กรุงเทพฯ--26 พ.ค.--124 คอมมิวนิเคชั่นส
Serenade by AIS เชิญสมาชิกสุดพิเศษของเซเรเนด ร่วมงานเปิดตัวเซเรเนดคลับเป็นแห่งแรก เมื่อวันที่ 25 พฤษภาคม ณ ชั้น 5 เซ็นทรัล ชิดลม เน้นให้บริการที่เหนือชั้น ที่เหมาะสมกับไลฟ์สไตล์และความต้องการของสมาชิกแต่ละคน
เป็นรายแรกของผู้ประกอบการโทรศัพท์เคลื่อนที่ในประเทศไทย ที่แบ่งเซ็กเมนต์ลูกค้าตามไลฟ์สไตล์ นางสาวอรุณภรณ์ ลิ่มสกุล ผู้อำนวยการสำนักบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ เอไอเอส ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่และผู้นำในการทำ CRM อย่าง ต่อเนื่อง โดยแบ่งเซ็กเมนต์การดูแลลูกค้าตามไลฟ์สไตล์ เดินหน้าเปิด Serenade Club เพื่อเป็นจุดบริการสำหรับลูกค้ากลุ่มเซเรเนด เพื่อให้บริการได้ตรงใจเกินความคาดหมายของลูกค้า ด้วยบริการที่ดีเยี่ยม เหมาะสมกับแต่ละบุคคล
ความพิเศษของเซเรเนดคลับ เริ่มตั้งแต่คอนเซ็ปต์การออกแบบที่เน้นโทนอบอุ่น สบาย ๆ เป็นกันเอง แต่ไม่ทิ้งความเก๋สุดเทรนดี้ ซึ่งเป็นคาแร็คเตอร์ของชาวเซเรเนด โดยมีบริการจาก Serenade Assistants ซึ่งได้รับการอบรมจนสามารถให้บริการและคำแนะนำแก่สมาชิกเซเรเนดได้เป็นอย่างดี เช่น สามารถนัดหมายเข้ามาเพื่อรับบริการอย่างละเอียดแบบตัวต่อตัว ทั้งในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ เช่น การเลือกโปรโมชั่นและบริการไร้สายแบบอื่น ๆ ที่เหมาะสมต่อการใช้งาน ซึ่งสามารถทำได้ที่เซเรเนด คลับที่เดียวเท่านั้น การทดลองใช้มือถือรุ่นใหม่ การดาวน์โหลดโลโก้ ริงโทน และวอลล์เปเปอร์ที่จัดไว้พิเศษสำหรับสมาชิกเซเรเนด จนไปถึงการให้บริการสุดยอดประทับใจแบบ International Concierge สำหรับทุกไลฟ์สไตล์ เช่น การจัดซื้อสินค้า ตั๋วคอนเสิร์ตทั้งในและต่างประเทศ การจัดหาของขวัญ เป็นต้น
นอกจากนี้ ในคลับยังมีการติดตั้ง Hot Spot ทั่วทั้งคลับ เพื่อให้บริการแบบ wireless service
นอกเหนือจากความประทับใจในเซเรเนดคลับ เซเรเนดยังได้สร้างบรรยากาศแบบเซเรเนด ให้ผู้ที่มาเซ็นทรัลในช่วงงานเปิดได้รับรู้ถึงกลิ่นไอความพิเศษที่เซเรเนดมอบให้กับสมาชิกเป็นประจำ โดยเริ่มตั้งแต่การร่วมสนุกรับจิกซอว์เกมลุ้นรับซีดีเพลงแจ๊ซซ์บอสซาโนวาซึ่งรวมรวบสุดยอดเพลงแจซขึ้นเป็นพิเศษเพื่อเซเรเนด
ผู้ที่รับประทานอาหารที่ Food Loft ได้สัมผัสกับบทเพลงเซเรเนดที่ขับกล่อมโดยนักไวโอลินฝีมือเยี่ยม พร้อมลิ้มรสคุ้กกี้พรีเมี่ยมที่ทำขึ้นสำหรับเซเรเนดโดยเฉพาะ
จนช่วงเย็นของวันเปิดงาน สาว Jazzy ผู้เปี่ยมความสามารถจึงได้เริ่มขับกล่อมด้วยบทเพลงเซเรเนด โดยมีสายสุนีย์ สุขกฤต มาโชว์เสียงอันทรงพลัง ในเพลง Moonlight Serenade ที่ดังกังวานจากชั้น 1 ถึง ชั้น 5 โดยไม่อาศัยเครื่องขยายเสียง สร้างความประทับใจให้แก่ผู้มาร่วมงานทั่วหน้ากัน
ในงาน สมาชิกเซเรเนดที่มีชื่อเสียงมาช่วยสาธิตถึงการนำเทคโนโลยีใหม่ ๆ ไปช่วยสร้างความสะดวกในชีวิตประจำวัน ทั้งเรื่องงานและความชื่นชอบส่วนตัว อาทิ ดร. อภิวัฒน์ วัฒนางกูร ที่มากล่าวถึงการเลือกโปรโมชั่นที่เหมาะสมแก่ความต้องการ และการเกาะติดสถานการณ์โลกด้วย TV on Mobile และปัทมน ภิรมย์ภักดี สาวเก่งที่สวมบทบาทหลากหลาย ที่ชื่นชอบการใช้ Remote Camera
กุลวิทย์ เลาสุขศรี บรรณาธิการนิตยสารแอล ที่มักอาศัยอินเตอร์เน็ทเพื่อเช็คเทรนด์ล่าสุดเป็นประจำ ก็สามารถเกาะติดความเคลื่อนไหวของโลกได้ตลอดเวลา แม้อยู่นอกสถานที่ โดยการแวะเวียนมาใช้บริการของเซเรเนดคลับ
ณัฐ ประกอบสันติสุข ช่างภาพชื่อดังของไทยที่มักต้องเดินทางไปต่างประเทศเพื่อถ่ายแบบอยู่เสมอ ก็ประทับใจกับบริการสุดพิเศษ International Concierge ในการหาข้อมูลเกี่ยวกับแฟชั่นทั่วโลก
กีรติ ชลสิทธิ์ ดีไซน์เนอร์เจ้าของร้านดวงใจบิส นำคอลเล็คชั่นล่าสุดที่เกิดจากไอเดียสร้างสรรค์อันเป็นเลิศ ด้วยความช่วยเหลือให้ถ่ายทอดไอเดียได้อย่างทันใจของ Digi-Pen ผ่านการส่ง MMS ไปยังผู้ช่วยที่ร้าน จนได้ชุดสุดเก๋ให้นาตาชา เปลี่ยนวิถี มาสวมใส่ในชุดฟินาเล่
ในส่วนของพิธีเปิดเซเรเนด คลับ อย่างเป็นทางการ ก็ไฮเทคไม่แพ้ใคร เมื่อคุณยิ่งลักษณ์ ชินวัตร กรรมการผู้อำนวยการ เอไอเอส ได้วางมือลงบนแท่นสแกนมือหน้าคลับ ทำให้ประตูคลับเปิดออกอัตโนมัติ ให้สมาชิกเซเรเนดวันนั้นได้เข้าไปทดลองความไฮเทคที่มาพร้อมความรู้สึกกันเอง สบาย ๆ ด้วยตัวเอง
เซเรเนด
Serenade by AIS เป็นโปรแกรมพิเศษที่สืบเนื่องมาจากการศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคเชิงลึก และได้ คิดค้นโปรแกรมขึ้นมาเพื่อให้บริการที่เหมาะสมต่อพฤติกรรมและไลฟ์สไตล์ของแต่ละบุคคล
ทั้งนี้ เพื่อให้บริการกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด เอไอเอส ได้เปิด เซเรเนดคลับ เพื่อให้บริการแก่กลุ่มสมาชิกเซเรเนดโดยเฉพาะ ซึ่งสมาชิกสามารถเลือกบริการที่สนองต่อการใช้ชีวิตได้อย่างลงตัวที่สุด อาทิ การเลือกโปรโมชั่นและบริการไร้สายที่เหมาะสมกับตัวเองมากที่สุด
นอกจากนี้ ก็ยังมีบริการและกิจกรรมอื่น ๆ ที่เหนือชั้นและตอบสนองต่อการใช้ชีวิตของคนในกลุ่มนี้ เช่นการให้บริการ International Concierge สิทธิและข้อเสนอพิเศษเหนือใครอื่น ๆ อีกมาก
สำหรับการบริการที่เหนือชั้น Serenade by AIS จึงได้อบรม Serenade Assistants และผู้ที่ให้บริการที่ Call Center 1148 เป็นพิเศษ ทั้งในด้านวิชาการและการบริการที่ดีเลิศ จนสามารถเข้าใจถึงความต้องการของลูกค้าและแนะนำบริการที่เหมาะสมและตรงกับไลฟ์สไตล์ของสมาชิกแต่ละคนได้อย่างดีที่สุดและลงตัวที่สุด
เซเรเนด คลับ
ออกแบบโดย P49 เน้นคอนเซ็ปต์ Style & Substance คือเน้นฟังก์ชั่นที่สามารถรองรับการบริการที่ดีแก่ลูกค้า ให้ความรู้สึกทันสมัย โปร่ง โล่ง เทรนดี้ แต่อบอุ่น เป็นกันเอง กระตุ้นให้เกิดการสื่อสาร ปฏิสัมพันธ์กันระหว่างสมาชิกและ Serenade Assistants
สื่อให้เห็นถึงความอิสระของการสื่อสารไร้สาย ด้วย Wireless Service ในทุกจุดของ เซเรเนดคลับ ด้วย Hot Spot จึงสื่อสารผ่าน Tablet PC และ Wireless EDC ได้อย่างมีประสิทธิภาพ สมาชิกที่มาใช้บริการในคลับยังสามารถต่อ Wireless Internet ได้อย่างสะดวกสบาย หรือแม้แต่สั่งเครื่องดื่มในร้านผ่านระบบ Wireless Ordering
ด้านหน้าของเซเรเนดคลับ จะดึงดูดสายตาด้วย Wireless Censor ที่ทำให้คลับมีปฏิสัมพันธ์กับคนที่เดินผ่านดิสเพลย์ด้านหน้า
ในส่วนด้านใน สัมผัสกับ Exhibition Zone ที่นำเสนอ Wireless Service ที่หลากหลายและสอดคล้องกับการใช้ชีวิตในรูปแบบที่ต่างกันไปในแต่ละกลุ่ม
ที่สำคัญ คือ Serenade Club จะเป็นจุดให้บริการในหลาย ๆ สิ่งที่สมาชิกเซเรเนดจะได้รับเป็นพิเศษที่นี่แห่งเดียว เช่น การเลือกโปรโมชั่นและการสื่อสารไร้สาย Wireless Service ที่เหมาะสมกับไลฟ์สไตล์ การนัดหมายเพื่อเข้ามารับคำแนะนำและบริการ
Serenade… Make Your Wish
กำหนดการงานเปิด Serenade Club อย่างเป็นทางการ
วันอังคารที่ 25 พฤษภาคม 2547 เวลา 18.00-20.00 น.
ชั้น 5 เซ็นทรัล ชิดลม
18.00 น. ลงทะเบียน
18.30 น. Jazzy เริ่มขับกล่อมบทเพลงเซเรเนด ณ โถงชั้น 1
18.50 น. สายสุนีย์ขับร้อง Moonlight Serenade เริ่มจากชั้น 1 มาชั้น 5
19.00 น. พิธีกรของงาน นัท มีเรีย และจามร จีระแพทย์ กล่าวต้อนรับ
19.10 น. กล่าวเปิดงานโดยผู้บริหารเอไอเอส ยิ่งลักษณ์ ชินวัตร
19.15 น. Serenade Make You Wish presentation
- Personalization@SerenadeClub โดย ดร.อภิวัฒน์ วัฒนางกูร
- Up-to-date@SerenadeClub โดย ปัทมน ภิรมย์ภักดี
- Exclusive@SerenadeClub โดย กุลวิทย์ เลาสุขศรี ณัฐ ประกอบสันติสุข และ
กีรติ ชลสิทธิ์
นางแบบจากการคัดเลือกด้วยเทคโนโลยีสมัยใหม่ ในชุดของ Calvin Klein และกระเป๋า Furla
ฟินาเล่ในชุดจากการสร้างสรรค์ผ่าน Digi-Pen ของดวงใจ บิส โดย นาตาชา เปลี่ยนวิถี
19.45 น. พิธีเปิด Serenade Club อย่างเป็นทางการบริเวณหน้าเซเรเนดคลับ
- ผู้บริหารเอไอเอส
ยิ่งลักษณ์ ชินวัตร กรรมการผู้อำนวยการ
กฤษณัน งามผาติพงศ์ รองกรรมการผู้อำนวยการ สายงานการตลาด
วิเชียร เมฆตระการ รองกรรมการผู้อำนวยการ สายงานปฏิบัติการ
วรฉัตร เหราบัตย์ ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการ ส่วนงานปฏิบัติการ
ด้านบริการเขตนครหลวง
อรุณภรณ์ ลิ่มสกุล ผู้อำนวยการสำนักบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า
บุษบา ศรีรัตนากร ผู้จัดการฝ่ายสื่อสารการตลาด
- ผู้บริหารเซ็นทรัล
ทศ จิราธิวัฒน์ กรรมผู้จัดการใหญ่ เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น
ยุวดี พิจารณ์จิตร กรรมการผู้จัดการใหญ่ สรรพสินค้าเซ็นทรัล
สิริเกศ จิรกิติ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริหารสาขา
สรรพสินค้าเซ็นทรัล
อลัน นามชัยศิริ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ อาวุโส ฝ่ายการตลาด
สรรพสินค้าเซ็นทรัล
สุรางค์รัตน์ จิราธิวัฒน์ ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด สรรพสินค้าเซ็นทรัล
20.00 น. ไวโอลินบรรเลงเพลงส่งแขกผู้มีเกียรติบริเวณหน้าลิฟต์และบันไดเลื่อน
รายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ
โสภาวดี จันทร์ถาวร sopawadee@124comm.com
อลิซาเบท วงศ์วาสิน lisa@124comm.com
บริษัท 124 คอมมิวนิเคชั่นส จำกัด
โทร 02-662-2266--จบ--
-นท-