีวิตชั้นนำของลูกค้า ครอบครัว(ตัวแทน พันธมิตรธุรกิจ พนักงาน) ผู้ถือหุ้น และสังคมของเรา และกลยุทธ์ในปีนี้ คือ
1. บริษัทได้มีการปรับเปลี่ยนกระบวนทำงานของตัวแทนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดยจะแล้วเสร็จในปี 2555
2. สร้างความแข็งแกร่งให้แก่ทีมบริหารอย่างต่อเนื่องจากปี 2554
3. สร้างขวัญและกำลังใจให้แก่พนักงาน รวมทั้งมีแผนพัฒนาความก้าวหน้าในอาชีพสำหรับพนักงานที่มีความสามารถ
4. นำเสนอนวัตกรรมใหม่ของสินค้าและการบริการ คือ การรักษาอัตราผลกำไรของแบบประกันประเภทต่าง ๆ รวมถึงการรวมความคุ้มครองเพิ่มเติมเข้าเป็นส่วนหนึ่งของแบบประกันภัย
5. เพิ่มประสิทธิภาพและการประสิทธิผลของงานปฏิบัติการ ได้แก่ การนำระบบการจัดการธุรกิจใหม่มาใช้ และการให้บริการสาขาอิเลคทรอนิกส์( E-Branch )
6. บริหารเงินทุนและความเสี่ยงอย่างมีระเบียบวินัย
นอกจากนี้บริษัทได้กำหนดเป้าหมายในปี 2555 บริษัทตั้งเป้าจะมีเบี้ยประกันรับปีแรกเพิ่มขึ้น 39%
นายเคพี ตัน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สายงานตัวแทน กล่าวว่า ในปีที่ผ่านมาบริษัทได้ดำเนินโครงการ TA Transformation เพื่อพัฒนาและส่งเสริมศักยภาพตัวแทนเพิ่มมากขึ้น ซึ่งแบ่งเป็น 3 ระยะ โดย 2 ระยะแรกได้ดำเนินการสิ้นเสร็จแล้ว สำหรับในปี 2555 บริษัทมุ่งเน้นการก้าวสู่ความเป็นตัวแทนมืออาชีพ โดยได้จัดแบ่งโซนผู้จัดการสำหรับดูแลตัวแทนในโซนนั้นๆ รวมถึงการสรรหาเครื่องมือด้านการฝึกอบรมมาช่วยพัฒนางานขายของตัวแทน และการปรับโครงสร้างผลประโยชน์ตัวแทน เน้นคุณภาพการขายไม่จำกัดผลประโยชน์ที่ได้รับ รวมทั้งบริษัทมุ่งเน้นในการจัดกิจกรรมเพื่อสนับสนุนการทำงานของตัวแทนฝ่ายขาย ได้แก่ การจัดการแข่งขันโปรโมชั่นต่างๆ การแข่งขันคุณาวุฒิต่างๆ การสนับสนุนตัวแทนเข้าร่วมการสัมมนา MDRT การแข่งขันท่องเที่ยวในประเทศและต่างประเทศ การจัดกิจกรรมออกบูธ เช่น งาน อินเวสเม้นท์ เอ็กซ์โป เป็นต้น โดยในปีนี้บริษัทได้รับเกียรติจากไอเอ็นจีภูมิภาคเอเชียมาจัดงาน Hall of Fame ที่กรุงเทพฯ โดยเป็นงานมอบรางวัลให้แก่ตัวแทนยอดเยี่ยมของกลุ่มไอเอ็นจี ซึ่งมีตัวแทนจากประเทศไทยเข้ารับมอบรางวัลนี้ด้วย
ทั้งนี้ในปี 2555 ช่องทางการขายผ่านตัวแทนได้กำหนดนโยบายเพื่อสนับสนุนตัวแทน คือ
- การเปลี่ยนจากการมีตัวแทนเป็นจำนวนมาก มาเน้นการคัดเลือกตัวแทนในด้านคุณภาพ โดยใช้วิธีการที่เป็นมาตรฐานสากล
- การสร้างความแตกต่างเพื่อดึงดูดตัวแทนมืออาชีพ
ทั้งนี้ ณ สิ้นปี 2554 บริษัทมีตัวแทนรวมทั้งสิ้น 4,141 คน มีผู้บริหารตัวแทน 555คน และมีผู้อำนวยการฝ่ายขาย 42 คน และในปีนี้บริษัทตั้งเป้าว่าจะมีเบี้ยประกันรับปีแรกจากช่องทางนี้ 999 ล้านบาท
นายพูลลาภ เพ็ญกิตติ ประธานเจ้าหน้าที่ สายงานช่องทางการขายผ่านธนาคาร กล่าวว่า ในปี 2555 ได้กำหนดนโยบายในการดำเนินธุรกิจ คือ การออกแบบและนำเสนอกรมธรรม์ที่ตรงตามความต้องการของลูกค้า และทำให้ลูกค้าประทับใจในการบริการ รวมทั้งการเป็นที่ยอมรับในมาตรฐานการบริการอย่างกว้างขวาง และเป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ที่แข็งแกร่ง
นโยบายดังกล่าวบริษัทจะดำเนินการผ่านกลยุทธ์ ดังนี้
- การนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายและเหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย เพศ อายุ
- การให้บริการที่มีประสิทธิภาพทั้งก่อนและหลังการขาย
- การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและแข็งแกร่งกับธนาคาร รวมถึงการบริหารความสัมพันธ์อย่างมีประสิทธิภาพ
สำหรับเป้าหมายของช่องทางการขายผ่านธนาคารในปีนี้ บริษัทตั้งเป้าจะเติบโต 15%
มร.อามาน คาปูร์ ประธานเจ้าหน้าที่ สายงานการตลาด กล่าวว่า แผนงานในปีนี้มีภารกิจหลัก 3 ประการ ได้แก่
- การรักษาสัดส่วนของพอร์ตผลิตภัณฑ์ให้มีความสมดุล โดยบริษัทเน้นการพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าทุกช่วงชีวิตทั้งในด้านการออมเงินและความคุ้มครอง
- การเพิ่มสัดส่วนการขายสัญญาเพิ่มเติม โดยการออกแบบประกันที่ให้ประโยชน์สูงสุดครอบคลุมทั้งด้านการออมและความคุ้มครองสุขภาพและอุบัติเหตุ
- พัฒนาแบบประกันให้มีส่วนร่วมในเงินปันผลเพื่อเพิ่มความคุ้มครอง
มร.อิกนาซิโอ กล่าวในตอนท้ายว่า ในปีที่ผ่านมาบริษัทได้ดำเนินการจัดระบบงานต่างๆ ทั้งงานด้านการสนับสนุน การบริหารจัดการ และการบริการให้เกิดประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ดังนั้นในปี 2555 บริษัทพร้อมที่จะให้บริการแก่ลูกค้า ตัวแทน และพันธมิตรธุรกิจอย่างเต็มที่